河南：“開正門” 辦好群眾“急難愁盼”
更新時間：2023-7-11 20:43:35 來源：人民網(wǎng)－河南頻道
時政要聞
鶴壁市尊重群眾訴求,，建設(shè)一刻鐘便民生活圈，打造百姓家門口的幸福新生活,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
4月3日，新鄉(xiāng)市一名群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，反映原陽縣原興街道辦事處范堤口村耕地于2018年被當(dāng)?shù)卣饔�,，但相關(guān)部門一直未給失地農(nóng)民辦理基本養(yǎng)老保險�,！叭绻�(dāng)年就辦理了保險,，村民現(xiàn)在應(yīng)能拿到3萬多元的補貼。5年過去了,，我們不僅補貼沒拿到,，還要承擔(dān)全部的保險費用。不能理解,！”留言群眾說,。
接到群眾留言投訴，新鄉(xiāng)市成立工作專班,，通過調(diào)查走訪,，確認(rèn)網(wǎng)民反映情況屬實，便會同原陽縣有關(guān)單位實地核查被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險手續(xù)辦理,、資格認(rèn)定等情況,，聽取群眾訴求，會商解決方案,。截至目前,，130名村民中128人已領(lǐng)取保險。
新時代，群眾路線出現(xiàn)了新特點,、發(fā)生了新變化,。互聯(lián)網(wǎng)成為群眾意見表達的最大平臺,，成為群眾熱點難點問題的集散地,。民心是最大的政治，人民是最大的底氣,。習(xí)近平總書記指出：“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水,、聊聊天,、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿,，收集好想法好建議,，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑,。善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意,、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功,�,！�
問需于民，問計于民,。近年來,，河南“開正門”、解難題,、轉(zhuǎn)觀念,，不斷暢通群眾網(wǎng)絡(luò)表達路徑，廣泛聽取群眾意見,，深入調(diào)查研究,，用心用情，走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線,。
“開正門” 廣泛聽取群眾意見
河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站“政民互動”板塊公布群眾舉報投訴電話,。
“企業(yè)以技能培訓(xùn)為由，每生每年收取6200元,，連收3年,，卻連上課的電腦都要我們自費購買。第三學(xué)年,，我們未在校就讀,，學(xué)校依舊收取費用,，經(jīng)學(xué)生抗議后，給部分學(xué)生退費6000元,。臨近畢業(yè),，學(xué)校幫找工作的承諾也未兌現(xiàn)。請相關(guān)部門關(guān)注,，予以解決,。”3月5日,，群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，反映河南某高職院校亂收費問題。
接到網(wǎng)民留言后,，河南省教育廳深入調(diào)查,，確認(rèn)反映屬實：經(jīng)查，河南某高職院校校企合作企業(yè)以技能培訓(xùn)為由,，共向6377名學(xué)生違規(guī)收取“職業(yè)技能培訓(xùn)費”3482.02萬元,。截至4月4日，違規(guī)收取的學(xué)費已全部退還給學(xué)生,。目前,，學(xué)校教育教學(xué)活動正常開展，整體平穩(wěn),。
一隅三反,。河南省教育廳印發(fā)《關(guān)于開展違規(guī)收取“校企合作職業(yè)技能培訓(xùn)費”專項治理工作的通知》，在全省開展校企合作違規(guī)收費專項治理工作,，系統(tǒng)處理相關(guān)問題,，完善校企合作制度,，規(guī)范校企辦學(xué)行為,。
民心所歸，大事可成,。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深入百姓生活的方方面面,，信訪平臺、領(lǐng)導(dǎo)信箱,、政務(wù)熱線,、“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等日益成為黨和政府同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾,、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑和發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道,。
