市人民醫(yī)院積極打造醫(yī)療服務(wù)新模式
更新時間：2024/7/18 14:27:13 來源：焦作日報
健康頻道
入院有專人接待,、辦理手續(xù)方便快捷,、醫(yī)技檢查一次完成,，出院結(jié)算快速流暢,、票據(jù)打印隨時隨地、病歷復(fù)印代為郵寄……日前,，為充分落實(shí)《河南省提升醫(yī)療服務(wù)七大舉措》,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化,、數(shù)字化水平,，徹底打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、淤點(diǎn),、難點(diǎn),，在經(jīng)過反復(fù)論證,、不斷創(chuàng)新,、大力投入的基礎(chǔ)上，市人民醫(yī)院入院準(zhǔn)備中心,、出院服務(wù)中心以及住院服務(wù)中心正式啟用,，全面實(shí)現(xiàn)了入院出院集中服務(wù)一站式完成。
患者入院手續(xù)繁雜,、流程煩瑣一直是許多醫(yī)院服務(wù)提升的瓶頸,。去年，市人民醫(yī)院在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和多方借鑒后,，針對非急危重癥患者,、慢性病患者、預(yù)約住院患者,，在全市率先嘗試成立了入院準(zhǔn)備中心,，將以往入院辦理、住院交費(fèi),、醫(yī)保登記,、腕帶打印、執(zhí)行院前醫(yī)囑,、醫(yī)技檢查預(yù)約,、血標(biāo)本采集、心電圖檢查等多項(xiàng)在不同科室,、不同窗口才能辦理的工作,，在一個工位即可完成。同時,，設(shè)立便民服務(wù)崗,，除了免費(fèi)提供輪椅借用、小件物品臨時寄存、愛心雨傘,、針線包等便民服務(wù)外,，該中心還可將年老體弱、行動不便,、無陪護(hù)的患者護(hù)送到病區(qū),。該院入院準(zhǔn)備中心的成立，極大地方便了患者和家屬,，最大程度減少了低效或無效住院日,，實(shí)現(xiàn)了患者入院即可開始治療的目標(biāo)。
出院結(jié)算排隊(duì)時間長,、費(fèi)用清單打印麻煩,，還有復(fù)印病歷、診斷證明蓋章等業(yè)務(wù)的辦理不及時,，也是患者詬病醫(yī)院的主要原因,。在成功運(yùn)行入院準(zhǔn)備中心的基礎(chǔ)上，前不久,，市人民醫(yī)院又籌備建立了出院服務(wù)中心,，多個工位集中辦公，一窗受理,、一站服務(wù),、一次辦結(jié)，為患者提供現(xiàn)金及24小時出院手續(xù)辦理,、出院結(jié)算,、醫(yī)保核算、費(fèi)用總清單打印,、出院結(jié)算電子票據(jù),、用血報銷、住院診斷證明蓋章,、住院患者醫(yī)保政策及醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢,、醫(yī)保患者轉(zhuǎn)診辦理,、醫(yī)保外傷鑒定,、工傷辦理、病歷復(fù)印預(yù)約及代郵寄等業(yè)務(wù),。該院出院服務(wù)中心的啟用,，極大地縮短了患者和家屬在醫(yī)院等候的時間。另外,，為節(jié)約時間,，該院還提供線上結(jié)算，真正讓患者實(shí)現(xiàn)了床旁交費(fèi)。一位患者感慨地說：“焦作市人民醫(yī)院方便快捷的出院服務(wù),，可是充分體會到了我歸心似箭的感受,。”
為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，做患者和臨床醫(yī)務(wù)人員的堅強(qiáng)后盾,，市人民醫(yī)院又成立一個住院服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)全院臨床科室血液制品,、急查標(biāo)本,、病區(qū)急用藥的配送等工作，將服務(wù)送到臨床,，最大程度減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān),。至此，該院完全實(shí)現(xiàn)了“入院有人幫,、住院有人辦,、出院辦得快”一整套系統(tǒng)化服務(wù)，形成流程更科學(xué),、服務(wù)更高效,、環(huán)境更舒適,、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式,，有效提升了廣大患者的就醫(yī)體驗(yàn)感。
（記者 孫閻河）
