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智能叫號升級,，讓政務(wù)服務(wù)更“走心”
□三 木

2025/1/21 10:17:24    來源：焦作晚報(bào)

　　“這個叫號系統(tǒng)很智能，也很貼心,，真的不錯,。”近日,，市民錢女士到市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí),，體驗(yàn)了一把2.0版本的智能取叫號系統(tǒng)，并給予了很高評價(jià),。

　�,。〒�(jù)《焦作晚報(bào)》）

　　在數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下，政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為必然趨勢,。市政務(wù)服務(wù)中心對智能取叫號系統(tǒng)的升級,，這看似一個小小的技術(shù)改進(jìn)，實(shí)則蘊(yùn)含著大大的民生關(guān)懷,，讓政務(wù)服務(wù)更“走心”,。

　　從市民的體驗(yàn)來看，升級后的智能取叫號系統(tǒng)帶來的便利是實(shí)實(shí)在在的,。以往,，去政務(wù)服務(wù)大廳取號辦事，忘記帶身份證就可能耽誤辦事進(jìn)程。如今,，2.0版本智能取叫號系統(tǒng)的人臉識別無證取號功能,，徹底解決了這一難題。而且,，取號后的兩條短信提醒更是將服務(wù)做到了極致,。一條短信告知取號成功與等待區(qū)域，讓群眾不再盲目等待,；另一條短信則在窗口叫號時(shí)精準(zhǔn)推送受理窗口信息,，避免群眾在大廳四處尋找位置的困擾，極大地節(jié)省了辦事時(shí)間和精力,，真正做到了“想群眾之所想,，急群眾之所急”。同時(shí),，也提升了工作人員的業(yè)務(wù)辦理效率和精準(zhǔn)度,。

　　這一便利的背后，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念,。政務(wù)服務(wù)的核心在于服務(wù)人民,，此次智能取叫號系統(tǒng)的升級，正是從群眾的實(shí)際需求出發(fā),，利用技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),，讓政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。這種從群眾角度出發(fā)的做法,，不僅提升了群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度,，也增強(qiáng)了政府的公信力。

　　此外,，正在開發(fā)的“焦我辦”APP“預(yù)約叫號”模塊和支付寶“預(yù)約叫號”小程序,，更是將政務(wù)服務(wù)的觸角進(jìn)一步延伸。這一舉措拓寬了服務(wù)渠道,，滿足了群眾多樣化的預(yù)約需求,，讓政務(wù)服務(wù)更加“觸手可及”。

　　市政務(wù)服務(wù)中心智能取叫號系統(tǒng)的升級,，是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐,。期待未來能有更多這樣的創(chuàng)新舉措，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化,、人性化,，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力，不斷提升群眾的獲得感和幸福感,。

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