平臺(tái)算法“殺熟”當(dāng)休矣 還消費(fèi)者公正與透明
更新時(shí)間：2024/12/9 16:18:38 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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“為何同款商品,、同一商家,，第一次買和第二次買價(jià)格相差3元？”“不久前,，在淘寶看上衣,，結(jié)果這段時(shí)間，天天給我推送同類產(chǎn)品,�,！痹陔娚獭⒍桃曨l時(shí)代,，平臺(tái)算法為大家?guī)肀憷耐瑫r(shí),，也帶來了不少“陷阱”。
中消協(xié)日前發(fā)布的“2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”顯示,，今年年初以來,，大數(shù)據(jù)“殺熟”遭消費(fèi)者質(zhì)疑的事件屢屢引發(fā)熱議。其中,，一些平臺(tái)通常以“時(shí)間不同,、地點(diǎn)差異導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)”“新用戶有優(yōu)惠”等理由，為其行為開脫,。消費(fèi)者認(rèn)為,，平臺(tái)只是想憑借其信息優(yōu)勢(shì)在大數(shù)據(jù)“殺熟”問題上“蒙混過關(guān)”。第三方投訴機(jī)構(gòu)黑貓平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示,，與大數(shù)據(jù)“殺熟”關(guān)鍵詞有關(guān)的投訴就達(dá)到了8000多條,。
針對(duì)平臺(tái)算法存在的問題，近日,，中央網(wǎng)信辦秘書局,、工業(yè)和信息化部辦公廳、公安部辦公廳,、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)通知,，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。
通知指出,，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”,。嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征,，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為,。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容,。客觀如實(shí)說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因,，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。該專項(xiàng)行動(dòng)一度登上熱搜,，網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表各自的看法,。
網(wǎng)友“來客”說，大數(shù)據(jù)與算法本應(yīng)是推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新,、提升服務(wù)效率的有力工具,。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,，從而提供更貼心,、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。然而,，一些不良商家卻將算法扭曲為歧視性定價(jià)的“利器”,，針對(duì)老顧客、熟客實(shí)施“殺熟”行為,。同一商品或服務(wù),，老客戶看到的價(jià)格竟可能比新用戶更高，這背后是對(duì)消費(fèi)者信任的無情踐踏,。當(dāng)消費(fèi)者以為自己作為忠實(shí)用戶能享受到更好待遇,，卻在不知情中被“算計(jì)”，這種被愚弄的感覺深深刺痛了大眾的心,，也嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)交易公平性的基本準(zhǔn)則,。
網(wǎng)友“月兒彎彎”說，此次四部門聯(lián)合行動(dòng)彰顯了監(jiān)管部門對(duì)算法濫用行為的“零容忍”態(tài)度,。這是規(guī)范數(shù)字經(jīng)濟(jì)秩序,、引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。監(jiān)管力量的介入,，為市場(chǎng)豎起了一道堅(jiān)固的防護(hù)墻,，讓商家明白，技術(shù)創(chuàng)新不能逾越法律與道德的紅線,。只有在合法合規(guī)的框架內(nèi)運(yùn)用算法與大數(shù)據(jù),，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
網(wǎng)友“小而美”說，在數(shù)字化的浪潮中,，我們期待看到的是算法與大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),、市場(chǎng)繁榮的正能量，而非少數(shù)商家損人利己的工具,。四部門的聯(lián)合行動(dòng)為市場(chǎng)敲響了警鐘,，也開啟了重塑消費(fèi)信任的新征程。希望各部門共同努力,，營(yíng)造一個(gè)公平,、透明、充滿活力的數(shù)字消費(fèi)新時(shí)代,。
記者 朱穎江
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“為何同款商品,、同一商家,，第一次買和第二次買價(jià)格相差3元？”“不久前,，在淘寶看上衣,，結(jié)果這段時(shí)間，天天給我推送同類產(chǎn)品,。”在電商,、短視頻時(shí)代,，平臺(tái)算法為大家?guī)肀憷耐瑫r(shí)，也帶來了不少“陷阱”,。
中消協(xié)日前發(fā)布的“2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”顯示,，今年年初以來，大數(shù)據(jù)“殺熟”遭消費(fèi)者質(zhì)疑的事件屢屢引發(fā)熱議,。其中,，一些平臺(tái)通常以“時(shí)間不同、地點(diǎn)差異導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)”“新用戶有優(yōu)惠”等理由,，為其行為開脫,。消費(fèi)者認(rèn)為，平臺(tái)只是想憑借其信息優(yōu)勢(shì)在大數(shù)據(jù)“殺熟”問題上“蒙混過關(guān)”,。第三方投訴機(jī)構(gòu)黑貓平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示,，與大數(shù)據(jù)“殺熟”關(guān)鍵詞有關(guān)的投訴就達(dá)到了8000多條。
針對(duì)平臺(tái)算法存在的問題,，近日,，中央網(wǎng)信辦秘書局、工業(yè)和信息化部辦公廳,、公安部辦公廳,、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)通知，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng),。
通知指出,，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”,。嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè),、消費(fèi)水平等特征,，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。提升優(yōu)惠促銷透明度,，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容�,？陀^如實(shí)說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因,，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。該專項(xiàng)行動(dòng)一度登上熱搜,，網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表各自的看法,。
網(wǎng)友“來客”說，大數(shù)據(jù)與算法本應(yīng)是推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新,、提升服務(wù)效率的有力工具,。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,，從而提供更貼心,、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。然而,，一些不良商家卻將算法扭曲為歧視性定價(jià)的“利器”,，針對(duì)老顧客、熟客實(shí)施“殺熟”行為,。同一商品或服務(wù),，老客戶看到的價(jià)格竟可能比新用戶更高，這背后是對(duì)消費(fèi)者信任的無情踐踏,。當(dāng)消費(fèi)者以為自己作為忠實(shí)用戶能享受到更好待遇,，卻在不知情中被“算計(jì)”，這種被愚弄的感覺深深刺痛了大眾的心,，也嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)交易公平性的基本準(zhǔn)則,。
網(wǎng)友“月兒彎彎”說，此次四部門聯(lián)合行動(dòng)彰顯了監(jiān)管部門對(duì)算法濫用行為的“零容忍”態(tài)度,。這是規(guī)范數(shù)字經(jīng)濟(jì)秩序,、引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。監(jiān)管力量的介入,，為市場(chǎng)豎起了一道堅(jiān)固的防護(hù)墻,，讓商家明白，技術(shù)創(chuàng)新不能逾越法律與道德的紅線,。只有在合法合規(guī)的框架內(nèi)運(yùn)用算法與大數(shù)據(jù),，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn),。
網(wǎng)友“小而美”說，在數(shù)字化的浪潮中,，我們期待看到的是算法與大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),、市場(chǎng)繁榮的正能量，而非少數(shù)商家損人利己的工具,。四部門的聯(lián)合行動(dòng)為市場(chǎng)敲響了警鐘,，也開啟了重塑消費(fèi)信任的新征程。希望各部門共同努力,，營(yíng)造一個(gè)公平,、透明、充滿活力的數(shù)字消費(fèi)新時(shí)代,。
記者 朱穎江
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