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春暖花開時節(jié),記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳,,只見寬敞明亮的服務(wù)大廳里,工作人員穿戴工裝,、面帶微笑,,有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說:“小窗口,、大服務(wù),,我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心,企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心,�,!�
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新躍升。去年以來,,全市各級政務(wù)服務(wù)部門聚焦便民利企和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,上下聯(lián)動、重點(diǎn)攻堅(jiān),,全省首家編制發(fā)布“白話版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣,,全省首批“四電”應(yīng)用試點(diǎn)市建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),全省營商環(huán)境評價政務(wù)服務(wù)指標(biāo)位居全省第一,。
讓群眾做“明白人”,,消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革,,優(yōu)化整合綜合窗口,,增設(shè)政務(wù)信息查詢機(jī)、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施,,完善窗口和分大廳管理考核辦法,,優(yōu)化“神秘人”第三方監(jiān)督,服務(wù)能力持續(xù)加強(qiáng),企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計(jì)329件,。創(chuàng)新編制發(fā)布764類“白話版”辦事指南,,實(shí)現(xiàn)了零基礎(chǔ)“一聽就懂、一看就會,、一填就對,、一次辦好”。創(chuàng)新開展規(guī)范審批服務(wù)專項(xiàng)行動,,清查整治“線下”明進(jìn)暗不進(jìn),、審批行為不規(guī)范、“線上”平臺不好辦,、改革舉措落實(shí)不到位等4類29個問題,。開展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動,排查6批1299項(xiàng),,解決堵點(diǎn)517個,。
讓群眾少跑腿,夯實(shí)基層服務(wù),。持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè),,開展掌上地圖導(dǎo)航,1803個村(社區(qū))創(chuàng)成三星級便民服務(wù)站,,2009個村級實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位便民服務(wù)站地理位置,。全省首創(chuàng)組建市縣鄉(xiāng)村四級和“全科代辦員+項(xiàng)目首席服務(wù)員+部門業(yè)務(wù)專辦員”三類幫辦代辦服務(wù)隊(duì),辦理各類事項(xiàng)2.9萬件,。
讓群眾多省心,,優(yōu)化營商環(huán)境。推行“一件事一次辦”,,聚焦辦事頻率高,、辦理時間長的事項(xiàng),推行集成化辦理,,累計(jì)發(fā)布5批164項(xiàng)清單,,辦理10.8萬件。開展“免證可辦”,,推廣“四電”應(yīng)用,,實(shí)現(xiàn)500項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證可辦”,在全省首批實(shí)現(xiàn)“二手房交易”全流程網(wǎng)辦,、契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“零材料”辦理,,辦結(jié)3343件。優(yōu)化“有訴即辦”,,上線“有訴即辦”平臺調(diào)度系統(tǒng),,“線上+線下”高效聯(lián)動,,解決各類訴求3036件,問題解決率,、回訪滿意率達(dá)100%,。助推“交房即交證”,通過市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺,,將金融許可證,、網(wǎng)簽備案、商品房信息,、電子營業(yè)執(zhí)照和房屋竣工驗(yàn)收備案等信息及時推送至不動產(chǎn)登記中心,,為“交房即交證”提供數(shù)據(jù)支撐。助力“免申即享”,,搭建惠企政策直達(dá)快享服務(wù)平臺,,縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺,橫向?qū)游沂小捌髽I(yè)紓困360”平臺,,受理解決企業(yè)問題708件,,辦結(jié)率達(dá)98.5%。
(記者張蕊)
總值班:程紅利 |
統(tǒng) 籌:曾琳琳 |
責(zé) 編:劉 佳 |
審 核:拜麗萍 |
編 輯:李潤生 |
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春暖花開時節(jié),,記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳,,只見寬敞明亮的服務(wù)大廳里,工作人員穿戴工裝,、面帶微笑,,有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說:“小窗口,、大服務(wù),,我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心,企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心,�,!�
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新躍升。去年以來,,全市各級政務(wù)服務(wù)部門聚焦便民利企和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,上下聯(lián)動、重點(diǎn)攻堅(jiān),,全省首家編制發(fā)布“白話版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣,,全省首批“四電”應(yīng)用試點(diǎn)市建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),全省營商環(huán)境評價政務(wù)服務(wù)指標(biāo)位居全省第一,。
讓群眾做“明白人”,,消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革,,優(yōu)化整合綜合窗口,,增設(shè)政務(wù)信息查詢機(jī),、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施,完善窗口和分大廳管理考核辦法,,優(yōu)化“神秘人”第三方監(jiān)督,,服務(wù)能力持續(xù)加強(qiáng),企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計(jì)329件,。創(chuàng)新編制發(fā)布764類“白話版”辦事指南,,實(shí)現(xiàn)了零基礎(chǔ)“一聽就懂、一看就會,、一填就對,、一次辦好”。創(chuàng)新開展規(guī)范審批服務(wù)專項(xiàng)行動,,清查整治“線下”明進(jìn)暗不進(jìn),、審批行為不規(guī)范、“線上”平臺不好辦,、改革舉措落實(shí)不到位等4類29個問題,。開展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動,排查6批1299項(xiàng),,解決堵點(diǎn)517個,。
讓群眾少跑腿,夯實(shí)基層服務(wù),。持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè),,開展掌上地圖導(dǎo)航,1803個村(社區(qū))創(chuàng)成三星級便民服務(wù)站,,2009個村級實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位便民服務(wù)站地理位置,。全省首創(chuàng)組建市縣鄉(xiāng)村四級和“全科代辦員+項(xiàng)目首席服務(wù)員+部門業(yè)務(wù)專辦員”三類幫辦代辦服務(wù)隊(duì),辦理各類事項(xiàng)2.9萬件,。
讓群眾多省心,優(yōu)化營商環(huán)境,。推行“一件事一次辦”,,聚焦辦事頻率高、辦理時間長的事項(xiàng),,推行集成化辦理,,累計(jì)發(fā)布5批164項(xiàng)清單,辦理10.8萬件,。開展“免證可辦”,,推廣“四電”應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)500項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證可辦”,,在全省首批實(shí)現(xiàn)“二手房交易”全流程網(wǎng)辦,、契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“零材料”辦理,,辦結(jié)3343件。優(yōu)化“有訴即辦”,,上線“有訴即辦”平臺調(diào)度系統(tǒng),,“線上+線下”高效聯(lián)動,解決各類訴求3036件,,問題解決率,、回訪滿意率達(dá)100%。助推“交房即交證”,,通過市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺,,將金融許可證、網(wǎng)簽備案,、商品房信息,、電子營業(yè)執(zhí)照和房屋竣工驗(yàn)收備案等信息及時推送至不動產(chǎn)登記中心,為“交房即交證”提供數(shù)據(jù)支撐,。助力“免申即享”,,搭建惠企政策直達(dá)快享服務(wù)平臺,縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺,,橫向?qū)游沂小捌髽I(yè)紓困360”平臺,,受理解決企業(yè)問題708件,辦結(jié)率達(dá)98.5%,。
(記者張蕊)
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