馮帆：把社區(qū)服務(wù)做到居民心坎上
更新時間：2024/12/20 10:25:40 來源：焦作日報
社會新聞
馮帆（右）與網(wǎng)格員商討如何推廣便民愛心貼,。
“老伴退休,，組織關(guān)系要轉(zhuǎn)回來,，有了這便民貼,，回去就能轉(zhuǎn)述清楚,。為居民提供便利,，馮書記想得真周到,�,！�12月18日上午,，在中站區(qū)李封街道向陽社區(qū),，居民王大娘拉著該社區(qū)黨委書記馮帆的手，開心地說,。
向陽社區(qū)日常接待辦理業(yè)務(wù)的大多是中老年人,，以前有人因忘記帶全資料而來回跑趟。馮帆看在眼里,、記在心里,，之后創(chuàng)新服務(wù)，讓窗口根據(jù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)整理出辦理資料,、流程等,，并制作成便民愛心貼。
便民愛心貼放在社區(qū)進(jìn)門顯眼位置,，居民咨詢或辦理業(yè)務(wù)時直接拿取,，對照流程、材料,，就不會出差錯了,。
看似小舉措，卻為居民提供了大便利,。
“在社區(qū),，其實(shí)沒有轟轟烈烈的大事。作為社區(qū)黨委書記,，就是要從小事,、細(xì)節(jié)入手，勇于創(chuàng)新，做好服務(wù),，盡心竭力為居民解難題,、辦實(shí)事�,！瘪T帆說,。
社區(qū)工作很煩瑣，想要處理好非常不容易,。馮帆接手社區(qū)工作后,，就展現(xiàn)出一股闖勁，撲下身子,，一個挨一個樓院走訪,，傾聽民聲；從最基礎(chǔ)干起,，帶頭處理各種工作,，并隨時總結(jié)。短短時間,，她就成了社區(qū)工作的“行家里手”,。
根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)，馮帆積極探索,，打造“向陽而生”黨建品牌,，突出黨建引領(lǐng)基層治理，從“小切口”助推“大民生”,，以“小活動”提升獲得感。
“向陽而生·文甜義務(wù)理發(fā)”活動,，解決了中老年人理發(fā)難的問題,；“向陽而生·春季蠶寶寶養(yǎng)殖”活動，重點(diǎn)放在關(guān)注兒童成長和親子教育中,；“向陽而生·巧手編織”,，更是先后舉辦四期，吸引一大批居民參與,。系列活動,，不僅使居民的文化生活多元化，也提升了社區(qū)的凝聚力和向心力,。
馮帆有個習(xí)慣,，就是隔一段時間就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員復(fù)盤、總結(jié),，根據(jù)大家在日常工作中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)社區(qū)工作再提升。從人員、管理,、運(yùn)行等方面一個個落實(shí),，在馮帆的推動下，社區(qū)創(chuàng)新的“十小”載體機(jī)制就是一個亮點(diǎn),。
“十小”載體包括“小喇叭發(fā)聲”“小陣地造勢”“小警鐘生威”“小馬甲說事”“小鏡頭守護(hù)”“小袖標(biāo)預(yù)警”“小隊(duì)伍應(yīng)急”等,。今年年初，社區(qū)居民陳某在“小警鐘生威”微信群看到當(dāng)時高發(fā)的一種刷單詐騙提醒,。巧的是,，陳某剛剛在一個QQ群中看到類似“掙錢”業(yè)務(wù)，正要參與,。陳某和社區(qū)工作人員聯(lián)系詢問,，馮帆知道后第一時間上門了解情況并勸導(dǎo)，避免陳某被騙,。
今年,，“小鏡頭守護(hù)”幫助居民找尋丟失孩子2起，發(fā)現(xiàn)安全隱患15處,�,！靶●R甲說事”調(diào)解矛盾糾紛30余起，讓鄰里關(guān)系更和諧,�,！笆 陛d體，把為民服務(wù)落到實(shí)處,、細(xì)處,，得到了大家的一致稱贊。
居民信任馮帆,，所以在遇到困難時都喜歡找她,。今年夏天，轄區(qū)一樓院多名居民找到馮帆,，表達(dá)了集中供暖的訴求,。馮帆知道，此事難度不小,。這個樓院當(dāng)初建設(shè)時沒進(jìn)行暖氣開戶,，與供熱主管網(wǎng)也沒連通，實(shí)現(xiàn)集中供暖需要做大量工作,。
為幫助居民實(shí)現(xiàn)供暖,，馮帆帶著網(wǎng)格員逐一對110戶居民展開細(xì)致摸排，耐心傾聽大家的想法和訴求,，并從中挑選出熱心居民代表,，共同為供暖努力,。
大家看到，馮帆與熱力公司對接,，了解安裝條件及要求,，詳細(xì)咨詢供暖開戶流程等，確保每一個環(huán)節(jié)清晰明了,；大家看到,，馮帆多次組織召開集中供熱協(xié)商議事會，圍繞換熱站選址等充分征求居民意見,；大家看到,，馮帆一次次陪著熱力公司工作人員來到現(xiàn)場，解決一些臨時出現(xiàn)的問題,。將所有問題一個個解決后,，今年供暖季，該樓院如期實(shí)現(xiàn)集中供暖,。家里暖了,，心里更暖了，居民提起馮帆均連連點(diǎn)贊,。
今年,，馮帆榮獲“焦作市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號。她說,，將成績轉(zhuǎn)化為動力,，未來還將繼續(xù)深入群眾，以務(wù)實(shí)作風(fēng)夯實(shí)發(fā)展根基,，把社區(qū)服務(wù)進(jìn)一步做到群眾心坎里,。
（記者 杜挺勇 攝影報道）
