【面對黑心微商,，我們只能“不看他的朋友圈”嗎？】
更新時(shí)間：2015-5-5 8:48:41 來源：新華網(wǎng)
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現(xiàn)在,，打開微信朋友圈,，總能遇見幾個(gè)賣產(chǎn)品、做銷售的“朋友”,。隨著這個(gè)微商群體的擴(kuò)大,，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營銷圈。以前,，很多人總是嫌棄朋友愛發(fā)自拍,，愛發(fā)感慨，估計(jì)現(xiàn)在想來,，寧可看到朋友們這樣真情表達(dá),，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子,，漸漸變成了產(chǎn)品銷售平臺(tái),。除了“不看他的朋友圈”外,，我們真的別無他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈,，多是好友分享自己的生活、感悟,，那時(shí),，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺(tái)。漸漸的,，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為,，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍,，也有狂轟濫炸的段子坊,，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來,，朋友圈里悄悄的多起了賣東西,、做廣告、營銷推銷等商業(yè)行為,。好友自己的生活早已無處尋覓,，取而代之的是簡單、粗暴,、直接的商業(yè)叫賣,。面對這種情形，無奈的你,，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友,。通過“不看他的朋友圈”來尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的,，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈,，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣東西不可怕,，可怕的是黑心偽劣,！
與很多國家類似的社交平臺(tái)相比，其實(shí)我們對這一類微商的容忍度已經(jīng)很高,。在日本,、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來,，分享朋友圈的人本不多,，更別說還利用朋友圈做買賣。對一些注意隱私,、自我安全意識(shí)強(qiáng),，且不怎么網(wǎng)購的人來說,，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為，一般選擇屏蔽了之,。這當(dāng)然是最簡單也最直接的解決辦法,。但對一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營銷,，多少會(huì)令自己心動(dòng),。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺(tái)的銷售，或通過自己的海外關(guān)系,，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，那多一條購買途徑，原本也不是什么壞事,。但充斥在微信平臺(tái)上的更多是一些不知名的小品牌,，它們通過一級一級的代購，形成一個(gè)營銷隊(duì)伍,，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患,。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子,。三無的產(chǎn)品,、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷式的營銷模式,、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商,，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對黑心微商,，用合法途徑勇敢說不
在微信平臺(tái)上,，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招,，用戶就只能吃啞巴虧了嗎,？其實(shí)不然。多位長期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示,，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器,，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào),。通過微博,、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經(jīng)營者已通過有關(guān)渠道注冊,，那么,，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為發(fā)生地的工商行政管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào),。需要特別強(qiáng)調(diào)的是,，在對微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí),，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證，因此,，消費(fèi)者在交易時(shí),，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺(tái)投訴索賠,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定,，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的管理責(zé)任。今年3月出臺(tái)的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出,，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。也就是說,，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí),，消費(fèi)者可以向平臺(tái)要求先行賠償,。賠償后，平臺(tái)依法向銷售者追償,。
當(dāng)然,，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來的傷害，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識(shí),。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識(shí),，千萬不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為,，一定要保全消費(fèi)憑證,。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、工商部門和消保部門求助,。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者也可以通過協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決,。（文 / 王瑩）
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現(xiàn)在，打開微信朋友圈,，總能遇見幾個(gè)賣產(chǎn)品,、做銷售的“朋友”。隨著這個(gè)微商群體的擴(kuò)大,，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營銷圈,。以前,，很多人總是嫌棄朋友愛發(fā)自拍,，愛發(fā)感慨,，估計(jì)現(xiàn)在想來，寧可看到朋友們這樣真情表達(dá),，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告,。原本是熟人間分享生活的圈子,，漸漸變成了產(chǎn)品銷售平臺(tái)。除了“不看他的朋友圈”外,，我們真的別無他法嗎,？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活,、感悟,，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺(tái),。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為,，這里的刷屏,，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊,，也有到處泛濫的心靈雞湯,。再到后來，朋友圈里悄悄的多起了賣東西,、做廣告,、營銷推銷等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無處尋覓,，取而代之的是簡單,、粗暴、直接的商業(yè)叫賣,。面對這種情形,，無奈的你，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友,。通過“不看他的朋友圈”來尋求朋友圈的凈化,。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈,，它已經(jīng)變成了生意圈,。
賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣,！
與很多國家類似的社交平臺(tái)相比,，其實(shí)我們對這一類微商的容忍度已經(jīng)很高,。在日本、澳大利亞等國家,，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來,，分享朋友圈的人本不多，更別說還利用朋友圈做買賣,。對一些注意隱私,、自我安全意識(shí)強(qiáng)，且不怎么網(wǎng)購的人來說,，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為,，一般選擇屏蔽了之。這當(dāng)然是最簡單也最直接的解決辦法,。但對一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言,，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營銷，多少會(huì)令自己心動(dòng),。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺(tái)的銷售,，或通過自己的海外關(guān)系，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，那多一條購買途徑,，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺(tái)上的更多是一些不知名的小品牌,，它們通過一級一級的代購,，形成一個(gè)營銷隊(duì)伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患,。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象,，就是一個(gè)典型例子。三無的產(chǎn)品,、兩月就可偽造的國際大牌形象,、近乎傳銷式的營銷模式、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商,，被輿論推向風(fēng)口浪尖,。
面對黑心微商，用合法途徑勇敢說不
在微信平臺(tái)上,，不遭遇黑心微商自然最好,，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎,？其實(shí)不然,。多位長期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益,。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào),。通過微博、朋友圈等銷售的不合格商品,，如果其經(jīng)營者已通過有關(guān)渠道注冊,，那么，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為發(fā)生地的工商行政管理部門,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào),。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí),，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證,，因此，消費(fèi)者在交易時(shí),，一定要做有心人,。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺(tái)投訴索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定,，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的管理責(zé)任,。今年3月出臺(tái)的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的,，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺(tái)要求先行賠償,。賠償后,，平臺(tái)依法向銷售者追償。
當(dāng)然,，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來的傷害,，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識(shí)。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識(shí),，千萬不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù),。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費(fèi)憑證,。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議,，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工商部門和消保部門求助,。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛,，消費(fèi)者也可以通過協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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