【勞動者之歌】一雙永不停歇的“鐵腳板”
更新時間：2025/5/15 20:01:45 來源：工人日報客戶端
時政要聞
立夏后的中原大地，暑氣漸濃,。走進河南規(guī)模最大的商貿物流中心——新鄭市龍湖鎮(zhèn)華南城,，這里商鋪林立，車流不息,，熙熙攘攘的人流中,，一抹藏藍色的身影不停穿梭其間。
“玉璞姐,，又來轉啦,？”“沒事，就過來看看,，有啥問題隨時打我電話�,。 �
像這樣的對話,，全國先進工作者,、新鄭市公安局龍湖派出所社區(qū)民警馬玉璞每天都能重復上百遍。
藏藍警服與市井煙火同頻共振九年,，馬玉璞憑借一雙“鐵腳板”丈量著與基層群眾的距離,。這位47歲的社區(qū)民警，以日均2萬步的“笨功夫”,，在4.1萬名群眾心中栽下“信任之樹”,。
到一線源頭為群眾辦實事
“我的爺爺是新中國第一代人民警察，我的叔叔長期在刑偵和經偵戰(zhàn)線上工作,，從小的耳濡目染,，讓我渴望成為其中一員,。”馬玉璞說,，家中三代人中有5人從警,，潛移默化的影響下，她從小就對警察職業(yè)充滿了崇拜和向往,。1996年,，馬玉璞考入開封人民警察學校，畢業(yè)后成為了一名人民警察,。
“為群眾辦實事,，就得到一線去。”馬玉璞說,，社區(qū)民警離群眾最近,，服務群眾也最直接。
2016年8月,，馬玉璞下沉到派出所做一名社區(qū)民警,，華南城警務室成為了她的新陣地。然而,，第一次去社區(qū)調解物業(yè)和業(yè)主的糾紛,，她就被一名情緒激動的業(yè)主“轟”出了小區(qū)。
“業(yè)主為什么趕我走,，言談舉止哪里不合適,，還是他們‘欺生’？”“吃癟”的馬玉璞并不認輸,，當即在現場一邊思考,，一邊暗下決心：“來都來了，硬著頭皮也要干好工作,。”
隨后,，馬玉璞聯(lián)系物業(yè)摸清矛盾癥結,，挨家挨戶去做調查、聽訴求,。一次不行就十次,，最終經過5輪協(xié)商讓雙方回歸理性，妥善解決了矛盾糾紛,。
像這樣一樁樁,、一件件的民生小事，每天都在馬玉璞身上發(fā)生,。她從熟悉社情,、民情開始,，邁開“鐵”腳板，天天走,、月月走,、年年走，堅持每天去社區(qū)走訪,，與商戶,、群眾嘮家常、交朋友,，把所有單位,、門店、村子,、道路都手工繪制成圖,，熟悉掌握轄區(qū)情況。
“做社區(qū)警務工作,，群眾基礎最重要,。”談及心得,，馬玉璞坦言,，“只要你真心為群眾利益著想，他們最終一定會認可你,，只要你平時心里裝著大家,，大家才不會拿你當外人�,！�
4.1萬名轄區(qū)群眾的“鄰家警察”
在龍湖鎮(zhèn)華南城一棟寫字樓的一樓,，“馬玉璞警務室”分外顯眼。
“這確實是榮譽,，但也是壓力,。自己的名字掛在門口，要是不能服務好轄區(qū)群眾,，看到那幾個字都會無地自容,。”馬玉璞說，作為社區(qū)民警,，“腳板勤”是基礎要求,，還要根據轄區(qū)實際情況“多動腦”。
馬玉璞所在的華南城社區(qū)警務室轄區(qū),，既有河南規(guī)模最大的商貿物流中心鄭州華南城,，又有多個小區(qū)、學校,，1.3平方公里的轄區(qū)內,，有居民4萬余人,，商戶1萬余家，日均人流量10萬多人次,。人流,、物流、車流,、信息流高度集中,，流動人口多、矛盾糾紛多,、警情案件多,，治安秩序紛亂復雜。
“人口多是我們轄區(qū)的實際,，那就從這個‘多’找辦法,！”馬玉璞說。為解決治理難題,，她探索出“一群五隊”的“黨建＋”社區(qū)警務工作模式,，即線上建立一個微信互動群，線下成立治安巡邏隊,、信息收集隊,、防范宣傳隊、糾紛調解隊,、防范督導隊五支隊伍,。
在馬玉璞的兩部手機里，有9000余名微信好友,，九成是轄區(qū)居民和商戶,。她以微信聯(lián)動群為原點，積極推進轄區(qū)商戶業(yè)主,、行業(yè)群等60多個群進入微信矩陣,，月均收集社情民意932條，實時推送信息654條,，實現市場,、群眾與專屬網格互融互通。
如今,，馬玉璞一步步走進了群眾心間，“有難事找馬警官,，有糾紛找馬警官,，有困難找馬警官”已經成為轄區(qū)群眾的日常習慣，群眾已經把馬玉璞和警務室緊緊連在一起,。
