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辟謠平臺(tái)
隨著人們對(duì)口腔健康和牙齒美觀的日益重視,牙齒矯正成為新潮流。如今,一些網(wǎng)店開(kāi)始直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù),。網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器真的靠譜嗎?是否存在風(fēng)險(xiǎn)?
牙齒矯正器網(wǎng)上熱銷(xiāo)
矯正效果難保證
以往矯正牙齒只能到醫(yī)院就醫(yī),,隨著電商業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,一些網(wǎng)店開(kāi)始直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù),。因其價(jià)格便宜,,不需要頻繁線(xiàn)下就醫(yī),居家即可完成,,牙齒矯正器及相關(guān)產(chǎn)品逐漸成為網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)商品之一,。
大多商家將操作簡(jiǎn)單作為主要賣(mài)點(diǎn),宣稱(chēng)“省錢(qián)省心,,一咬定齒”,,“不用去醫(yī)院,在家照樣戴牙套”,。
然而,,相關(guān)消費(fèi)維權(quán)卻在增多。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要包括:低價(jià)誘導(dǎo),、涉嫌虛假銷(xiāo)售,;正畸市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)良莠不齊,;矯正效果無(wú)法保證,,消費(fèi)者牙齒損傷難以修復(fù)等。
江蘇省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)居上介紹,,網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器存在以下風(fēng)險(xiǎn):
第一,,商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)良莠不齊,存在亮照不規(guī)范,、證照展示模糊,、資質(zhì)存疑等情況,,部分商家宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo),但在國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)無(wú)法查詢(xún)到所提供的醫(yī)生信息,。
第二,,部分產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)易信息標(biāo)注不全,部分產(chǎn)品無(wú)任何信息標(biāo)識(shí),,質(zhì)量安全難以保障,。
第三,網(wǎng)購(gòu)式牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”矯正風(fēng)險(xiǎn)較大,,自制牙模的準(zhǔn)確性存疑,,易造成牙齒和牙齦損傷,危害口腔健康,。
網(wǎng)店宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo)
實(shí)際不一定能提供服務(wù)
據(jù)介紹,,網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正的服務(wù)周期一般需要幾個(gè)月甚至更長(zhǎng),其間要經(jīng)過(guò)拍攝口腔照片,、拓取牙齒樣本,、定制牙齒矯正器等多個(gè)環(huán)節(jié)。
為了促成交易,,有不少網(wǎng)絡(luò)商家宣稱(chēng)將全程為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),,表示“將有專(zhuān)業(yè)正畸醫(yī)師一對(duì)一在線(xiàn)咨詢(xún)”,“有專(zhuān)業(yè)的正畸醫(yī)生定制矯正方案”,,然而實(shí)際卻不一定能提供服務(wù),。
江蘇省消保委工作人員介紹,有的網(wǎng)店宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo)和咨詢(xún),,但卻未提供醫(yī)師從業(yè)執(zhí)照,。調(diào)查員就是否提供醫(yī)生咨詢(xún)和指導(dǎo)的問(wèn)題向客服詢(xún)問(wèn),商家回復(fù)“醫(yī)生不一定會(huì)在線(xiàn)”或“有問(wèn)題發(fā)客服,,醫(yī)生不直接回復(fù)”,。
江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫稱(chēng),各商家為消費(fèi)者規(guī)劃的矯正周期均在四個(gè)月以上,,后期如果對(duì)矯正效果不滿(mǎn)意或者是在使用過(guò)程中產(chǎn)生糾紛,,訂單早已處于完成狀態(tài),過(guò)了平臺(tái)的維權(quán)期限,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),,網(wǎng)店普遍存在重銷(xiāo)售而輕服務(wù)、輕售后的情況,。
口腔正畸是專(zhuān)業(yè)醫(yī)療行為
消費(fèi)者“自助式”正畸有風(fēng)險(xiǎn)
由于存在個(gè)體差異,,每位病患的牙齒矯正方案均不相同。在矯正之前,,患者應(yīng)接受全面的影像學(xué)和生化學(xué)檢查,,醫(yī)生才能給出科學(xué)的正畸方案,。在網(wǎng)售牙齒矯正器的過(guò)程中,這些不可或缺的步驟都被省去了,。
據(jù)正畸醫(yī)師介紹,,口腔正畸治療是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療行為,,它不同于一般的網(wǎng)上消費(fèi),。選擇網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”正畸的消費(fèi)者可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。江蘇南京市口腔醫(yī)院第一門(mén)診部主任醫(yī)師蘭衛(wèi)東表示:“網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的矯治器,,病人在家自行佩戴危害很多,,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下會(huì)出現(xiàn)一些齲病、牙周病,、顳頜關(guān)節(jié)的問(wèn)題,。還可能造成一些牙齒不能承受的力量,導(dǎo)致牙齒松動(dòng)脫落,。這種矯治過(guò)程中引起的口腔疾病可能終身不可逆,。”
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隨著人們對(duì)口腔健康和牙齒美觀的日益重視,,牙齒矯正成為新潮流。如今,,一些網(wǎng)店開(kāi)始直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù),。網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器真的靠譜嗎?是否存在風(fēng)險(xiǎn),?
