平臺算法“殺熟”當休矣 還消費者公正與透明
更新時間：2024/12/9 16:18:38 來源：焦作日報
新聞中心首頁
“為何同款商品,、同一商家,，第一次買和第二次買價格相差3元？”“不久前,，在淘寶看上衣,，結果這段時間，天天給我推送同類產品,。”在電商,、短視頻時代,，平臺算法為大家?guī)肀憷耐瑫r，也帶來了不少“陷阱”,。
中消協日前發(fā)布的“2024年上半年消費維權輿情熱點”顯示,，今年年初以來，大數據“殺熟”遭消費者質疑的事件屢屢引發(fā)熱議,。其中,，一些平臺通常以“時間不同,、地點差異導致價格浮動”“新用戶有優(yōu)惠”等理由，為其行為開脫,。消費者認為,，平臺只是想憑借其信息優(yōu)勢在大數據“殺熟”問題上“蒙混過關”。第三方投訴機構黑貓平臺最新數據顯示,，與大數據“殺熟”關鍵詞有關的投訴就達到了8000多條,。
針對平臺算法存在的問題，近日,，中央網信辦秘書局,、工業(yè)和信息化部辦公廳、公安部辦公廳,、國家市場監(jiān)管總局辦公廳聯合印發(fā)通知，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動,。
通知指出,，嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”。嚴禁利用用戶年齡,、職業(yè),、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為,。提升優(yōu)惠促銷透明度,，清晰說明優(yōu)惠券的領取條件、發(fā)放數量和使用規(guī)則等內容,�,？陀^如實說明優(yōu)惠券領取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因,。該專項行動一度登上熱搜,，網友對此發(fā)表各自的看法。
網友“來客”說,，大數據與算法本應是推動商業(yè)創(chuàng)新,、提升服務效率的有力工具。通過對海量數據的分析,，企業(yè)能夠精準洞察消費者需求,，從而提供更貼心、個性化的產品與服務,。然而,，一些不良商家卻將算法扭曲為歧視性定價的“利器”，針對老顧客,、熟客實施“殺熟”行為,。同一商品或服務,，老客戶看到的價格竟可能比新用戶更高，這背后是對消費者信任的無情踐踏,。當消費者以為自己作為忠實用戶能享受到更好待遇,，卻在不知情中被“算計”，這種被愚弄的感覺深深刺痛了大眾的心,，也嚴重破壞了市場交易公平性的基本準則,。
網友“月兒彎彎”說，此次四部門聯合行動彰顯了監(jiān)管部門對算法濫用行為的“零容忍”態(tài)度,。這是規(guī)范數字經濟秩序,、引導企業(yè)健康發(fā)展的關鍵舉措。監(jiān)管力量的介入,，為市場豎起了一道堅固的防護墻,，讓商家明白，技術創(chuàng)新不能逾越法律與道德的紅線,。只有在合法合規(guī)的框架內運用算法與大數據,，企業(yè)才能走得長遠。
網友“小而美”說,，在數字化的浪潮中,，我們期待看到的是算法與大數據成為推動消費升級、市場繁榮的正能量,，而非少數商家損人利己的工具,。四部門的聯合行動為市場敲響了警鐘，也開啟了重塑消費信任的新征程,。希望各部門共同努力,，營造一個公平、透明,、充滿活力的數字消費新時代,。
記者 朱穎江
 |
 |
 |
|
||||
 |
焦作網免責聲明： | |||||||
|
||||||||
“為何同款商品、同一商家,，第一次買和第二次買價格相差3元,？”“不久前，在淘寶看上衣,，結果這段時間,，天天給我推送同類產品�,！痹陔娚�,、短視頻時代，平臺算法為大家?guī)肀憷耐瑫r,，也帶來了不少“陷阱”,。
中消協日前發(fā)布的“2024年上半年消費維權輿情熱點”顯示，今年年初以來,，大數據“殺熟”遭消費者質疑的事件屢屢引發(fā)熱議,。其中,，一些平臺通常以“時間不同、地點差異導致價格浮動”“新用戶有優(yōu)惠”等理由,，為其行為開脫,。消費者認為，平臺只是想憑借其信息優(yōu)勢在大數據“殺熟”問題上“蒙混過關”,。第三方投訴機構黑貓平臺最新數據顯示,，與大數據“殺熟”關鍵詞有關的投訴就達到了8000多條。
針對平臺算法存在的問題,，近日,，中央網信辦秘書局、工業(yè)和信息化部辦公廳,、公安部辦公廳,、國家市場監(jiān)管總局辦公廳聯合印發(fā)通知，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動,。
通知指出,，嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”。嚴禁利用用戶年齡,、職業(yè),、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為,。提升優(yōu)惠促銷透明度,，清晰說明優(yōu)惠券的領取條件、發(fā)放數量和使用規(guī)則等內容,�,？陀^如實說明優(yōu)惠券領取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因,。該專項行動一度登上熱搜,，網友對此發(fā)表各自的看法。
網友“來客”說,，大數據與算法本應是推動商業(yè)創(chuàng)新,、提升服務效率的有力工具。通過對海量數據的分析,，企業(yè)能夠精準洞察消費者需求,，從而提供更貼心、個性化的產品與服務,。然而,，一些不良商家卻將算法扭曲為歧視性定價的“利器”，針對老顧客、熟客實施“殺熟”行為,。同一商品或服務,，老客戶看到的價格竟可能比新用戶更高，這背后是對消費者信任的無情踐踏,。當消費者以為自己作為忠實用戶能享受到更好待遇,，卻在不知情中被“算計”，這種被愚弄的感覺深深刺痛了大眾的心,，也嚴重破壞了市場交易公平性的基本準則,。
網友“月兒彎彎”說，此次四部門聯合行動彰顯了監(jiān)管部門對算法濫用行為的“零容忍”態(tài)度,。這是規(guī)范數字經濟秩序,、引導企業(yè)健康發(fā)展的關鍵舉措。監(jiān)管力量的介入,，為市場豎起了一道堅固的防護墻,，讓商家明白，技術創(chuàng)新不能逾越法律與道德的紅線,。只有在合法合規(guī)的框架內運用算法與大數據,，企業(yè)才能走得長遠。
網友“小而美”說,，在數字化的浪潮中,，我們期待看到的是算法與大數據成為推動消費升級、市場繁榮的正能量,，而非少數商家損人利己的工具,。四部門的聯合行動為市場敲響了警鐘，也開啟了重塑消費信任的新征程,。希望各部門共同努力,，營造一個公平,、透明,、充滿活力的數字消費新時代。
記者 朱穎江
 |
|
||||
|
焦作網免責聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
