技術+服務“再升級” 司法溫度“更潤心”
更新時間：2025/5/28 15:51:12 來源：中國法院網(wǎng)
時政要聞
大數(shù)據(jù)"指尖訴訟"體系,、訴訟服務文化街……河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院正在用法律結(jié)合創(chuàng)意,，讓普法打破次元壁,。
自助服務 讓“寫作題”變“填空題”
在立案大廳,，一位姓馮的男士正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫,�,！霸蹅兎ㄔ毫复髲d自助服務區(qū),，上線了起訴狀要素式模板自助服務,，可以幫您生成相關法律文書,�,！�
說著，法院工作人員將馮先生帶到自助終端前,，“您看,，您可以根據(jù)自助設備屏幕上的指引，按照每一步提示,，把購買商品的平臺,、時間,、交易金額，還有收到的貨物與預期不符等情況,，一一填進對應的框里,，起訴狀的大致內(nèi)容就出來了。而且,，系統(tǒng)還會自動檢查格式,，確保文書規(guī)范�,！�
在工作人員的耐心指導下,，馮先生逐步操作填寫信息，一份完整的起訴狀就生成了,。馮先生高興地說：“現(xiàn)在法院這些智能設備真是太方便了,！”
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院立案大廳自助服務區(qū)。黃東利 攝
據(jù)了解,，鄭州自貿(mào)區(qū)法院針對金融貸款,、民間借貸、勞動爭議等11類常見多發(fā)的民事案件,，于2025年年初,，在訴訟服務大廳為當事人提供了E填單自助終端及訴狀智能生成終端，為當事人提供方便,、高效,、快捷的立案服務，讓司法便民真正落到實處,。
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院AI生成系列普法視頻展示區(qū),。黃東利 攝
在司法改革與數(shù)字技術深度融合的背景下，隨著最高院應用要素式起訴狀,、答辯狀示范文本的推廣,，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”,，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務,，讓訴訟流程從“線下跑”實現(xiàn)“線上辦”的跨越。從智能填單到AI輔助生成,，從身份識別到云端協(xié)同,，信息化手段貫穿立案全鏈條，既降低群眾訴訟成本,，又強化司法規(guī)范化水平,，以科技力量繪就司法為民圖景。
“集約式”服務 化解矛盾糾紛
訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口,，是群眾表達訴求,、進行訴訟活動的“第一站”,，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院的訴訟文化服務街,。黃東利 攝
據(jù)介紹,，鄭州自貿(mào)區(qū)法院結(jié)合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內(nèi)涵,，建設訴訟服務文化街,。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關的傳統(tǒng)故事介紹，為視覺引導,，打造集先行調(diào)解,、保全、鑒定,、12368熱線,、信訪、執(zhí)行事務為一體的具有鄭州自貿(mào)區(qū)法院特色的訴訟服務工作,，突出展示源頭治理,、特邀調(diào)解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關做法,，營造濃厚訴服文化氛圍,。
此外，鄭州自貿(mào)區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻,，以生動有趣的形式呈現(xiàn)法律知識,。普法小劇場選取與自貿(mào)區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關的法律場景,，如常見違法行為,、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程,、法律適用以及解決途徑,。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂,，深受群眾喜愛,。
2025年以來，該院順應AI技術發(fā)展浪潮,，通過AI生成視頻模式開展網(wǎng)絡普法宣傳,，作品通過鄭好辦服務平臺、網(wǎng)站,、視頻號,、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力,。
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大數(shù)據(jù)"指尖訴訟"體系,、訴訟服務文化街……河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院正在用法律結(jié)合創(chuàng)意，讓普法打破次元壁,。
自助服務 讓“寫作題”變“填空題”
在立案大廳,，一位姓馮的男士正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫�,！霸蹅兎ㄔ毫复髲d自助服務區(qū),，上線了起訴狀要素式模板自助服務，可以幫您生成相關法律文書,�,！�
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在工作人員的耐心指導下，馮先生逐步操作填寫信息,，一份完整的起訴狀就生成了,。馮先生高興地說：“現(xiàn)在法院這些智能設備真是太方便了！”
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院立案大廳自助服務區(qū),。黃東利 攝
據(jù)了解,，鄭州自貿(mào)區(qū)法院針對金融貸款、民間借貸,、勞動爭議等11類常見多發(fā)的民事案件,，于2025年年初，在訴訟服務大廳為當事人提供了E填單自助終端及訴狀智能生成終端,，為當事人提供方便,、高效、快捷的立案服務，讓司法便民真正落到實處,。
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院AI生成系列普法視頻展示區(qū),。黃東利 攝
在司法改革與數(shù)字技術深度融合的背景下，隨著最高院應用要素式起訴狀,、答辯狀示范文本的推廣,，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務,，讓訴訟流程從“線下跑”實現(xiàn)“線上辦”的跨越,。從智能填單到AI輔助生成，從身份識別到云端協(xié)同,，信息化手段貫穿立案全鏈條,，既降低群眾訴訟成本，又強化司法規(guī)范化水平,，以科技力量繪就司法為民圖景,。
“集約式”服務 化解矛盾糾紛
訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口，是群眾表達訴求,、進行訴訟活動的“第一站”,，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。
圖為鄭州自貿(mào)區(qū)法院的訴訟文化服務街,。黃東利 攝
據(jù)介紹,，鄭州自貿(mào)區(qū)法院結(jié)合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內(nèi)涵,，建設訴訟服務文化街,。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關的傳統(tǒng)故事介紹，為視覺引導,，打造集先行調(diào)解,、保全、鑒定,、12368熱線,、信訪、執(zhí)行事務為一體的具有鄭州自貿(mào)區(qū)法院特色的訴訟服務工作,，突出展示源頭治理,、特邀調(diào)解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關做法,，營造濃厚訴服文化氛圍,。
此外，鄭州自貿(mào)區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻,，以生動有趣的形式呈現(xiàn)法律知識,。普法小劇場選取與自貿(mào)區(qū)企業(yè),、群眾生活息息相關的法律場景，如常見違法行為,、詐騙防范等,，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程,、法律適用以及解決途徑,。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂,，深受群眾喜愛,。
2025年以來，該院順應AI技術發(fā)展浪潮,，通過AI生成視頻模式開展網(wǎng)絡普法宣傳,，作品通過鄭好辦服務平臺、網(wǎng)站,、視頻號,、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力,。
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