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馮帆（右）與網(wǎng)格員商討如何推廣便民愛心貼。
“老伴退休,，組織關(guān)系要轉(zhuǎn)回來,，有了這便民貼，回去就能轉(zhuǎn)述清楚,。為居民提供便利,，馮書記想得真周到�,！�12月18日上午,，在中站區(qū)李封街道向陽社區(qū)，居民王大娘拉著該社區(qū)黨委書記馮帆的手,，開心地說,。
向陽社區(qū)日常接待辦理業(yè)務(wù)的大多是中老年人，以前有人因忘記帶全資料而來回跑趟,。馮帆看在眼里,、記在心里，之后創(chuàng)新服務(wù),，讓窗口根據(jù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)整理出辦理資料,、流程等,，并制作成便民愛心貼。
便民愛心貼放在社區(qū)進(jìn)門顯眼位置,，居民咨詢或辦理業(yè)務(wù)時直接拿取,，對照流程、材料,，就不會出差錯了,。
看似小舉措，卻為居民提供了大便利,。
“在社區(qū),，其實(shí)沒有轟轟烈烈的大事。作為社區(qū)黨委書記,，就是要從小事,、細(xì)節(jié)入手，勇于創(chuàng)新,，做好服務(wù),，盡心竭力為居民解難題、辦實(shí)事,�,！瘪T帆說。
社區(qū)工作很煩瑣,，想要處理好非常不容易,。馮帆接手社區(qū)工作后，就展現(xiàn)出一股闖勁,，撲下身子,，一個挨一個樓院走訪，傾聽民聲,；從最基礎(chǔ)干起,，帶頭處理各種工作，并隨時總結(jié),。短短時間,，她就成了社區(qū)工作的“行家里手”。
根據(jù)社區(qū)特點(diǎn),，馮帆積極探索,，打造“向陽而生”黨建品牌，突出黨建引領(lǐng)基層治理,，從“小切口”助推“大民生”，以“小活動”提升獲得感,。
“向陽而生·文甜義務(wù)理發(fā)”活動,，解決了中老年人理發(fā)難的問題,；“向陽而生·春季蠶寶寶養(yǎng)殖”活動，重點(diǎn)放在關(guān)注兒童成長和親子教育中,；“向陽而生·巧手編織”,，更是先后舉辦四期，吸引一大批居民參與,。系列活動,，不僅使居民的文化生活多元化，也提升了社區(qū)的凝聚力和向心力,。
馮帆有個習(xí)慣,，就是隔一段時間就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員復(fù)盤、總結(jié),，根據(jù)大家在日常工作中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)社區(qū)工作再提升。從人員,、管理,、運(yùn)行等方面一個個落實(shí)，在馮帆的推動下,，社區(qū)創(chuàng)新的“十小”載體機(jī)制就是一個亮點(diǎn),。
“十小”載體包括“小喇叭發(fā)聲”“小陣地造勢”“小警鐘生威”“小馬甲說事”“小鏡頭守護(hù)”“小袖標(biāo)預(yù)警”“小隊(duì)伍應(yīng)急”等。今年年初,，社區(qū)居民陳某在“小警鐘生威”微信群看到當(dāng)時高發(fā)的一種刷單詐騙提醒,。巧的是，陳某剛剛在一個QQ群中看到類似“掙錢”業(yè)務(wù),，正要參與,。陳某和社區(qū)工作人員聯(lián)系詢問，馮帆知道后第一時間上門了解情況并勸導(dǎo),，避免陳某被騙,。
今年，“小鏡頭守護(hù)”幫助居民找尋丟失孩子2起,，發(fā)現(xiàn)安全隱患15處,。“小馬甲說事”調(diào)解矛盾糾紛30余起,，讓鄰里關(guān)系更和諧,。“十小”載體,，把為民服務(wù)落到實(shí)處,、細(xì)處，得到了大家的一致稱贊,。
居民信任馮帆,，所以在遇到困難時都喜歡找她,。今年夏天，轄區(qū)一樓院多名居民找到馮帆,，表達(dá)了集中供暖的訴求,。馮帆知道，此事難度不小,。這個樓院當(dāng)初建設(shè)時沒進(jìn)行暖氣開戶,，與供熱主管網(wǎng)也沒連通，實(shí)現(xiàn)集中供暖需要做大量工作,。
為幫助居民實(shí)現(xiàn)供暖,，馮帆帶著網(wǎng)格員逐一對110戶居民展開細(xì)致摸排，耐心傾聽大家的想法和訴求,，并從中挑選出熱心居民代表,，共同為供暖努力。
大家看到,，馮帆與熱力公司對接,，了解安裝條件及要求，詳細(xì)咨詢供暖開戶流程等,，確保每一個環(huán)節(jié)清晰明了,；大家看到，馮帆多次組織召開集中供熱協(xié)商議事會,，圍繞換熱站選址等充分征求居民意見,；大家看到，馮帆一次次陪著熱力公司工作人員來到現(xiàn)場,，解決一些臨時出現(xiàn)的問題,。將所有問題一個個解決后，今年供暖季,，該樓院如期實(shí)現(xiàn)集中供暖,。家里暖了，心里更暖了,，居民提起馮帆均連連點(diǎn)贊,。
今年，馮帆榮獲“焦作市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號,。她說,，將成績轉(zhuǎn)化為動力，未來還將繼續(xù)深入群眾,，以務(wù)實(shí)作風(fēng)夯實(shí)發(fā)展根基,，把社區(qū)服務(wù)進(jìn)一步做到群眾心坎里。
（記者 杜挺勇 攝影報道）
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