牙齒矯正器網(wǎng)上熱銷(xiāo)
矯正效果難保證
以往矯正牙齒只能到醫(yī)院就醫(yī),,隨著電商業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,一些網(wǎng)店開(kāi)始直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù),。因其價(jià)格便宜,,不需要頻繁線(xiàn)下就醫(yī),居家即可完成,,牙齒矯正器及相關(guān)產(chǎn)品逐漸成為網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)商品之一,。
大多商家將操作簡(jiǎn)單作為主要賣(mài)點(diǎn),,宣稱(chēng)“省錢(qián)省心,一咬定齒”,,“不用去醫(yī)院,,在家照樣戴牙套”。
然而,,相關(guān)消費(fèi)維權(quán)卻在增多,。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要包括:低價(jià)誘導(dǎo)、涉嫌虛假銷(xiāo)售,;正畸市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,,商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)良莠不齊,;矯正效果無(wú)法保證,,消費(fèi)者牙齒損傷難以修復(fù)等。
江蘇省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)居上介紹,,網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器存在以下風(fēng)險(xiǎn):
第一,,商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)良莠不齊,存在亮照不規(guī)范,、證照展示模糊,、資質(zhì)存疑等情況,部分商家宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo),,但在國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)無(wú)法查詢(xún)到所提供的醫(yī)生信息,。
第二,部分產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)易信息標(biāo)注不全,,部分產(chǎn)品無(wú)任何信息標(biāo)識(shí),,質(zhì)量安全難以保障。
第三,,網(wǎng)購(gòu)式牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”矯正風(fēng)險(xiǎn)較大,,自制牙模的準(zhǔn)確性存疑,易造成牙齒和牙齦損傷,,危害口腔健康,。
網(wǎng)店宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo)
實(shí)際不一定能提供服務(wù)
據(jù)介紹,網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正的服務(wù)周期一般需要幾個(gè)月甚至更長(zhǎng),,其間要經(jīng)過(guò)拍攝口腔照片,、拓取牙齒樣本、定制牙齒矯正器等多個(gè)環(huán)節(jié),。
為了促成交易,,有不少網(wǎng)絡(luò)商家宣稱(chēng)將全程為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),表示“將有專(zhuān)業(yè)正畸醫(yī)師一對(duì)一在線(xiàn)咨詢(xún)”,,“有專(zhuān)業(yè)的正畸醫(yī)生定制矯正方案”,,然而實(shí)際卻不一定能提供服務(wù),。
江蘇省消保委工作人員介紹,有的網(wǎng)店宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo)和咨詢(xún),,但卻未提供醫(yī)師從業(yè)執(zhí)照,。調(diào)查員就是否提供醫(yī)生咨詢(xún)和指導(dǎo)的問(wèn)題向客服詢(xún)問(wèn),商家回復(fù)“醫(yī)生不一定會(huì)在線(xiàn)”或“有問(wèn)題發(fā)客服,,醫(yī)生不直接回復(fù)”,。
江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫稱(chēng),各商家為消費(fèi)者規(guī)劃的矯正周期均在四個(gè)月以上,,后期如果對(duì)矯正效果不滿(mǎn)意或者是在使用過(guò)程中產(chǎn)生糾紛,,訂單早已處于完成狀態(tài),過(guò)了平臺(tái)的維權(quán)期限,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),,網(wǎng)店普遍存在重銷(xiāo)售而輕服務(wù)、輕售后的情況,。
口腔正畸是專(zhuān)業(yè)醫(yī)療行為
消費(fèi)者“自助式”正畸有風(fēng)險(xiǎn)
由于存在個(gè)體差異,,每位病患的牙齒矯正方案均不相同。在矯正之前,,患者應(yīng)接受全面的影像學(xué)和生化學(xué)檢查,,醫(yī)生才能給出科學(xué)的正畸方案。在網(wǎng)售牙齒矯正器的過(guò)程中,,這些不可或缺的步驟都被省去了,。
據(jù)正畸醫(yī)師介紹,口腔正畸治療是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療行為,,它不同于一般的網(wǎng)上消費(fèi),。選擇網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”正畸的消費(fèi)者可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。江蘇南京市口腔醫(yī)院第一門(mén)診部主任醫(yī)師蘭衛(wèi)東表示:“網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的矯治器,,病人在家自行佩戴危害很多,,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下會(huì)出現(xiàn)一些齲病、牙周病,、顳頜關(guān)節(jié)的問(wèn)題,。還可能造成一些牙齒不能承受的力量,導(dǎo)致牙齒松動(dòng)脫落,。這種矯治過(guò)程中引起的口腔疾病可能終身不可逆,。”
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