“春艷閨女”化解糾紛有高招兒
更新時(shí)間：2024/10/29 10:46:06 來源：焦作日報(bào)
社會(huì)新聞
面對矛盾糾紛，如何解決,？解放區(qū)焦南街道朝陽路社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任王春艷,，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用,，堅(jiān)持用心,、細(xì)心,、耐心調(diào)解,，盡可能將矛盾糾紛化解在基層,。
作為河南省“平安建設(shè)”先進(jìn)個(gè)人,、焦作市三八紅旗手,、焦作市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、焦作市優(yōu)秀調(diào)解員等榮譽(yù)獲得者,，王春艷以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。今年47歲的她，把“在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績”當(dāng)成人生格言,。
“最喜歡樓院里的群眾對我說‘春艷閨女來了呀’,，感覺特別親切，這是群眾對我調(diào)解工作的肯定和認(rèn)可,，我必須為群眾做好服務(wù),。”近日,，王春艷接受采訪時(shí)說,。
至誠至真用心解紛。王春艷所在社區(qū)有一對老年夫妻為重組家庭,，雙方在一起生活了近20年,，其中男方的子女在外地生活，女方的子女則在焦作本地生活,。隨著老人年齡不斷增長,，兩人身體均出現(xiàn)不同程度的問題，需要子女照顧,。因此,，男方子女提出讓父親和自己一起生活以方便照料,，得到女方子女反對，因而發(fā)生矛盾,。
了解情況后,，王春艷在雙方子女間多次溝通勸說，動(dòng)之以情,，曉之以理,，既充分考慮老人及其家人的情緒感受，又結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,，積極建議可行方案,。最終，在她的努力下,，雙方矛盾有效化解,，兩個(gè)老人均得到妥善照料。
“閨女呀,，要不是你呀,，我和你叔臨老了，連個(gè)伴兒都沒有,�,！笔潞螅媸吕先死醮浩G的手感激地說,。
理性分析圓滿解紛,。羅大姐發(fā)現(xiàn)自己攢了多年的積蓄被父親拿走，但苦于沒有實(shí)際證據(jù),，其父不愿承認(rèn)且不返還,，雙方因此產(chǎn)生矛盾。爭執(zhí)無果,，羅大姐選擇向調(diào)委會(huì)求助,。
考慮到雙方系父女關(guān)系，且之前感情較好,，若因此事鬧太僵,，必定影響之后的家庭穩(wěn)定與幸福，同時(shí),，羅大姐有病在身,，為此事耗費(fèi)太多精力，也不利于身體健康,。因此,，在理性分析事情的前因后果后，結(jié)合實(shí)際情況與多方考慮,，王春艷提出了有效的折中方案,，獲得父女的一致認(rèn)可,。
羅大姐與其父親最終選擇互相體諒、各退一步,，矛盾圓滿解決,。
換位思考妥善解紛。為節(jié)約生活開支,，李先生與單位一位女同事商議，兩人輪流開各自的私家車出行,，從而減省油費(fèi),。但作為李先生的妻子，王女士則認(rèn)為丈夫的這種行為已經(jīng)越界,，自己難以接受,，要與之離婚。
在了解清楚雙方想法后,，王春艷對夫妻二人分別進(jìn)行耐心勸說,，并引導(dǎo)其換位思考，理解對方的出發(fā)點(diǎn)與感受,。
最終,，李先生表示，為了家庭和諧穩(wěn)定,，不讓妻子生疑,，以后主動(dòng)送妻子上下班，打消她的猜忌,。王女士也說,，是自己小心眼，不應(yīng)該隨便猜忌丈夫,，以后自己也會(huì)主動(dòng)與丈夫溝通,，不再生嫌隙。
從根源出發(fā)快速解紛,。轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)物業(yè)因幾戶居民拒交物業(yè)費(fèi)向王春艷尋求幫助,。王春艷來到小區(qū)走訪調(diào)查，與拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行溝通并了解情況,。