今年5月份,，河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站接到群眾舉報,，反映駐馬店市一礦山企業(yè)發(fā)生冒頂事故，致4人死亡,，企業(yè)涉嫌瞞報,。接報后，河南省應(yīng)急廳和駐馬店市政府立即組織人員核查,，確認(rèn)群眾舉報事項屬實,。6月8日，依據(jù)《河南省安全生產(chǎn)領(lǐng)域舉報獎勵實施辦法》,，駐馬店市應(yīng)急管理局予以舉報人16萬元獎勵,。
“‘開正門’，暢渠道,，把黨的群眾路線貫穿到安全生產(chǎn)全過程,，必須緊緊依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾對安全生產(chǎn)工作的參與監(jiān)督作用,，形成‘人人參與,、人人監(jiān)督’的局面，筑起安全生產(chǎn)的人民防線,，讓安全事故和隱患無處遁形,，最大程度保護人民群眾生命財產(chǎn)安全,。”河南省應(yīng)急管理廳黨委書記、廳長常萬琦說,。
天地之大,，黎元為本,。河南廣開言路，暢通社情民意反映渠道，群眾通過互聯(lián)網(wǎng)站,、微信公眾號、電子郵件,、手機電話和“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等路徑,，理性表達“急難愁盼”、訴求建議,。豐富多樣的民主渠道把“人民群眾盼望的”與“黨和政府要干的”緊緊連在一起,，使越來越多的基層聲音直達各級決策層,，讓民情直通,、民意直達、民事直辦,，人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有力保障,，真正做到民有所呼、政有所應(yīng),。
轉(zhuǎn)觀念 深入群眾調(diào)查研究
濮陽市傾聽群眾呼聲，優(yōu)化調(diào)整線路，群眾出行更便捷,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
走好新時代網(wǎng)上群眾路線,，廣泛了解群眾所思所想所盼，并加強對社情民意的科學(xué)梳理分析,，把分散的意見轉(zhuǎn)為集中的系統(tǒng)意見,。在這個過程中，黨員干部要講究調(diào)查研究的正確方法,，克服以主觀想象代替群眾真實需求的傾向,，在與群眾切身利益相關(guān)的問題上，要善于將心比心,、換位思考,，充分解疑釋惑、凝聚共識,。
濮陽網(wǎng)民馬先生經(jīng)常搭乘高鐵外出工作,。“濮陽市火車站與高鐵站之間沒有公交,，有時候出差轉(zhuǎn)乘非常不方便,，如果開通火車站—高鐵站線路，不僅方便沿線群眾出行,，也能把重要商圈串聯(lián)起來,，有助于我市商業(yè)、文旅業(yè)發(fā)展,�,！�
出于對家鄉(xiāng)發(fā)展的考量，5月7日,，馬先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，建議新開通一條“火車站—高鐵站”線路。
“網(wǎng)民的建議與我們初步研判的公交線路設(shè)置規(guī)劃‘不謀而合’,，我們也會加快工作進度,，優(yōu)化調(diào)整，讓公交更惠民,、利民,。”據(jù)濮陽市公交公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,，他們下沉一線,，走訪大量群眾，切實摸排歸納群眾意見,，通過手機信號移動軌跡,、乘客刷卡記錄等大數(shù)據(jù)分析客流走向、需求，結(jié)合目前公交場站現(xiàn)狀及建設(shè)規(guī)劃和各站點布局,，建立公交網(wǎng)絡(luò)模型,，以科學(xué)的方式在時間、空間上對現(xiàn)有公交線網(wǎng)采取調(diào)整,、截斷,、延伸,、新增來優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)布局,。此外，通過分析乘客出行時間,，沿線站點上下客情況,，發(fā)車間隔、班次與客流匹配度等方式,，科學(xué)調(diào)整公交運營供給模式,，更加合理地設(shè)置站點位置，以更好地滿足群眾便捷,、多樣化的出行需求,。
“我們始終高度重視網(wǎng)民意見建議，暢通網(wǎng)絡(luò)表達渠道,，建立網(wǎng)民留言‘轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦,、回訪,、反饋’工作閉環(huán)流程，努力解決好群眾民生訴求,，讓濮陽的發(fā)展更有溫度,，群眾的幸福更有質(zhì)感�,！卞ш柺形瘯浫f正峰說,。