2018年5月,，“華南城警務室”正式改名為“馬玉璞警務室”,。近年來，她帶領警務室民輔警先后為群眾辦實事,、解難事3600余件,，走訪幫扶困難家庭800余次，化解矛盾糾紛3400余起,，平均每天要在轄區(qū)行走兩萬多步,。
“藏藍”本色讓轄區(qū)更有“安全味”
“我是警察,，關鍵時刻就得豁得出去,！”別看馬玉璞平時說話輕聲細語，和轄區(qū)群眾溝通時常常報以笑臉和顏悅色,，可一旦遇到犯罪分子,，跟換個人似的,。
“抓捕時，她那種勇猛和死磕到底的精神頭,，讓男同事都服氣,。”龍湖派出所教導員密偉說,。
一次,，馬玉璞參加集中清理清查行動，發(fā)現某小區(qū)臺球室內的暗間里有人聚眾賭博,。彼時,，該點清查警力只有馬玉璞和另一名女同事，為了人贓俱獲,、抓獲現行,，馬玉璞讓同事呼叫支援，自己沖進暗間控制一名涉嫌聚眾賭博的彪形大漢,，并厲聲呵斥其他三名參賭男子手抱頭面朝墻蹲下,，一舉將四人控制，現場查獲賭資5000余元,。
支援的同事趕到現場,，看到兩名女同志一舉控制四名彪形大漢，極為震驚,，馬玉璞卻大大咧咧地笑著說：“我穿著警服呢,，不怕！”
憑著這股不退縮的沖勁,、不服輸的闖勁,，馬玉璞在從事社區(qū)民警的9年間，先后發(fā)現各類違法犯罪線索200余個,，偵破治安案件100余起,，抓獲犯罪嫌疑人120余名,，被同事和轄區(qū)群眾稱為“龍湖女俠”。
“我們的治安哨位不僅要設在街頭巷尾,，更要建在云端指尖,。”走過警民共治的九年歷程，如今的馬玉璞警務室也在不斷突破傳統(tǒng)概念,。
改善辦公環(huán)境,，增加警務裝備，將公安內網,、視頻監(jiān)控平臺,、合成作戰(zhàn)平臺接入警務室……在馬玉璞的努力下，警務室化身成為集“政務,、警務,、事務、服務”于一體的信息化,、科技化綜合服務窗口,，已然成為群眾家門口的“110”、社區(qū)里“老百姓的另一個家”,。（工人日報客戶端記者 余嘉熙 通訊員 葛慧君）
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立夏后的中原大地,，暑氣漸濃,。走進河南規(guī)模最大的商貿物流中心——新鄭市龍湖鎮(zhèn)華南城，這里商鋪林立,，車流不息,，熙熙攘攘的人流中，一抹藏藍色的身影不停穿梭其間,。
“玉璞姐,，又來轉啦？”“沒事,，就過來看看,，有啥問題隨時打我電話啊,！”
像這樣的對話,，全國先進工作者、新鄭市公安局龍湖派出所社區(qū)民警馬玉璞每天都能重復上百遍。
藏藍警服與市井煙火同頻共振九年,，馬玉璞憑借一雙“鐵腳板”丈量著與基層群眾的距離,。這位47歲的社區(qū)民警，以日均2萬步的“笨功夫”,，在4.1萬名群眾心中栽下“信任之樹”,。
到一線源頭為群眾辦實事
“我的爺爺是新中國第一代人民警察，我的叔叔長期在刑偵和經偵戰(zhàn)線上工作,，從小的耳濡目染,，讓我渴望成為其中一員�,！瘪R玉璞說,，家中三代人中有5人從警，潛移默化的影響下,，她從小就對警察職業(yè)充滿了崇拜和向往,。1996年，馬玉璞考入開封人民警察學校,，畢業(yè)后成為了一名人民警察,。
“為群眾辦實事，就得到一線去,。”馬玉璞說,，社區(qū)民警離群眾最近，服務群眾也最直接,。
2016年8月,，馬玉璞下沉到派出所做一名社區(qū)民警，華南城警務室成為了她的新陣地,。然而,，第一次去社區(qū)調解物業(yè)和業(yè)主的糾紛，她就被一名情緒激動的業(yè)主“轟”出了小區(qū),。
“業(yè)主為什么趕我走,，言談舉止哪里不合適，還是他們‘欺生’,？”“吃癟”的馬玉璞并不認輸,，當即在現場一邊思考，一邊暗下決心：“來都來了,，硬著頭皮也要干好工作,。”
隨后,，馬玉璞聯(lián)系物業(yè)摸清矛盾癥結,，挨家挨戶去做調查,、聽訴求。一次不行就十次,，最終經過5輪協(xié)商讓雙方回歸理性,，妥善解決了矛盾糾紛。
