樂見群眾“表情包”成為服務“風向標”
□識途馬
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更新時間：2024/12/4 17:15:14 來源：焦作晚報
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近日,，家住世紀新區(qū)小區(qū)的徐名豪和妻子拿到房本，內(nèi)心的激動無以言表,。他講述辦證經(jīng)歷時,，忍不住抹眼淚。此時此刻,，他被市政務服務中心吃“公家飯”的陌生人暖到了,。
（據(jù)《焦作晚報》）
在市政務服務中心發(fā)生的這一幕，令人動容,。徐先生拿到房產(chǎn)證時激動落淚的“表情包”,，無疑是對政務服務工作最生動、最真實的反饋,，也深刻反映出當群眾的“表情包”成為政務服務的“風向標”時,，就能真正做到想群眾之所想、急群眾之所急,、解群眾之所難,。
政務服務的核心宗旨是為人民服務，群眾的喜怒哀樂,、滿意與否直接反映出政務服務的成效,。當徐先生最初因房產(chǎn)證辦理受阻而愁眉不展時，這是對政務服務的“警示信號”,。而政務服務中心的工作人員敏銳地捕捉到這一信號,，積極行動起來，“有訴即辦”專區(qū)負責人主動介入,，多窗口協(xié)同會商研判,，各部門主動認領(lǐng)難題，不動產(chǎn)登記部門尋找開發(fā)商,，“有訴即辦”專區(qū)協(xié)調(diào)檔案查找,，這種積極作為彰顯了政務服務以群眾訴求為導向的擔當。他們深知,，群眾臉上的陰霾就是工作中的不足，必須全力驅(qū)散,。
我們從報道中看到,，在解決此問題的過程中,，政務服務人員不僅著眼于個案，還考慮到小區(qū)其他業(yè)主可能面臨的相同困境,，秉持“點辦理,、批處理”理念，體現(xiàn)出了高瞻遠矚的服務意識,。他們不辭辛勞,，騎著電動車帶著行動不便的徐先生辦理手續(xù)，原開發(fā)商經(jīng)辦人主動承擔查找檔案重任,，這些細節(jié)都體現(xiàn)出政務服務在追求高效的同時,，不失人文關(guān)懷。當徐先生順利拿到房產(chǎn)證喜極而泣時,，這個“表情包”便是對政務服務工作的高度肯定與贊揚,。
如今，市政務服務中心集中了大量審批和政務服務事項,，這意味著其責任重大,。“有訴即辦”“未訴先辦”“幫辦代辦”等服務舉措的推出,，正是順應群眾需求的積極探索,。這些舉措不應只是形式上的口號，而應在每一個具體案例中得到扎實落實,。政務服務工作者只有時刻關(guān)注群眾的“表情包”,，以其為指引，才能不斷優(yōu)化服務流程,，提高服務效率,，提升服務質(zhì)量。
群眾的“表情包”時刻在變化,，或憂或喜,，政務服務唯有緊跟這一“風向標”，才能讓更多群眾在與政務服務的互動中綻放滿意的笑容,。這不僅是政務服務工作的目標追求,，更是構(gòu)建和諧政民關(guān)系、推動社會進步的關(guān)鍵所在,。
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：李 琳 |
編 輯：劉鳴捷 |
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近日,，家住世紀新區(qū)小區(qū)的徐名豪和妻子拿到房本，內(nèi)心的激動無以言表,。他講述辦證經(jīng)歷時,，忍不住抹眼淚。此時此刻,，他被市政務服務中心吃“公家飯”的陌生人暖到了,。
（據(jù)《焦作晚報》）
在市政務服務中心發(fā)生的這一幕，令人動容。徐先生拿到房產(chǎn)證時激動落淚的“表情包”,，無疑是對政務服務工作最生動,、最真實的反饋，也深刻反映出當群眾的“表情包”成為政務服務的“風向標”時,，就能真正做到想群眾之所想、急群眾之所急,、解群眾之所難,。
政務服務的核心宗旨是為人民服務，群眾的喜怒哀樂,、滿意與否直接反映出政務服務的成效,。當徐先生最初因房產(chǎn)證辦理受阻而愁眉不展時，這是對政務服務的“警示信號”,。而政務服務中心的工作人員敏銳地捕捉到這一信號,，積極行動起來，“有訴即辦”專區(qū)負責人主動介入,，多窗口協(xié)同會商研判,，各部門主動認領(lǐng)難題，不動產(chǎn)登記部門尋找開發(fā)商,，“有訴即辦”專區(qū)協(xié)調(diào)檔案查找,，這種積極作為彰顯了政務服務以群眾訴求為導向的擔當。他們深知,，群眾臉上的陰霾就是工作中的不足,，必須全力驅(qū)散。
我們從報道中看到,，在解決此問題的過程中,，政務服務人員不僅著眼于個案，還考慮到小區(qū)其他業(yè)主可能面臨的相同困境,，秉持“點辦理,、批處理”理念，體現(xiàn)出了高瞻遠矚的服務意識,。他們不辭辛勞,，騎著電動車帶著行動不便的徐先生辦理手續(xù)，原開發(fā)商經(jīng)辦人主動承擔查找檔案重任,，這些細節(jié)都體現(xiàn)出政務服務在追求高效的同時,，不失人文關(guān)懷。當徐先生順利拿到房產(chǎn)證喜極而泣時,，這個“表情包”便是對政務服務工作的高度肯定與贊揚,。
如今，市政務服務中心集中了大量審批和政務服務事項,，這意味著其責任重大,�,！坝性V即辦”“未訴先辦”“幫辦代辦”等服務舉措的推出，正是順應群眾需求的積極探索,。這些舉措不應只是形式上的口號,，而應在每一個具體案例中得到扎實落實。政務服務工作者只有時刻關(guān)注群眾的“表情包”,，以其為指引,，才能不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率,，提升服務質(zhì)量,。
群眾的“表情包”時刻在變化，或憂或喜,，政務服務唯有緊跟這一“風向標”,，才能讓更多群眾在與政務服務的互動中綻放滿意的笑容。這不僅是政務服務工作的目標追求,，更是構(gòu)建和諧政民關(guān)系,、推動社會進步的關(guān)鍵所在。
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