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智能叫號升級,，讓政務服務更“走心”
□三 木

2025/1/21 10:17:24    來源：焦作晚報

　　“這個叫號系統(tǒng)很智能，也很貼心,，真的不錯,。”近日,，市民錢女士到市政務服務中心辦理業(yè)務時，體驗了一把2.0版本的智能取叫號系統(tǒng),，并給予了很高評價,。

　　（據(jù)《焦作晚報》）

　　在數(shù)字化快速發(fā)展的當下,，政務服務的創(chuàng)新轉型成為必然趨勢,。市政務服務中心對智能取叫號系統(tǒng)的升級，這看似一個小小的技術改進,，實則蘊含著大大的民生關懷,，讓政務服務更“走心”,。

　　從市民的體驗來看,，升級后的智能取叫號系統(tǒng)帶來的便利是實實在在的。以往,，去政務服務大廳取號辦事,，忘記帶身份證就可能耽誤辦事進程。如今,，2.0版本智能取叫號系統(tǒng)的人臉識別無證取號功能,，徹底解決了這一難題。而且,，取號后的兩條短信提醒更是將服務做到了極致,。一條短信告知取號成功與等待區(qū)域，讓群眾不再盲目等待,；另一條短信則在窗口叫號時精準推送受理窗口信息,，避免群眾在大廳四處尋找位置的困擾,，極大地節(jié)省了辦事時間和精力，真正做到了“想群眾之所想,，急群眾之所急”,。同時，也提升了工作人員的業(yè)務辦理效率和精準度,。

　　這一便利的背后,，體現(xiàn)了以人為本的服務理念。政務服務的核心在于服務人民,，此次智能取叫號系統(tǒng)的升級,，正是從群眾的實際需求出發(fā)，利用技術手段優(yōu)化服務細節(jié),，讓政務服務既有速度又有溫度,。這種從群眾角度出發(fā)的做法，不僅提升了群眾對政務服務的滿意度,，也增強了政府的公信力,。

　　此外，正在開發(fā)的“焦我辦”APP“預約叫號”模塊和支付寶“預約叫號”小程序,，更是將政務服務的觸角進一步延伸,。這一舉措拓寬了服務渠道，滿足了群眾多樣化的預約需求,，讓政務服務更加“觸手可及”,。

　　市政務服務中心智能取叫號系統(tǒng)的升級，是政務服務數(shù)字化轉型的成功實踐,。期待未來能有更多這樣的創(chuàng)新舉措,，讓政務服務更加智能化、人性化,，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展注入強大動力,，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

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