溫縣：政務(wù)服務(wù)有“溫度” 群眾辦事提“速度”
更新時(shí)間：2024/8/6 10:14:25 來源：焦作日報(bào)
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今年年初以來,，溫縣以打造“六最”營商環(huán)境為努力方向,，以服務(wù)“精度”提升服務(wù)“溫度”，打造“少填,、少報(bào),、少走、快辦”服務(wù)模式,，用心解決群眾的急難愁盼問題,，用力提升政務(wù)服務(wù)效能，全面深化溫縣政務(wù)服務(wù)便利化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)。
以“規(guī)范化”為標(biāo)準(zhǔn),，推動政務(wù)服務(wù)“便利辦”,。堅(jiān)持以縣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)為抓手、以辦事群眾需求為導(dǎo)向,，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�,，賦能政務(wù)服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。優(yōu)化辦事流程,，全縣2529項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心大廳和分中心大廳,，不見面審批率達(dá)100%；縮短辦結(jié)時(shí)限,，對辦事流程進(jìn)行再壓縮,，由過去的4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為目前的2個(gè)環(huán)節(jié)。推進(jìn)“高效辦成一件事”，針對縣級層面“高效辦成一件事”13個(gè)事項(xiàng),，組織各牽頭單位對接上級部門,，優(yōu)化事項(xiàng)流程，減少審批程序,，進(jìn)一步方便群眾辦事,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。不斷提升政府服務(wù)窗口工作人員的工作能力,，推動實(shí)現(xiàn)縣政務(wù)服務(wù)大廳20%以上窗口工作人員通過政務(wù)服務(wù)辦事員國家技能認(rèn)定，組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升窗口工作人員的政務(wù)服務(wù)能力和水平,。
以“優(yōu)質(zhì)化”為基礎(chǔ),，推動政務(wù)服務(wù)“溫馨辦”。堅(jiān)持以人民為中心,，要求縣政務(wù)服務(wù)中心在完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用力,、在提升服務(wù)水平上用功，竭力彰顯“政務(wù)服務(wù)為人民”的情懷,，以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)全面“擦亮”窗口。優(yōu)化服務(wù)場所,，在縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化設(shè)置志愿者導(dǎo)詢臺,、愛心母嬰室、無障礙通道等便民設(shè)施,，配備智能飲水機(jī),，提供便民物品；完善大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理群眾的反饋意見,，更好為群眾服務(wù)，不斷提升群眾辦事滿意度,。增設(shè)“預(yù)約+延時(shí)”的幫辦代辦服務(wù),，成立一支由6人組成的雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)和10人組成的全科代辦員隊(duì)伍，提供“預(yù)約延時(shí)辦”服務(wù),。今年年初以來，共為群眾提供延時(shí)服務(wù)90余次,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題560余件,。同時(shí)，增設(shè)“一站式”政務(wù)服務(wù)咨詢,、信用修復(fù),、外商投資“一站式”服務(wù)等窗口，切實(shí)幫助辦事群眾解決實(shí)際困難和問題。
以“數(shù)字化”為目標(biāo),，推動政務(wù)服務(wù)“電子辦”,。以數(shù)字化為牽引，打造政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,，最大限度地發(fā)揮數(shù)字化在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高效的協(xié)調(diào)作用,。不斷加快推進(jìn)數(shù)據(jù)有序共享，以焦作市政務(wù)數(shù)據(jù)共享門戶平臺為依托,，有力支撐溫縣數(shù)字政府建設(shè)深入推進(jìn)工作,，實(shí)現(xiàn)全縣30余家單位、1400余項(xiàng)數(shù)據(jù)的共享,。深入拓展“免證可辦”應(yīng)用場景,；梳理“免證可辦”事項(xiàng)清單，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,。截至目前，溫縣第一批,、第二批免證可辦事項(xiàng)總計(jì)260項(xiàng),，均已完成配置。扎實(shí)推進(jìn)“四電”推廣工作,，截至目前溫縣電子證照已錄入16余萬條數(shù)據(jù),，全量錄入證照種類75種，占應(yīng)錄入證照81種的92.6%,。
（趙方）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：趙銀岷 |
�,！Γ褐x欣汝 |
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以“規(guī)范化”為標(biāo)準(zhǔn),，推動政務(wù)服務(wù)“便利辦”,。堅(jiān)持以縣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)為抓手、以辦事群眾需求為導(dǎo)向,，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�,，賦能政務(wù)服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。優(yōu)化辦事流程,，全縣2529項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心大廳和分中心大廳,，不見面審批率達(dá)100%；縮短辦結(jié)時(shí)限,，對辦事流程進(jìn)行再壓縮,，由過去的4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為目前的2個(gè)環(huán)節(jié)。推進(jìn)“高效辦成一件事”,，針對縣級層面“高效辦成一件事”13個(gè)事項(xiàng),，組織各牽頭單位對接上級部門，優(yōu)化事項(xiàng)流程,，減少審批程序,，進(jìn)一步方便群眾辦事，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,，打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。不斷提升政府服務(wù)窗口工作人員的工作能力，推動實(shí)現(xiàn)縣政務(wù)服務(wù)大廳20%以上窗口工作人員通過政務(wù)服務(wù)辦事員國家技能認(rèn)定,，組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升窗口工作人員的政務(wù)服務(wù)能力和水平,。
以“優(yōu)質(zhì)化”為基礎(chǔ)，推動政務(wù)服務(wù)“溫馨辦”,。堅(jiān)持以人民為中心,，要求縣政務(wù)服務(wù)中心在完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用力、在提升服務(wù)水平上用功,，竭力彰顯“政務(wù)服務(wù)為人民”的情懷,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)全面“擦亮”窗口,。優(yōu)化服務(wù)場所,，在縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化設(shè)置志愿者導(dǎo)詢臺、愛心母嬰室,、無障礙通道等便民設(shè)施,，配備智能飲水機(jī)，提供便民物品,；完善大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理群眾的反饋意見，更好為群眾服務(wù),，不斷提升群眾辦事滿意度,。增設(shè)“預(yù)約+延時(shí)”的幫辦代辦服務(wù)，成立一支由6人組成的雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)和10人組成的全科代辦員隊(duì)伍,，提供“預(yù)約延時(shí)辦”服務(wù),。今年年初以來,，共為群眾提供延時(shí)服務(wù)90余次，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題560余件,。同時(shí),，增設(shè)“一站式”政務(wù)服務(wù)咨詢、信用修復(fù),、外商投資“一站式”服務(wù)等窗口,，切實(shí)幫助辦事群眾解決實(shí)際困難和問題。
以“數(shù)字化”為目標(biāo),，推動政務(wù)服務(wù)“電子辦”,。以數(shù)字化為牽引，打造政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,，最大限度地發(fā)揮數(shù)字化在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高效的協(xié)調(diào)作用,。不斷加快推進(jìn)數(shù)據(jù)有序共享，以焦作市政務(wù)數(shù)據(jù)共享門戶平臺為依托,，有力支撐溫縣數(shù)字政府建設(shè)深入推進(jìn)工作,，實(shí)現(xiàn)全縣30余家單位、1400余項(xiàng)數(shù)據(jù)的共享,。深入拓展“免證可辦”應(yīng)用場景,；梳理“免證可辦”事項(xiàng)清單，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,。截至目前，溫縣第一批,、第二批免證可辦事項(xiàng)總計(jì)260項(xiàng),，均已完成配置。扎實(shí)推進(jìn)“四電”推廣工作,，截至目前溫縣電子證照已錄入16余萬條數(shù)據(jù),，全量錄入證照種類75種，占應(yīng)錄入證照81種的92.6%,。
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