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“3·15”到來之際，如何更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為代表委員關(guān)注的熱門話題
讓天價(jià)宰客付出代價(jià)（新理念新生活）

2016-3-15 8:24:51 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào)

消費(fèi)者網(wǎng)購權(quán)益亟待得到更好的保護(hù)

“青島大蝦”事件,、黑龍江“天價(jià)魚”事件……“3·15”到來之際,，圍繞如何更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，代表委員紛紛建言獻(xiàn)策,。

“推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),，需要確立消費(fèi)者至上的理念，營造良好的消費(fèi)環(huán)境,�,！睂幭幕刈遄灾螀^(qū)發(fā)改委主任張八五代表認(rèn)為,，為防止天價(jià)宰客事件發(fā)生，一方面需要加大執(zhí)法力度,，對(duì)各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為嚴(yán)懲不貸,，另一方面也要加快社會(huì)信用體系建設(shè)，發(fā)揮各類社會(huì)組織的力量,，一旦出現(xiàn)問題,，能夠及時(shí)規(guī)范和糾偏。

政府工作報(bào)告首次提出,，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度,。在張八五看來，這將大幅提高企業(yè)違法違規(guī)和失信成本,，對(duì)其產(chǎn)生更有力的震懾,，從而有利于建立良性的市場經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。

近年來,，網(wǎng)購異軍突起，深刻改變著居民消費(fèi)的版圖,。與此同時(shí),，網(wǎng)上售假、泄露用戶信息等情況也時(shí)有發(fā)生,，消費(fèi)者網(wǎng)購權(quán)益亟待得到更好的保護(hù),。

在重慶商社（集團(tuán)）有限公司董事長何謙代表看來，下一步應(yīng)從監(jiān)管,、追責(zé)和誠信等方面同時(shí)發(fā)力：監(jiān)管方面,，要出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化平臺(tái)電商監(jiān)管責(zé)任,，加強(qiáng)網(wǎng)上銷售商品監(jiān)管,，完善平臺(tái)先行賠付制度；追責(zé)方面,，要完善消費(fèi)者投訴追查機(jī)制,，建立從政府到行業(yè)再到平臺(tái)及經(jīng)營者的監(jiān)管追責(zé)體系；誠信方面,，要建立完善誠信經(jīng)營機(jī)制,，從源頭上加強(qiáng)對(duì)虛假廣告、侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為的治理,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。

改善產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓居民愿消費(fèi)

2015年,，消費(fèi)貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%,，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的“頭駕馬車”,。政府工作報(bào)告提出，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用,。如何讓居民愿消費(fèi),、能消費(fèi)、敢消費(fèi),，讓消費(fèi)這駕馬車動(dòng)力更足,？

讓居民愿消費(fèi)，就要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)供給,。

在何謙看來,，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢，要推進(jìn)信息,、養(yǎng)老,、健康、教育,、文化體育,、家政服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)消費(fèi)和新興消費(fèi)。

“大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來,。”合肥市副市長吳春梅委員認(rèn)為,，相較旺盛的需求,，當(dāng)前旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，質(zhì)量也有待提升,，應(yīng)加大建設(shè)和開發(fā)力度,。

“實(shí)體商業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢，從單一的賣商品轉(zhuǎn)為提供‘生活方式’,�,！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份公司董事長王填代表認(rèn)為，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)要更好地并行發(fā)展,、互相融合,。

讓居民愿消費(fèi)，還要提供新供給,，創(chuàng)造,、引領(lǐng)新需求。

張八五說,，“以旅游業(yè)為例,，今后要鼓勵(lì)發(fā)展自駕游、商務(wù)游,、健康游等新業(yè)態(tài),，積極培育研學(xué)考察,、婚慶度假游等一批新產(chǎn)品�,！�

完善稅收調(diào)節(jié)等機(jī)制,，讓居民能消費(fèi)、敢消費(fèi)

“中國人的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念是‘量入為出’,，做大消費(fèi)蛋糕,，要建立在居民收入持續(xù)增加的基礎(chǔ)上�,！焙沃t表示,，今后應(yīng)建立健全職工工資正常增長機(jī)制，進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系,，讓居民能消費(fèi),、敢消費(fèi)，少些“后顧之憂”,。

代表委員認(rèn)為,，讓居民能消費(fèi)、敢消費(fèi),，還需完善稅收調(diào)節(jié),、員工休假等機(jī)制，落實(shí)好促進(jìn)消費(fèi)的一系列政策措施,。

——加強(qiáng)稅收調(diào)節(jié),。“老百姓攢著錢去國外消費(fèi),，很大程度上與國內(nèi)消費(fèi)成本過高有關(guān),。” 在王填看來,，引導(dǎo)海外消費(fèi)回流,，應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)減稅，“以前物資匱乏,，化妝品屬于奢侈品,，要征收特別消費(fèi)稅，現(xiàn)在化妝品成了生活必需品,，稅收應(yīng)該降下來,。”

——降低生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格,�,！拔覀�?cè)诤Ｍ獠少彽呐Ｄ獭⒐犬a(chǎn)品比國內(nèi)產(chǎn)品便宜不少�,！蓖跆钫J(rèn)為,，要加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，給消費(fèi)者提供更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好產(chǎn)品,，提高國產(chǎn)商品的競爭力和吸引力,。“當(dāng)前,，政府要突出抓好‘降成本’工作,。”張八五建議,，未來應(yīng)從降低物流,、用電、融資等多方面的成本入手,，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，引導(dǎo)企業(yè)將重心放到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上來。

——完善落實(shí)休假制度,�,！拔磥硇枰玫芈鋵�(shí)帶薪休假制度”，張八五建議,，應(yīng)研究制定錯(cuò)峰休假制度,，讓消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間更靈活，消費(fèi)體驗(yàn)更好,。

——加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,。“現(xiàn)在自駕游日益興盛,，但一些地區(qū)的停車場、營地供給還不足,，公廁,、餐廳等細(xì)節(jié)上的服務(wù)水平還跟不上需求�,！眳谴好繁硎�,，為挖掘旅游等服務(wù)業(yè)的消費(fèi)潛力，政府還應(yīng)加大對(duì)公共服務(wù)設(shè)施的投入,，提升服務(wù)水平,、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年03月15日 11 版）

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