“情緒經(jīng)濟(jì)”打開消費(fèi)新空間
更新時(shí)間：2025/3/27 10:01:59 來源：新華社CNML文字
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新華社北京3月26日電 題：“情緒經(jīng)濟(jì)”打開消費(fèi)新空間
新華社記者王秋韻,、陳一帆,、白佳麗
“放青松”擺件、“好運(yùn)蘭”綠植,、“拒絕蕉綠”捏捏樂……在快節(jié)奏的生活下,，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來越多出現(xiàn)在年輕人的床前和桌頭,�,！盀榍榫w買單”成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
咨詢機(jī)構(gòu)MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)人群洞察報(bào)告（2024）》顯示,，2024年,，為情緒價(jià)值和興趣買單成為年輕人消費(fèi)的首要理由，占比超過40.1%,。
北京西單大悅城泡泡瑪特門店內(nèi),，多名顧客詢問《哪吒之魔童鬧海》“天生羈絆系列”手辦盲盒是否有貨,。
一名店員介紹,，該盲盒單價(jià)69元。目前,，店里和淘寶,、京東等線上平臺(tái)可以預(yù)售，但發(fā)貨時(shí)間已排到了幾個(gè)月后,。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，該產(chǎn)品月銷量超過10萬。有消費(fèi)者表示,，拆開盲盒看到手辦的瞬間讓人無比愉快,。
“情緒經(jīng)濟(jì)”正在點(diǎn)燃年輕人消費(fèi)熱情。
在成都,，天府紅,、天府國際動(dòng)漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人，當(dāng)?shù)厝诵稳荨岸卧壤吓粕虉觥�,；在杭州,，限定版“西湖醋魚”毛絨玩具登上熱搜，售賣過程中,，還原捕魚,、稱重、清理,、下鍋,、調(diào)味全流程,，獨(dú)特的“過家家式”消費(fèi)體驗(yàn)成為年輕人的“解壓新寵”；在長沙,，萬家麗廣場三層樓被打造成了密室逃脫的樂園,，深受年輕消費(fèi)者的青睞與追捧……
南開大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健表示，情緒消費(fèi)是消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí),，受到情感驅(qū)動(dòng),，追求產(chǎn)品本身帶來的情感滿足和心理慰藉，進(jìn)而達(dá)成對心理的補(bǔ)償?shù)男袨�,。相比之下,，消費(fèi)者對于情緒消費(fèi)的實(shí)用性訴求不強(qiáng)，而是更看重商品所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴,。
年輕人為何青睞情緒消費(fèi)？記者采訪中發(fā)現(xiàn),，這緣于快節(jié)奏生活帶來的壓力,，“宅”生活催生的情感需求，以及“Z世代”獨(dú)特的消費(fèi)觀念,。
一些“情緒經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的數(shù)字性,。近年來，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上走紅,。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷,、私密，被網(wǎng)友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”,。
“年輕人所追求的‘情緒’,，包含解壓、松弛,、療愈,，也需要熱血、真誠,、陪伴等,。”重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長曾潤喜說,，這些虛擬服務(wù)增加了消費(fèi)者的選擇,，豐富了體驗(yàn)感。
伴隨“情緒經(jīng)濟(jì)”的興起,，如何對情緒消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行有效質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)管,、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等，也引起社會(huì)關(guān)注,。
比如,，有網(wǎng)友反映,，有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產(chǎn)廠家、質(zhì)量合格證等信息,，長期把玩后出現(xiàn)頭暈,、流眼淚等狀況。
記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),，不少店鋪提供陪聊,、哄睡、叫醒等虛擬商品,，這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價(jià)值,，售賣價(jià)格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區(qū),，不少購買過的用戶“吐槽”,，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性價(jià)比不高,。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，這些AI陪伴類產(chǎn)品還存在用戶相關(guān)隱私數(shù)據(jù)被竊取、泄露,、濫用的風(fēng)險(xiǎn),。
“情緒經(jīng)濟(jì)”，這種跨界融合,、靈活多變的新業(yè)態(tài),、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展,。
去年以來,，濟(jì)南、張家港,、安順等多地開展捏捏樂玩具專項(xiàng)整治行動(dòng),。對于一些商家售賣的盲盒存在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問題，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》,，從制定負(fù)面銷售清單,、明確信息披露范圍、鼓勵(lì)建立保底制度,、完善未成年人保護(hù)機(jī)制四個(gè)方面予以規(guī)范,。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)建議，應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),，厘清情緒消費(fèi)品的合法邊界,，讓情緒消費(fèi)有法可依、有章可循,。此外,，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方要進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,，對經(jīng)銷者主體資格、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)信息真實(shí)性等各個(gè)方面的審核監(jiān)督,。
針對一些AI陪伴類產(chǎn)品在使用過程中不斷集成用戶的生活、工作等方面數(shù)據(jù)等情況,，清華大學(xué)新聞學(xué)院,、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽建議，建立AI陪伴等情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和審查機(jī)制,，禁止包含色情,、暴力、歧視等不良內(nèi)容,；推動(dòng)算法公開透明,，降低其誤導(dǎo)用戶或?yàn)E用個(gè)人數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。