在與業(yè)主交談過程中,，王春艷了解到幾名業(yè)主并非無故不交物業(yè)費(fèi)，而是因?yàn)椴粷M二樓的老人將撿來的廢品長期堆在樓道中,，且物業(yè)沒有積極回應(yīng)業(yè)主提出的意見,，因而心中產(chǎn)生不滿，所以拒交物業(yè)費(fèi),。
“業(yè)主的擔(dān)心不無道理,，我主動(dòng)上門與老人溝通,，并幫助老人處理樓道廢品，將其換錢再交給老人,�,！蓖醮浩G說。在她耐心勸說下,，老人同意將樓道廢品進(jìn)行處理,，物業(yè)也向幾名業(yè)主表示了歉意。隨后,，幾名業(yè)主當(dāng)即交納了所欠物業(yè)費(fèi),，三方矛盾得到了有效化解。
物業(yè)工作人員表示：“社區(qū)有王主任在,，任何問題都不是問題,。”
心懷大愛分憂解難,。20多年前,，馬大哥夫婦二人意外發(fā)現(xiàn)一名被拋棄的女嬰，出于同情,，決定將其收養(yǎng),。后來，夫妻二人發(fā)現(xiàn)女嬰患有先天性腦癱,，但依舊義無反顧地辦理了撫養(yǎng)手續(xù),，含辛茹苦將其養(yǎng)大。現(xiàn)如今,，兩個(gè)老人年齡越來越大,，且先后患有腦梗，均行動(dòng)不便,，僅靠低保照顧腦癱養(yǎng)女成難題,。
王春艷先是歷經(jīng)多次努力，協(xié)調(diào)好了轄區(qū)醫(yī)生提供上門服務(wù),，解決馬大哥夫婦的就醫(yī)問題,，后在征得馬大哥夫婦的意見后，往返于民政部門和福利院之間溝通協(xié)調(diào),。終于在2023年年底,，王春艷成功將此養(yǎng)女安置在福利院，解決了馬大哥夫婦后顧之憂,。
“人民調(diào)解工作在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面有著重要作用,，感謝轄區(qū)群眾對我的信任，把自己的家事交給我一個(gè)外人協(xié)調(diào),，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，努力解決好群眾急難愁盼問題�,！蓖醮浩G說,。
（記者胡月）
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面對矛盾糾紛,，如何解決？解放區(qū)焦南街道朝陽路社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任王春艷,，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用,，堅(jiān)持用心、細(xì)心,、耐心調(diào)解,，盡可能將矛盾糾紛化解在基層。
作為河南省“平安建設(shè)”先進(jìn)個(gè)人,、焦作市三八紅旗手,、焦作市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、焦作市優(yōu)秀調(diào)解員等榮譽(yù)獲得者,，王春艷以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。今年47歲的她，把“在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績”當(dāng)成人生格言,。
“最喜歡樓院里的群眾對我說‘春艷閨女來了呀’,，感覺特別親切，這是群眾對我調(diào)解工作的肯定和認(rèn)可,，我必須為群眾做好服務(wù),。”近日,，王春艷接受采訪時(shí)說,。
至誠至真用心解紛。王春艷所在社區(qū)有一對老年夫妻為重組家庭,，雙方在一起生活了近20年,，其中男方的子女在外地生活，女方的子女則在焦作本地生活,。隨著老人年齡不斷增長,，兩人身體均出現(xiàn)不同程度的問題，需要子女照顧。因此,，男方子女提出讓父親和自己一起生活以方便照料,，得到女方子女反對，因而發(fā)生矛盾,。
了解情況后,，王春艷在雙方子女間多次溝通勸說，動(dòng)之以情,，曉之以理,，既充分考慮老人及其家人的情緒感受，又結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,，積極建議可行方案,。最終，在她的努力下,，雙方矛盾有效化解,，兩個(gè)老人均得到妥善照料。
