馮帆：把社區(qū)服務做到居民心坎上
更新時間：2024/12/20 10:25:40 來源：焦作日報
社會新聞
馮帆（右）與網(wǎng)格員商討如何推廣便民愛心貼。
“老伴退休，組織關(guān)系要轉(zhuǎn)回來,，有了這便民貼，回去就能轉(zhuǎn)述清楚,。為居民提供便利，馮書記想得真周到,�,！�12月18日上午，在中站區(qū)李封街道向陽社區(qū),，居民王大娘拉著該社區(qū)黨委書記馮帆的手,，開心地說。
向陽社區(qū)日常接待辦理業(yè)務的大多是中老年人,，以前有人因忘記帶全資料而來回跑趟,。馮帆看在眼里,、記在心里,，之后創(chuàng)新服務，讓窗口根據(jù)負責的業(yè)務整理出辦理資料,、流程等,，并制作成便民愛心貼。
便民愛心貼放在社區(qū)進門顯眼位置,，居民咨詢或辦理業(yè)務時直接拿取,，對照流程、材料,，就不會出差錯了,。
看似小舉措，卻為居民提供了大便利,。
“在社區(qū),，其實沒有轟轟烈烈的大事。作為社區(qū)黨委書記,，就是要從小事,、細節(jié)入手，勇于創(chuàng)新,，做好服務,，盡心竭力為居民解難題、辦實事,�,！瘪T帆說。
社區(qū)工作很煩瑣，想要處理好非常不容易,。馮帆接手社區(qū)工作后,，就展現(xiàn)出一股闖勁，撲下身子,，一個挨一個樓院走訪,，傾聽民聲；從最基礎(chǔ)干起,，帶頭處理各種工作,，并隨時總結(jié)。短短時間,，她就成了社區(qū)工作的“行家里手”,。
根據(jù)社區(qū)特點，馮帆積極探索,，打造“向陽而生”黨建品牌,，突出黨建引領(lǐng)基層治理，從“小切口”助推“大民生”,，以“小活動”提升獲得感,。
“向陽而生·文甜義務理發(fā)”活動，解決了中老年人理發(fā)難的問題,；“向陽而生·春季蠶寶寶養(yǎng)殖”活動,，重點放在關(guān)注兒童成長和親子教育中；“向陽而生·巧手編織”,，更是先后舉辦四期,，吸引一大批居民參與。系列活動,，不僅使居民的文化生活多元化,，也提升了社區(qū)的凝聚力和向心力。
馮帆有個習慣,，就是隔一段時間就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員復盤,、總結(jié)，根據(jù)大家在日常工作中的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，促進社區(qū)工作再提升,。從人員、管理,、運行等方面一個個落實,，在馮帆的推動下，社區(qū)創(chuàng)新的“十小”載體機制就是一個亮點,。
“十小”載體包括“小喇叭發(fā)聲”“小陣地造勢”“小警鐘生威”“小馬甲說事”“小鏡頭守護”“小袖標預警”“小隊伍應急”等,。今年年初,，社區(qū)居民陳某在“小警鐘生威”微信群看到當時高發(fā)的一種刷單詐騙提醒。巧的是,，陳某剛剛在一個QQ群中看到類似“掙錢”業(yè)務,，正要參與。陳某和社區(qū)工作人員聯(lián)系詢問,，馮帆知道后第一時間上門了解情況并勸導,，避免陳某被騙。
今年,，“小鏡頭守護”幫助居民找尋丟失孩子2起,，發(fā)現(xiàn)安全隱患15處�,！靶●R甲說事”調(diào)解矛盾糾紛30余起,，讓鄰里關(guān)系更和諧�,！笆 陛d體,，把為民服務落到實處、細處,，得到了大家的一致稱贊,。
居民信任馮帆，所以在遇到困難時都喜歡找她,。今年夏天,，轄區(qū)一樓院多名居民找到馮帆，表達了集中供暖的訴求,。馮帆知道，此事難度不小,。這個樓院當初建設(shè)時沒進行暖氣開戶,，與供熱主管網(wǎng)也沒連通，實現(xiàn)集中供暖需要做大量工作,。
為幫助居民實現(xiàn)供暖,，馮帆帶著網(wǎng)格員逐一對110戶居民展開細致摸排，耐心傾聽大家的想法和訴求,，并從中挑選出熱心居民代表,，共同為供暖努力。
大家看到,，馮帆與熱力公司對接,，了解安裝條件及要求，詳細咨詢供暖開戶流程等,，確保每一個環(huán)節(jié)清晰明了,；大家看到，馮帆多次組織召開集中供熱協(xié)商議事會，圍繞換熱站選址等充分征求居民意見,；大家看到,，馮帆一次次陪著熱力公司工作人員來到現(xiàn)場，解決一些臨時出現(xiàn)的問題,。將所有問題一個個解決后,，今年供暖季，該樓院如期實現(xiàn)集中供暖,。家里暖了,，心里更暖了，居民提起馮帆均連連點贊,。
今年,，馮帆榮獲“焦作市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。她說,，將成績轉(zhuǎn)化為動力,，未來還將繼續(xù)深入群眾，以務實作風夯實發(fā)展根基,，把社區(qū)服務進一步做到群眾心坎里,。
（記者 杜挺勇 攝影報道）