像這樣一樁樁,、一件件的民生小事,，每天都在馬玉璞身上發(fā)生。她從熟悉社情,、民情開始，邁開“鐵”腳板,，天天走,、月月走、年年走,，堅持每天去社區(qū)走訪,，與商戶、群眾嘮家常,、交朋友,，把所有單位、門店,、村子,、道路都手工繪制成圖，熟悉掌握轄區(qū)情況,。
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在龍湖鎮(zhèn)華南城一棟寫字樓的一樓，“馬玉璞警務室”分外顯眼,。
“這確實是榮譽,，但也是壓力。自己的名字掛在門口,，要是不能服務好轄區(qū)群眾,，看到那幾個字都會無地自容。”馬玉璞說，作為社區(qū)民警,，“腳板勤”是基礎要求,，還要根據轄區(qū)實際情況“多動腦”。
馬玉璞所在的華南城社區(qū)警務室轄區(qū),，既有河南規(guī)模最大的商貿物流中心鄭州華南城,，又有多個小區(qū)、學校,，1.3平方公里的轄區(qū)內,，有居民4萬余人，商戶1萬余家,，日均人流量10萬多人次,。人流、物流,、車流,、信息流高度集中，流動人口多,、矛盾糾紛多,、警情案件多，治安秩序紛亂復雜,。
“人口多是我們轄區(qū)的實際,，那就從這個‘多’找辦法！”馬玉璞說,。為解決治理難題,，她探索出“一群五隊”的“黨建＋”社區(qū)警務工作模式，即線上建立一個微信互動群,，線下成立治安巡邏隊,、信息收集隊、防范宣傳隊,、糾紛調解隊,、防范督導隊五支隊伍。
在馬玉璞的兩部手機里,，有9000余名微信好友,，九成是轄區(qū)居民和商戶。她以微信聯(lián)動群為原點,，積極推進轄區(qū)商戶業(yè)主,、行業(yè)群等60多個群進入微信矩陣，月均收集社情民意932條,，實時推送信息654條,，實現市場,、群眾與專屬網格互融互通。
如今,，馬玉璞一步步走進了群眾心間,，“有難事找馬警官，有糾紛找馬警官,，有困難找馬警官”已經成為轄區(qū)群眾的日常習慣,，群眾已經把馬玉璞和警務室緊緊連在一起。
2018年5月,，“華南城警務室”正式改名為“馬玉璞警務室”,。近年來，她帶領警務室民輔警先后為群眾辦實事,、解難事3600余件,，走訪幫扶困難家庭800余次，化解矛盾糾紛3400余起,，平均每天要在轄區(qū)行走兩萬多步。
“藏藍”本色讓轄區(qū)更有“安全味”
“我是警察,，關鍵時刻就得豁得出去,！”別看馬玉璞平時說話輕聲細語，和轄區(qū)群眾溝通時常常報以笑臉和顏悅色,，可一旦遇到犯罪分子,，跟換個人似的。
“抓捕時,，她那種勇猛和死磕到底的精神頭,，讓男同事都服氣�,！饼埡沙鏊虒T密偉說,。
一次，馬玉璞參加集中清理清查行動,，發(fā)現某小區(qū)臺球室內的暗間里有人聚眾賭博,。彼時，該點清查警力只有馬玉璞和另一名女同事,，為了人贓俱獲,、抓獲現行，馬玉璞讓同事呼叫支援,，自己沖進暗間控制一名涉嫌聚眾賭博的彪形大漢,，并厲聲呵斥其他三名參賭男子手抱頭面朝墻蹲下，一舉將四人控制,，現場查獲賭資5000余元,。
支援的同事趕到現場,，看到兩名女同志一舉控制四名彪形大漢，極為震驚,，馬玉璞卻大大咧咧地笑著說：“我穿著警服呢,，不怕！”
憑著這股不退縮的沖勁,、不服輸的闖勁,，馬玉璞在從事社區(qū)民警的9年間，先后發(fā)現各類違法犯罪線索200余個,，偵破治安案件100余起,，抓獲犯罪嫌疑人120余名，被同事和轄區(qū)群眾稱為“龍湖女俠”,。
“我們的治安哨位不僅要設在街頭巷尾,，更要建在云端指尖。”走過警民共治的九年歷程,，如今的馬玉璞警務室也在不斷突破傳統(tǒng)概念,。
改善辦公環(huán)境，增加警務裝備,，將公安內網,、視頻監(jiān)控平臺、合成作戰(zhàn)平臺接入警務室……在馬玉璞的努力下,，警務室化身成為集“政務,、警務、事務,、服務”于一體的信息化,、科技化綜合服務窗口，已然成為群眾家門口的“110”,、社區(qū)里“老百姓的另一個家”,。（工人日報客戶端記者 余嘉熙 通訊員 葛慧君）
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