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做好服務(wù)才是基層管理工作的根本
□山 幾
更新時間:2024/12/16 10:46:11    來源:焦作日報

  物業(yè)方面聯(lián)系社區(qū)后,,物業(yè)工作人員、社區(qū)矛盾調(diào)解員,、樓道微網(wǎng)格網(wǎng)格員臨時組成了一個小團(tuán)隊,。調(diào)解員重點開展勸導(dǎo),網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員則聯(lián)系專業(yè)維修工人到現(xiàn)場細(xì)致查看,,商量維修方案……

(據(jù)《焦作晚報》)

  服務(wù)居民是基層管理工作的一項重要內(nèi)容,,居民對基層管理的滿意度、認(rèn)可度均源于日常服務(wù)的好壞,。

  “黨群議事+微網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的治理模式,,是山陽區(qū)焦東街道六號院社區(qū)倚新苑小區(qū)提升服務(wù)效率的“法寶”。當(dāng)物業(yè)方面一時解決不了問題,,他們召集力量臨時組成一個團(tuán)隊,,形成合力,攻堅克難,,用“上門解決”“現(xiàn)場辦公”等工作方式,,“快而準(zhǔn)”地將問題解決。這種用心,、用情的辦事方式,,換得了群眾的好口碑。

  基層服務(wù)是直接面對群眾,、服務(wù)群眾的重要環(huán)節(jié),,“用心做好服務(wù)”不是一個簡單的口號,則是要體現(xiàn)在實際行動中,�,;鶎庸ぷ鞅容^煩瑣,,像報道中所提到的下水道忽然堵塞、樓上樓下因噪聲鬧矛盾,、有人在樓道口隨意停車……這些看似不大的事,,卻件件與居民的日常生活密切相關(guān)。問題出現(xiàn)后,,信息反饋不及時和介入滯后,,不能在第一時間找到問題癥結(jié)并有效化解,都會給居民帶來不好的體驗,。當(dāng)基層管理者能夠提供貼心,、高效的服務(wù)時,群眾自然會對其產(chǎn)生信任感和歸屬感,。

  要深入了解群眾需求,,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在提供基層服務(wù)時,,工作者不僅要具備專業(yè)知識,,還要有耐心和責(zé)任心,不能粗暴地采取“一刀切”的辦事方法,�,!扒饲铡保總人都有各自的觀點和訴求,,出現(xiàn)問題后,多數(shù)居民都是朝著“解決問題”的出發(fā)點來尋求基層組織介入,�,;鶎庸ぷ餍枰氖巧钊肓私鈫栴}所在,通過優(yōu)化服務(wù)流程,、簡化辦事程序,、提高辦事效率,將問題快速解決在初始階段,,把服務(wù)工作做到群眾心坎上,。

  基層工作是一項長期而艱巨的任務(wù),作為其中的一員,,我們應(yīng)積極調(diào)動各自的優(yōu)勢,,協(xié)助基層工作者打造更好的基層環(huán)境,推動基層服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展,。

總值班:陳 彬

統(tǒng) 籌:曾琳琳

責(zé) 編:劉 佳

審 核:蔡 歡

編 輯:陳 婷

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    做好服務(wù)才是基層管理工作的根本
    □山 幾
    2024/12/16 10:46:11    來源:焦作日報

      物業(yè)方面聯(lián)系社區(qū)后,,物業(yè)工作人員,、社區(qū)矛盾調(diào)解員、樓道微網(wǎng)格網(wǎng)格員臨時組成了一個小團(tuán)隊。調(diào)解員重點開展勸導(dǎo),,網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員則聯(lián)系專業(yè)維修工人到現(xiàn)場細(xì)致查看,,商量維修方案……

    (據(jù)《焦作晚報》)

      服務(wù)居民是基層管理工作的一項重要內(nèi)容,居民對基層管理的滿意度,、認(rèn)可度均源于日常服務(wù)的好壞,。

      “黨群議事+微網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的治理模式,是山陽區(qū)焦東街道六號院社區(qū)倚新苑小區(qū)提升服務(wù)效率的“法寶”,。當(dāng)物業(yè)方面一時解決不了問題,,他們召集力量臨時組成一個團(tuán)隊,形成合力,,攻堅克難,,用“上門解決”“現(xiàn)場辦公”等工作方式,“快而準(zhǔn)”地將問題解決,。這種用心,、用情的辦事方式,換得了群眾的好口碑,。

      基層服務(wù)是直接面對群眾,、服務(wù)群眾的重要環(huán)節(jié),“用心做好服務(wù)”不是一個簡單的口號,,則是要體現(xiàn)在實際行動中,。基層工作比較煩瑣,,像報道中所提到的下水道忽然堵塞,、樓上樓下因噪聲鬧矛盾、有人在樓道口隨意停車……這些看似不大的事,,卻件件與居民的日常生活密切相關(guān),。問題出現(xiàn)后,信息反饋不及時和介入滯后,,不能在第一時間找到問題癥結(jié)并有效化解,都會給居民帶來不好的體驗,。當(dāng)基層管理者能夠提供貼心,、高效的服務(wù)時,群眾自然會對其產(chǎn)生信任感和歸屬感,。

      要深入了解群眾需求,,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在提供基層服務(wù)時,,工作者不僅要具備專業(yè)知識,,還要有耐心和責(zé)任心,不能粗暴地采取“一刀切”的辦事方法�,!扒饲铡�,,每個人都有各自的觀點和訴求,出現(xiàn)問題后,,多數(shù)居民都是朝著“解決問題”的出發(fā)點來尋求基層組織介入,。基層工作需要的是深入了解問題所在,,通過優(yōu)化服務(wù)流程,、簡化辦事程序、提高辦事效率,,將問題快速解決在初始階段,,把服務(wù)工作做到群眾心坎上。

      基層工作是一項長期而艱巨的任務(wù),,作為其中的一員,,我們應(yīng)積極調(diào)動各自的優(yōu)勢,協(xié)助基層工作者打造更好的基層環(huán)境,,推動基層服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展,。

    總值班:陳 彬

    統(tǒng) 籌:曾琳琳

    責(zé) 編:劉 佳

    審 核:蔡 歡

    編 輯:陳 婷

    校 對:馬 麗

     
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