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馮帆（右）與網(wǎng)格員商討如何推廣便民愛心貼,。
“老伴退休，組織關(guān)系要轉(zhuǎn)回來,，有了這便民貼,，回去就能轉(zhuǎn)述清楚。為居民提供便利,，馮書記想得真周到,。”12月18日上午,，在中站區(qū)李封街道向陽社區(qū),，居民王大娘拉著該社區(qū)黨委書記馮帆的手，開心地說,。
向陽社區(qū)日常接待辦理業(yè)務的大多是中老年人,，以前有人因忘記帶全資料而來回跑趟。馮帆看在眼里,、記在心里，之后創(chuàng)新服務,，讓窗口根據(jù)負責的業(yè)務整理出辦理資料,、流程等，并制作成便民愛心貼,。
便民愛心貼放在社區(qū)進門顯眼位置,，居民咨詢或辦理業(yè)務時直接拿取，對照流程,、材料,，就不會出差錯了,。
看似小舉措，卻為居民提供了大便利,。
“在社區(qū),，其實沒有轟轟烈烈的大事。作為社區(qū)黨委書記,，就是要從小事,、細節(jié)入手，勇于創(chuàng)新,，做好服務,，盡心竭力為居民解難題、辦實事,�,！瘪T帆說。
社區(qū)工作很煩瑣,，想要處理好非常不容易,。馮帆接手社區(qū)工作后，就展現(xiàn)出一股闖勁,，撲下身子,，一個挨一個樓院走訪，傾聽民聲,；從最基礎(chǔ)干起,，帶頭處理各種工作，并隨時總結(jié),。短短時間,，她就成了社區(qū)工作的“行家里手”。
根據(jù)社區(qū)特點,，馮帆積極探索,，打造“向陽而生”黨建品牌，突出黨建引領(lǐng)基層治理,，從“小切口”助推“大民生”,，以“小活動”提升獲得感。
“向陽而生·文甜義務理發(fā)”活動,，解決了中老年人理發(fā)難的問題,；“向陽而生·春季蠶寶寶養(yǎng)殖”活動，重點放在關(guān)注兒童成長和親子教育中,；“向陽而生·巧手編織”,，更是先后舉辦四期，吸引一大批居民參與,。系列活動,，不僅使居民的文化生活多元化,，也提升了社區(qū)的凝聚力和向心力。
馮帆有個習慣,，就是隔一段時間就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員復盤,、總結(jié)，根據(jù)大家在日常工作中的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，促進社區(qū)工作再提升,。從人員、管理,、運行等方面一個個落實,，在馮帆的推動下，社區(qū)創(chuàng)新的“十小”載體機制就是一個亮點,。
“十小”載體包括“小喇叭發(fā)聲”“小陣地造勢”“小警鐘生威”“小馬甲說事”“小鏡頭守護”“小袖標預警”“小隊伍應急”等,。今年年初，社區(qū)居民陳某在“小警鐘生威”微信群看到當時高發(fā)的一種刷單詐騙提醒,。巧的是,，陳某剛剛在一個QQ群中看到類似“掙錢”業(yè)務，正要參與,。陳某和社區(qū)工作人員聯(lián)系詢問,，馮帆知道后第一時間上門了解情況并勸導，避免陳某被騙,。
今年,，“小鏡頭守護”幫助居民找尋丟失孩子2起，發(fā)現(xiàn)安全隱患15處,�,！靶●R甲說事”調(diào)解矛盾糾紛30余起，讓鄰里關(guān)系更和諧,�,！笆 陛d體，把為民服務落到實處,、細處,，得到了大家的一致稱贊。
居民信任馮帆,，所以在遇到困難時都喜歡找她,。今年夏天，轄區(qū)一樓院多名居民找到馮帆,，表達了集中供暖的訴求。馮帆知道,，此事難度不小,。這個樓院當初建設(shè)時沒進行暖氣開戶,，與供熱主管網(wǎng)也沒連通，實現(xiàn)集中供暖需要做大量工作,。
為幫助居民實現(xiàn)供暖,，馮帆帶著網(wǎng)格員逐一對110戶居民展開細致摸排，耐心傾聽大家的想法和訴求,，并從中挑選出熱心居民代表,，共同為供暖努力。
大家看到,，馮帆與熱力公司對接,，了解安裝條件及要求，詳細咨詢供暖開戶流程等,，確保每一個環(huán)節(jié)清晰明了,；大家看到，馮帆多次組織召開集中供熱協(xié)商議事會,，圍繞換熱站選址等充分征求居民意見,；大家看到，馮帆一次次陪著熱力公司工作人員來到現(xiàn)場,，解決一些臨時出現(xiàn)的問題,。將所有問題一個個解決后，今年供暖季,，該樓院如期實現(xiàn)集中供暖,。家里暖了，心里更暖了,，居民提起馮帆均連連點贊,。
今年，馮帆榮獲“焦作市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號,。她說,，將成績轉(zhuǎn)化為動力，未來還將繼續(xù)深入群眾,，以務實作風夯實發(fā)展根基,，把社區(qū)服務進一步做到群眾心坎里。
（記者 杜挺勇 攝影報道）
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