勿輕信商家口頭承諾，妥善保留憑證
市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費警示
市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費警示
更新時間：2024-2-29 10:25:33 來源：焦作日報
社會新聞
春節(jié)期間,，預(yù)付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日，市消費者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費警示,，提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹慎，特別是在簽訂合同,、保留憑證等方面提高警惕,，避免陷入消費糾紛。
據(jù)介紹,，近年來,，預(yù)付式消費逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài)，在健身,、教育培訓(xùn),、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在,。商家為招攬客源,，讓消費者辦理預(yù)付卡，再享受優(yōu)惠服務(wù),。然而,，商家任意加價、隨意扣費,、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā)，甚至經(jīng)營者跑路、以預(yù)付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹,，春節(jié)期間，預(yù)付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴,，春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費，發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置,，裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠,，希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費用,。商家不同意，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款,。接到投訴后，市消協(xié)及時進行調(diào)解,，宣講法律法規(guī),，告知商家義務(wù)，最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,，市消協(xié)工作人員指出，預(yù)付式消費中,，希望消費者在四個方面引起注意：一,、作好比較，選擇證照齊全的商家,。辦理預(yù)付卡前,，要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng),，盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良,、經(jīng)營狀況良好的商家,。二、警惕陷阱,，細化約定服務(wù)內(nèi)容,。辦理預(yù)付卡時，要仔細了解和閱讀辦卡說明,，勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同，詳細約定預(yù)付卡的使用范圍、有效期限,、服務(wù)項目,、退款條件、違約責(zé)任等條款,，同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，以免維權(quán)困難,。三,、理性消費，預(yù)存金額不宜過大,。消費者在辦理預(yù)付卡時,，應(yīng)根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,，避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四、妥善保留憑證,，積極依法維權(quán),。消費者選擇預(yù)付消費后，要注意妥善保存消費憑證,、合同,、發(fā)票等證據(jù)，以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán),。
消費過程中合法權(quán)益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M者組織投訴,。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應(yīng)立即向公安機關(guān)報案。
（記者 杜挺勇）
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
春節(jié)期間,，預(yù)付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日，市消費者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費警示,，提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹慎,，特別是在簽訂合同,、保留憑證等方面提高警惕，避免陷入消費糾紛。
據(jù)介紹,，近年來,，預(yù)付式消費逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài)，在健身,、教育培訓(xùn),、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在,。商家為招攬客源,，讓消費者辦理預(yù)付卡，再享受優(yōu)惠服務(wù),。然而,，商家任意加價、隨意扣費,、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā)，甚至經(jīng)營者跑路,、以預(yù)付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹，春節(jié)期間,，預(yù)付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴，春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,，發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置，裝修后再營業(yè),。王女士覺得新店位置太遠,，希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費用。商家不同意,，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款。接到投訴后,，市消協(xié)及時進行調(diào)解,，宣講法律法規(guī)，告知商家義務(wù),，最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例，市消協(xié)工作人員指出,，預(yù)付式消費中,，希望消費者在四個方面引起注意：一,、作好比較，選擇證照齊全的商家,。辦理預(yù)付卡前,，要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng),，盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良、經(jīng)營狀況良好的商家,。二,、警惕陷阱，細化約定服務(wù)內(nèi)容,。辦理預(yù)付卡時,，要仔細了解和閱讀辦卡說明，勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同,，詳細約定預(yù)付卡的使用范圍、有效期限,、服務(wù)項目,、退款條件、違約責(zé)任等條款,，同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，以免維權(quán)困難,。三,、理性消費，預(yù)存金額不宜過大,。消費者在辦理預(yù)付卡時,，應(yīng)根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,，避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四、妥善保留憑證,，積極依法維權(quán),。消費者選擇預(yù)付消費后，要注意妥善保存消費憑證,、合同,、發(fā)票等證據(jù)，以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán),。
消費過程中合法權(quán)益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決,，協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應(yīng)立即向公安機關(guān)報案,。
（記者 杜挺勇）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