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入院有專人接待,、辦理手續(xù)方便快捷,、醫(yī)技檢查一次完成，出院結(jié)算快速流暢,、票據(jù)打印隨時隨地,、病歷復(fù)印代為郵寄……日前，為充分落實(shí)《河南省提升醫(yī)療服務(wù)七大舉措》,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化,、智慧化、數(shù)字化水平,，徹底打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn),、淤點(diǎn),、難點(diǎn)，在經(jīng)過反復(fù)論證,、不斷創(chuàng)新,、大力投入的基礎(chǔ)上，市人民醫(yī)院入院準(zhǔn)備中心,、出院服務(wù)中心以及住院服務(wù)中心正式啟用,，全面實(shí)現(xiàn)了入院出院集中服務(wù)一站式完成。
患者入院手續(xù)繁雜,、流程煩瑣一直是許多醫(yī)院服務(wù)提升的瓶頸,。去年，市人民醫(yī)院在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和多方借鑒后,，針對非急危重癥患者,、慢性病患者、預(yù)約住院患者,，在全市率先嘗試成立了入院準(zhǔn)備中心,，將以往入院辦理、住院交費(fèi),、醫(yī)保登記,、腕帶打印、執(zhí)行院前醫(yī)囑,、醫(yī)技檢查預(yù)約,、血標(biāo)本采集、心電圖檢查等多項(xiàng)在不同科室,、不同窗口才能辦理的工作,，在一個工位即可完成。同時,，設(shè)立便民服務(wù)崗，除了免費(fèi)提供輪椅借用,、小件物品臨時寄存,、愛心雨傘、針線包等便民服務(wù)外,，該中心還可將年老體弱,、行動不便、無陪護(hù)的患者護(hù)送到病區(qū),。該院入院準(zhǔn)備中心的成立,，極大地方便了患者和家屬，最大程度減少了低效或無效住院日,，實(shí)現(xiàn)了患者入院即可開始治療的目標(biāo),。
出院結(jié)算排隊(duì)時間長,、費(fèi)用清單打印麻煩，還有復(fù)印病歷,、診斷證明蓋章等業(yè)務(wù)的辦理不及時,，也是患者詬病醫(yī)院的主要原因。在成功運(yùn)行入院準(zhǔn)備中心的基礎(chǔ)上,，前不久,，市人民醫(yī)院又籌備建立了出院服務(wù)中心，多個工位集中辦公,，一窗受理,、一站服務(wù)、一次辦結(jié),，為患者提供現(xiàn)金及24小時出院手續(xù)辦理,、出院結(jié)算、醫(yī)保核算,、費(fèi)用總清單打印,、出院結(jié)算電子票據(jù)、用血報銷,、住院診斷證明蓋章,、住院患者醫(yī)保政策及醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、醫(yī)�,；颊咿D(zhuǎn)診辦理,、醫(yī)保外傷鑒定、工傷辦理,、病歷復(fù)印預(yù)約及代郵寄等業(yè)務(wù),。該院出院服務(wù)中心的啟用，極大地縮短了患者和家屬在醫(yī)院等候的時間,。另外,，為節(jié)約時間，該院還提供線上結(jié)算,，真正讓患者實(shí)現(xiàn)了床旁交費(fèi),。一位患者感慨地說：“焦作市人民醫(yī)院方便快捷的出院服務(wù)，可是充分體會到了我歸心似箭的感受,�,！�
為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，做患者和臨床醫(yī)務(wù)人員的堅強(qiáng)后盾,，市人民醫(yī)院又成立一個住院服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)全院臨床科室血液制品、急查標(biāo)本,、病區(qū)急用藥的配送等工作,，將服務(wù)送到臨床,，最大程度減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。至此,，該院完全實(shí)現(xiàn)了“入院有人幫,、住院有人辦、出院辦得快”一整套系統(tǒng)化服務(wù),，形成流程更科學(xué),、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適,、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式,，有效提升了廣大患者的就醫(yī)體驗(yàn)感。
（記者 孫閻河）
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