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新華社北京3月26日電 題：“情緒經(jīng)濟(jì)”打開消費(fèi)新空間
新華社記者王秋韻、陳一帆,、白佳麗
“放青松”擺件,、“好運(yùn)蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂……在快節(jié)奏的生活下,，一些釋放焦慮情緒,、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來越多出現(xiàn)在年輕人的床前和桌頭�,！盀榍榫w買單”成為新的消費(fèi)熱點(diǎn),。
咨詢機(jī)構(gòu)MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)人群洞察報(bào)告（2024）》顯示，2024年,，為情緒價(jià)值和興趣買單成為年輕人消費(fèi)的首要理由,，占比超過40.1%。
北京西單大悅城泡泡瑪特門店內(nèi),，多名顧客詢問《哪吒之魔童鬧�,！贰疤焐b絆系列”手辦盲盒是否有貨。
一名店員介紹,，該盲盒單價(jià)69元,。目前，店里和淘寶,、京東等線上平臺(tái)可以預(yù)售,，但發(fā)貨時(shí)間已排到了幾個(gè)月后。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，該產(chǎn)品月銷量超過10萬,。有消費(fèi)者表示，拆開盲盒看到手辦的瞬間讓人無比愉快。
“情緒經(jīng)濟(jì)”正在點(diǎn)燃年輕人消費(fèi)熱情,。
在成都,，天府紅、天府國際動(dòng)漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人,，當(dāng)?shù)厝诵稳荨岸卧壤吓粕虉觥�,；在杭州，限定版“西湖醋魚”毛絨玩具登上熱搜,，售賣過程中,，還原捕魚、稱重,、清理,、下鍋、調(diào)味全流程,，獨(dú)特的“過家家式”消費(fèi)體驗(yàn)成為年輕人的“解壓新寵”,；在長沙，萬家麗廣場三層樓被打造成了密室逃脫的樂園,，深受年輕消費(fèi)者的青睞與追捧……
南開大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健表示,，情緒消費(fèi)是消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，受到情感驅(qū)動(dòng),，追求產(chǎn)品本身帶來的情感滿足和心理慰藉,，進(jìn)而達(dá)成對心理的補(bǔ)償?shù)男袨椤Ｏ啾戎�,，消費(fèi)者對于情緒消費(fèi)的實(shí)用性訴求不強(qiáng),，而是更看重商品所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴。
年輕人為何青睞情緒消費(fèi),？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這緣于快節(jié)奏生活帶來的壓力,，“宅”生活催生的情感需求,，以及“Z世代”獨(dú)特的消費(fèi)觀念。
一些“情緒經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的數(shù)字性,。近年來,，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷,、私密,，被網(wǎng)友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。
“年輕人所追求的‘情緒’,，包含解壓,、松弛、療愈，也需要熱血,、真誠,、陪伴等�,！敝貞c大學(xué)新聞學(xué)院副院長曾潤喜說,，這些虛擬服務(wù)增加了消費(fèi)者的選擇，豐富了體驗(yàn)感,。
伴隨“情緒經(jīng)濟(jì)”的興起,，如何對情緒消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行有效質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等,，也引起社會(huì)關(guān)注,。
比如，有網(wǎng)友反映,，有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產(chǎn)廠家,、質(zhì)量合格證等信息，長期把玩后出現(xiàn)頭暈,、流眼淚等狀況,。
記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪提供陪聊,、哄睡,、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價(jià)值,，售賣價(jià)格在10元到上千元不等,。但瀏覽這些商品的評論區(qū)，不少購買過的用戶“吐槽”,，這些情感陪伴多是基于不停地打賞,，性價(jià)比不高。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，這些AI陪伴類產(chǎn)品還存在用戶相關(guān)隱私數(shù)據(jù)被竊取,、泄露、濫用的風(fēng)險(xiǎn),。
“情緒經(jīng)濟(jì)”,，這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài),、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn),，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
去年以來,，濟(jì)南,、張家港,、安順等多地開展捏捏樂玩具專項(xiàng)整治行動(dòng)。對于一些商家售賣的盲盒存在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問題,，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》,，從制定負(fù)面銷售清單、明確信息披露范圍,、鼓勵(lì)建立保底制度,、完善未成年人保護(hù)機(jī)制四個(gè)方面予以規(guī)范。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)建議,，應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),，厘清情緒消費(fèi)品的合法邊界，讓情緒消費(fèi)有法可依,、有章可循,。此外，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方要進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,，對經(jīng)銷者主體資格,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息真實(shí)性等各個(gè)方面的審核監(jiān)督,。
針對一些AI陪伴類產(chǎn)品在使用過程中不斷集成用戶的生活,、工作等方面數(shù)據(jù)等情況，清華大學(xué)新聞學(xué)院,、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽建議,，建立AI陪伴等情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和審查機(jī)制，禁止包含色情,、暴力,、歧視等不良內(nèi)容；推動(dòng)算法公開透明,，降低其誤導(dǎo)用戶或?yàn)E用個(gè)人數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),。
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