《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》明確指出，“在全黨大興調(diào)查研究,，必須堅持黨的群眾路線,，從群眾中來、到群眾中去,�,！卑殡S著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾的“網(wǎng)絡(luò)泛在”已經(jīng)成為常態(tài),，線下生活與線上生活已經(jīng)融為一體,。這就要求廣大黨員干部在調(diào)查研究中不僅要下沉一線，走進田間地頭、工廠社區(qū),，走好線下群眾路線,，也要時常在線，走進網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、社交媒體,，走好網(wǎng)上群眾路線。
河南省將“13710”工作機制用于群眾留言督辦,�,！�1”即當(dāng)天要研究部署；“3”即3天內(nèi)要向省委反饋辦理情況,；“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)要落實解決,；“1”即重大問題包括一些復(fù)雜問題要在1個月內(nèi)落實解決，確實解決不了的,，要拿出解決的時間節(jié)點和方案,；“0”即所有事項都要跟蹤到底、銷號清零,，事事有著落,，件件有結(jié)果。
對網(wǎng)民留言的督辦向各地各部門傳導(dǎo)了壓力,，各地轉(zhuǎn)變觀念,，主動作為，一批久拖不決的民生問題得到了有效解決,。
漯河,，為減輕貸款職工的還款壓力，市住房公積金管理中心回應(yīng)群眾呼聲,，積極開展調(diào)研,，研究推行“個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式。
鶴壁,，網(wǎng)民反映老人獨守空巢,、無人交流照料，建議發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),。該市深入調(diào)查研究,，累計投入70.7億元，在121個社區(qū)完成一刻鐘便民生活圈建設(shè),。
鄭州,，網(wǎng)民反映新鄭國際機場“黑車”攬客亂象亟須整治。鄭州市組織航空港區(qū),、經(jīng)開區(qū)和新鄭市交運執(zhí)法部門,，加強與機場集團,、公安、城管等聯(lián)動執(zhí)法,，先后開展聯(lián)合執(zhí)法16次,，查扣違法違規(guī)車輛105臺次，切實保護旅客合法權(quán)益,，維護新鄭國際機場窗口形象,。
……
解難題 辦好群眾“急難愁盼”
漯河市關(guān)注群眾“急難愁盼”，研究推行“個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式,，切實減輕貸款職工的還款壓力,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
“利民之事，絲發(fā)必興,；厲民之事,，毫末必去,�,！比罕娎鏌o小事，一枝一葉總關(guān)情,。實現(xiàn)好,、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,，著力解決好群眾急難愁盼問題,，是我們一切工作的根本出發(fā)點和落腳點。
“河南固始縣棚改項目燃?xì)獍惭b緩慢,，影響群眾生活,。”5月4日,，信陽市固始縣群眾劉先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，反映該縣棚改項目由于燃?xì)夤臼┕みM度緩慢，燃?xì)獠煌�,，�?dǎo)致300余戶居民日常生活受到嚴(yán)重影響,。
“留言后沒多久,，縣城市管理局,、燃?xì)夤尽⒖h委督查室的工作人員就到了我們社區(qū),，認(rèn)真地聽取了我們的意見,，并當(dāng)場承諾：馬上解決,，通氣�,！眲⑾壬f,，“留言后,，多個單位的工作人員多次跟我聯(lián)系，關(guān)心事情進展,，也就不到2天,，我們社區(qū)300多戶居民的燃?xì)饣旧隙纪耍F(xiàn)在已經(jīng)全部解決了,�,！眲⑾壬吲d地說。
治國有常,，利民為本,。黨的二十大報告指出，我們要實現(xiàn)好,、維護好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,，堅持盡力而為,、量力而行，深入群眾,、深入基層,，采取更多惠民生、暖民心舉措,，著力解決好人民群眾急難愁盼問題,，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平,，增強均衡性和可及性,，扎實推進共同富裕。