“閨女呀,，要不是你呀,，我和你叔臨老了，連個(gè)伴兒都沒有,。”事后,，涉事老人拉著王春艷的手感激地說,。
理性分析圓滿解紛。羅大姐發(fā)現(xiàn)自己攢了多年的積蓄被父親拿走,，但苦于沒有實(shí)際證據(jù),，其父不愿承認(rèn)且不返還，雙方因此產(chǎn)生矛盾,。爭執(zhí)無果,，羅大姐選擇向調(diào)委會(huì)求助。
考慮到雙方系父女關(guān)系,，且之前感情較好,，若因此事鬧太僵，必定影響之后的家庭穩(wěn)定與幸福,，同時(shí),，羅大姐有病在身，為此事耗費(fèi)太多精力,，也不利于身體健康,。因此，在理性分析事情的前因后果后，結(jié)合實(shí)際情況與多方考慮,，王春艷提出了有效的折中方案,，獲得父女的一致認(rèn)可。
羅大姐與其父親最終選擇互相體諒,、各退一步,，矛盾圓滿解決。
換位思考妥善解紛,。為節(jié)約生活開支,，李先生與單位一位女同事商議，兩人輪流開各自的私家車出行,，從而減省油費(fèi),。但作為李先生的妻子，王女士則認(rèn)為丈夫的這種行為已經(jīng)越界,，自己難以接受,，要與之離婚。
在了解清楚雙方想法后,，王春艷對夫妻二人分別進(jìn)行耐心勸說,，并引導(dǎo)其換位思考，理解對方的出發(fā)點(diǎn)與感受,。
最終,，李先生表示，為了家庭和諧穩(wěn)定,，不讓妻子生疑,，以后主動(dòng)送妻子上下班，打消她的猜忌,。王女士也說,，是自己小心眼，不應(yīng)該隨便猜忌丈夫,，以后自己也會(huì)主動(dòng)與丈夫溝通,，不再生嫌隙。
從根源出發(fā)快速解紛,。轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)物業(yè)因幾戶居民拒交物業(yè)費(fèi)向王春艷尋求幫助,。王春艷來到小區(qū)走訪調(diào)查，與拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行溝通并了解情況,。
在與業(yè)主交談過程中,，王春艷了解到幾名業(yè)主并非無故不交物業(yè)費(fèi)，而是因?yàn)椴粷M二樓的老人將撿來的廢品長期堆在樓道中,，且物業(yè)沒有積極回應(yīng)業(yè)主提出的意見,，因而心中產(chǎn)生不滿，所以拒交物業(yè)費(fèi)。
“業(yè)主的擔(dān)心不無道理,，我主動(dòng)上門與老人溝通,，并幫助老人處理樓道廢品，將其換錢再交給老人,�,！蓖醮浩G說。在她耐心勸說下,，老人同意將樓道廢品進(jìn)行處理,，物業(yè)也向幾名業(yè)主表示了歉意。隨后,，幾名業(yè)主當(dāng)即交納了所欠物業(yè)費(fèi),，三方矛盾得到了有效化解。
物業(yè)工作人員表示：“社區(qū)有王主任在,，任何問題都不是問題,。”
心懷大愛分憂解難,。20多年前,，馬大哥夫婦二人意外發(fā)現(xiàn)一名被拋棄的女嬰，出于同情,，決定將其收養(yǎng),。后來，夫妻二人發(fā)現(xiàn)女嬰患有先天性腦癱,，但依舊義無反顧地辦理了撫養(yǎng)手續(xù),，含辛茹苦將其養(yǎng)大。現(xiàn)如今,，兩個(gè)老人年齡越來越大，且先后患有腦梗,，均行動(dòng)不便,，僅靠低保照顧腦癱養(yǎng)女成難題。
王春艷先是歷經(jīng)多次努力,，協(xié)調(diào)好了轄區(qū)醫(yī)生提供上門服務(wù),，解決馬大哥夫婦的就醫(yī)問題，后在征得馬大哥夫婦的意見后,，往返于民政部門和福利院之間溝通協(xié)調(diào),。終于在2023年年底，王春艷成功將此養(yǎng)女安置在福利院,，解決了馬大哥夫婦后顧之憂,。
“人民調(diào)解工作在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面有著重要作用，感謝轄區(qū)群眾對我的信任，把自己的家事交給我一個(gè)外人協(xié)調(diào),，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗(yàn),、好做法，努力解決好群眾急難愁盼問題,�,！蓖醮浩G說。
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