2022年夏天,，鄭州市群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,、“鄭在辦”、市長熱線等平臺反映金水區(qū)農(nóng)業(yè)路高架午夜摩托車“炸街”擾民,，希望有關(guān)部門夜間加強摩托車管控,。為此，鄭州市開展機動車非法改裝及噪音擾民專項整治行動,，重點查處機動車非法改裝,、追逐競駛、噪聲超標(biāo)等影響居民夜間休息行為,。截至2022年10月17日,，已排查“炸街”、飆車重點治理路段45條,，開展集中行動129次,，查驗?zāi)ν熊?587臺,、大排量跑車307臺，處罰非法改裝摩托車302臺,、跑車37臺,，處罰摩托車噪音擾民42起、大排量跑車噪音擾民5起,，整治效果良好,。
今年6月9日，鄭州交警再次出動警力300余人,，出動警車45臺,，在全市開展集中統(tǒng)一行動，對摩托車,、大排量跑車,、大型車輛闖禁行、非法改裝,、超速,、噪音擾民、涉牌涉證,、上高架橋行駛,，以及酒后駕駛,、醉酒駕駛等嚴(yán)重交通違法行為進行嚴(yán)厲查處,。
“現(xiàn)在真是清凈多了，睡眠質(zhì)量都好了,�,！痹钍茉胍簟罢勰ァ钡泥嵵菔忻窆壬吲d地說，“現(xiàn)在一覺睡到自然醒,�,！�
如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為民情民意的重要“集散地”,。河南積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,，凝聚網(wǎng)絡(luò)社會治理合力，構(gòu)建與網(wǎng)民的良性互動機制,，以網(wǎng)民合法利益是否得到有效維護為標(biāo)準(zhǔn),，檢驗網(wǎng)上群眾工作成效。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為例,，2022年,，平臺共收到群眾有效留言76.8萬件，各級領(lǐng)導(dǎo)干部回復(fù)留言68.2萬件,。其中,，群眾通過該平臺給河南省各級各地黨政主要負(fù)責(zé)同志留言89038件,。河南省高度重視群眾留言，全省留言辦理機構(gòu)達600家,，回復(fù)的群眾留言量居全國首位,。
察民情、聽民聲,、聚民力,、匯民智、解民憂,。河南將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”,，傾聽民聲、尊重民意,、順應(yīng)民心,，讓線上線下的同心圓同頻共振，走穩(wěn)走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線,。
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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鶴壁市尊重群眾訴求,，建設(shè)一刻鐘便民生活圈，打造百姓家門口的幸福新生活,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
4月3日,，新鄉(xiāng)市一名群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映原陽縣原興街道辦事處范堤口村耕地于2018年被當(dāng)?shù)卣饔�,，但相關(guān)部門一直未給失地農(nóng)民辦理基本養(yǎng)老保險,。“如果當(dāng)年就辦理了保險,，村民現(xiàn)在應(yīng)能拿到3萬多元的補貼,。5年過去了，我們不僅補貼沒拿到,，還要承擔(dān)全部的保險費用。不能理解,！”留言群眾說,。
接到群眾留言投訴，新鄉(xiāng)市成立工作專班,，通過調(diào)查走訪,，確認(rèn)網(wǎng)民反映情況屬實，便會同原陽縣有關(guān)單位實地核查被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險手續(xù)辦理,、資格認(rèn)定等情況,，聽取群眾訴求，會商解決方案,。截至目前,，130名村民中128人已領(lǐng)取保險,。
新時代，群眾路線出現(xiàn)了新特點,、發(fā)生了新變化,。互聯(lián)網(wǎng)成為群眾意見表達的最大平臺,，成為群眾熱點難點問題的集散地,。民心是最大的政治，人民是最大的底氣,。習(xí)近平總書記指出：“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水,、聊聊天,、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿,，收集好想法好建議,，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑,。善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意,、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功,�,！�
問需于民，問計于民,。近年來,，河南“開正門”、解難題,、轉(zhuǎn)觀念,，不斷暢通群眾網(wǎng)絡(luò)表達路徑，廣泛聽取群眾意見,，深入調(diào)查研究,，用心用情，走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線,。
“開正門” 廣泛聽取群眾意見
河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站“政民互動”板塊公布群眾舉報投訴電話,。
“企業(yè)以技能培訓(xùn)為由，每生每年收取6200元,，連收3年,，卻連上課的電腦都要我們自費購買。第三學(xué)年，我們未在校就讀,，學(xué)校依舊收取費用,，經(jīng)學(xué)生抗議后，給部分學(xué)生退費6000元,。臨近畢業(yè),，學(xué)校幫找工作的承諾也未兌現(xiàn)。請相關(guān)部門關(guān)注,，予以解決,。”3月5日,，群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，反映河南某高職院校亂收費問題。
接到網(wǎng)民留言后,，河南省教育廳深入調(diào)查,，確認(rèn)反映屬實：經(jīng)查，河南某高職院校校企合作企業(yè)以技能培訓(xùn)為由,，共向6377名學(xué)生違規(guī)收取“職業(yè)技能培訓(xùn)費”3482.02萬元,。截至4月4日，違規(guī)收取的學(xué)費已全部退還給學(xué)生,。目前,，學(xué)校教育教學(xué)活動正常開展，整體平穩(wěn),。
一隅三反,。河南省教育廳印發(fā)《關(guān)于開展違規(guī)收取“校企合作職業(yè)技能培訓(xùn)費”專項治理工作的通知》，在全省開展校企合作違規(guī)收費專項治理工作,，系統(tǒng)處理相關(guān)問題,，完善校企合作制度，規(guī)范校企辦學(xué)行為,。
民心所歸,，大事可成。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深入百姓生活的方方面面,，信訪平臺,、領(lǐng)導(dǎo)信箱、政務(wù)熱線,、“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等日益成為黨和政府同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾,、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑和發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
今年5月份,，河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站接到群眾舉報,，反映駐馬店市一礦山企業(yè)發(fā)生冒頂事故，致4人死亡,，企業(yè)涉嫌瞞報,。接報后，河南省應(yīng)急廳和駐馬店市政府立即組織人員核查,，確認(rèn)群眾舉報事項屬實,。6月8日，依據(jù)《河南省安全生產(chǎn)領(lǐng)域舉報獎勵實施辦法》,，駐馬店市應(yīng)急管理局予以舉報人16萬元獎勵,。
“‘開正門’，暢渠道,，把黨的群眾路線貫穿到安全生產(chǎn)全過程,，必須緊緊依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾對安全生產(chǎn)工作的參與監(jiān)督作用,，形成‘人人參與,、人人監(jiān)督’的局面，筑起安全生產(chǎn)的人民防線,，讓安全事故和隱患無處遁形,，最大程度保護人民群眾生命財產(chǎn)安全�,！焙幽鲜�(yīng)急管理廳黨委書記,、廳長常萬琦說。
天地之大,，黎元為本,。河南廣開言路，暢通社情民意反映渠道,，群眾通過互聯(lián)網(wǎng)站,、微信公眾號、電子郵件,、手機電話和“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等路徑,，理性表達“急難愁盼”、訴求建議,。豐富多樣的民主渠道把“人民群眾盼望的”與“黨和政府要干的”緊緊連在一起,，使越來越多的基層聲音直達各級決策層，讓民情直通,、民意直達,、民事直辦，人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有力保障,，真正做到民有所呼、政有所應(yīng),。
轉(zhuǎn)觀念 深入群眾調(diào)查研究
濮陽市傾聽群眾呼聲,，優(yōu)化調(diào)整線路，群眾出行更便捷,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
走好新時代網(wǎng)上群眾路線,，廣泛了解群眾所思所想所盼，并加強對社情民意的科學(xué)梳理分析,，把分散的意見轉(zhuǎn)為集中的系統(tǒng)意見,。在這個過程中，黨員干部要講究調(diào)查研究的正確方法,，克服以主觀想象代替群眾真實需求的傾向,，在與群眾切身利益相關(guān)的問題上，要善于將心比心,、換位思考,，充分解疑釋惑、凝聚共識,。
濮陽網(wǎng)民馬先生經(jīng)常搭乘高鐵外出工作,。“濮陽市火車站與高鐵站之間沒有公交,，有時候出差轉(zhuǎn)乘非常不方便,，如果開通火車站—高鐵站線路，不僅方便沿線群眾出行,，也能把重要商圈串聯(lián)起來,，有助于我市商業(yè)、文旅業(yè)發(fā)展,�,！�
出于對家鄉(xiāng)發(fā)展的考量，5月7日,，馬先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,，建議新開通一條“火車站—高鐵站”線路。
“網(wǎng)民的建議與我們初步研判的公交線路設(shè)置規(guī)劃‘不謀而合’,，我們也會加快工作進度,，優(yōu)化調(diào)整，讓公交更惠民,、利民,�,！睋�(jù)濮陽市公交公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,，他們下沉一線,，走訪大量群眾，切實摸排歸納群眾意見,，通過手機信號移動軌跡,、乘客刷卡記錄等大數(shù)據(jù)分析客流走向、需求,，結(jié)合目前公交場站現(xiàn)狀及建設(shè)規(guī)劃和各站點布局,，建立公交網(wǎng)絡(luò)模型，以科學(xué)的方式在時間,、空間上對現(xiàn)有公交線網(wǎng)采取調(diào)整、截斷,、延伸、新增來優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)布局,。此外，通過分析乘客出行時間,，沿線站點上下客情況,，發(fā)車間隔、班次與客流匹配度等方式,，科學(xué)調(diào)整公交運營供給模式,，更加合理地設(shè)置站點位置，以更好地滿足群眾便捷,、多樣化的出行需求,。
“我們始終高度重視網(wǎng)民意見建議，暢通網(wǎng)絡(luò)表達渠道,，建立網(wǎng)民留言‘轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦,、回訪,、反饋’工作閉環(huán)流程，努力解決好群眾民生訴求,，讓濮陽的發(fā)展更有溫度,，群眾的幸福更有質(zhì)感�,！卞ш柺形瘯浫f正峰說,。
《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》明確指出,，“在全黨大興調(diào)查研究，必須堅持黨的群眾路線,，從群眾中來,、到群眾中去�,！卑殡S著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，人民群眾的“網(wǎng)絡(luò)泛在”已經(jīng)成為常態(tài)，線下生活與線上生活已經(jīng)融為一體,。這就要求廣大黨員干部在調(diào)查研究中不僅要下沉一線,，走進田間地頭、工廠社區(qū),，走好線下群眾路線,，也要時常在線，走進網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、社交媒體,，走好網(wǎng)上群眾路線。
河南省將“13710”工作機制用于群眾留言督辦,�,！�1”即當(dāng)天要研究部署；“3”即3天內(nèi)要向省委反饋辦理情況,；“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)要落實解決,；“1”即重大問題包括一些復(fù)雜問題要在1個月內(nèi)落實解決，確實解決不了的,，要拿出解決的時間節(jié)點和方案,；“0”即所有事項都要跟蹤到底、銷號清零,，事事有著落，件件有結(jié)果,。
對網(wǎng)民留言的督辦向各地各部門傳導(dǎo)了壓力,，各地轉(zhuǎn)變觀念，主動作為,，一批久拖不決的民生問題得到了有效解決,。
漯河，為減輕貸款職工的還款壓力,，市住房公積金管理中心回應(yīng)群眾呼聲,，積極開展調(diào)研，研究推行“個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式,。
鶴壁,，網(wǎng)民反映老人獨守空巢,、無人交流照料，建議發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),。該市深入調(diào)查研究,，累計投入70.7億元，在121個社區(qū)完成一刻鐘便民生活圈建設(shè),。
鄭州,，網(wǎng)民反映新鄭國際機場“黑車”攬客亂象亟須整治。鄭州市組織航空港區(qū),、經(jīng)開區(qū)和新鄭市交運執(zhí)法部門，加強與機場集團,、公安,、城管等聯(lián)動執(zhí)法，先后開展聯(lián)合執(zhí)法16次,，查扣違法違規(guī)車輛105臺次,，切實保護旅客合法權(quán)益，維護新鄭國際機場窗口形象,。
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解難題 辦好群眾“急難愁盼”
漯河市關(guān)注群眾“急難愁盼”,，研究推行“個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式，切實減輕貸款職工的還款壓力,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
“利民之事,，絲發(fā)必興；厲民之事,，毫末必去,。”群眾利益無小事,，一枝一葉總關(guān)情,。實現(xiàn)好、維護好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益,，著力解決好群眾急難愁盼問題，是我們一切工作的根本出發(fā)點和落腳點,。
“河南固始縣棚改項目燃?xì)獍惭b緩慢,，影響群眾生活�,！�5月4日,，信陽市固始縣群眾劉先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映該縣棚改項目由于燃?xì)夤臼┕みM度緩慢,，燃?xì)獠煌�,，�?dǎo)致300余戶居民日常生活受到嚴(yán)重影響,。
“留言后沒多久，縣城市管理局,、燃?xì)夤�,、縣委督查室的工作人員就到了我們社區(qū)，認(rèn)真地聽取了我們的意見,，并當(dāng)場承諾：馬上解決,，通氣�,！眲⑾壬f,，“留言后，多個單位的工作人員多次跟我聯(lián)系,，關(guān)心事情進展,，也就不到2天，我們社區(qū)300多戶居民的燃?xì)饣旧隙纪�,，現(xiàn)在已經(jīng)全部解決了,。”劉先生高興地說,。
治國有常,，利民為本。黨的二十大報告指出,，我們要實現(xiàn)好,、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,，堅持盡力而為、量力而行,，深入群眾,、深入基層，采取更多惠民生,、暖民心舉措,，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系,，提高公共服務(wù)水平,，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕,。
2022年夏天,，鄭州市群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、“鄭在辦”,、市長熱線等平臺反映金水區(qū)農(nóng)業(yè)路高架午夜摩托車“炸街”擾民,，希望有關(guān)部門夜間加強摩托車管控,。為此，鄭州市開展機動車非法改裝及噪音擾民專項整治行動,，重點查處機動車非法改裝,、追逐競駛、噪聲超標(biāo)等影響居民夜間休息行為,。截至2022年10月17日,，已排查“炸街”、飆車重點治理路段45條,，開展集中行動129次,，查驗?zāi)ν熊?587臺、大排量跑車307臺,，處罰非法改裝摩托車302臺,、跑車37臺，處罰摩托車噪音擾民42起,、大排量跑車噪音擾民5起，整治效果良好,。
今年6月9日,，鄭州交警再次出動警力300余人，出動警車45臺,，在全市開展集中統(tǒng)一行動,，對摩托車、大排量跑車,、大型車輛闖禁行,、非法改裝、超速,、噪音擾民,、涉牌涉證、上高架橋行駛,，以及酒后駕駛,、醉酒駕駛等嚴(yán)重交通違法行為進行嚴(yán)厲查處。
“現(xiàn)在真是清凈多了,，睡眠質(zhì)量都好了,。”曾深受噪音“折磨”的鄭州市民郭先生高興地說,，“現(xiàn)在一覺睡到自然醒,。”
如今,，互聯(lián)網(wǎng)已成為民情民意的重要“集散地”,。河南積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,，凝聚網(wǎng)絡(luò)社會治理合力，構(gòu)建與網(wǎng)民的良性互動機制,，以網(wǎng)民合法利益是否得到有效維護為標(biāo)準(zhǔn),，檢驗網(wǎng)上群眾工作成效。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為例,，2022年,，平臺共收到群眾有效留言76.8萬件，各級領(lǐng)導(dǎo)干部回復(fù)留言68.2萬件,。其中,，群眾通過該平臺給河南省各級各地黨政主要負(fù)責(zé)同志留言89038件。河南省高度重視群眾留言,，全省留言辦理機構(gòu)達600家,，回復(fù)的群眾留言量居全國首位。
察民情,、聽民聲,、聚民力、匯民智,、解民憂,。河南將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”，傾聽民聲,、尊重民意,、順應(yīng)民心，讓線上線下的同心圓同頻共振,，走穩(wěn)走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線,。
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