精細篩查 自動抓取 智能識別 部門聯(lián)動
大數(shù)據(jù),，打假添火眼金睛（大數(shù)據(jù)觀察）
大數(shù)據(jù),，打假添火眼金睛（大數(shù)據(jù)觀察）
更新時間：2016-3-17 8:34:48 來源：人民網(wǎng)－人民日報
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制圖：蔡華偉 |
當你上網(wǎng)購物時,，與你一起在購物網(wǎng)站上“逛”的，不僅僅是數(shù)以億計的消費者,，還有專門的知識產(chǎn)權(quán)保護管理團隊,，每天在網(wǎng)上巡邏舉報侵權(quán)假冒商品。此外,，還有“神秘買家”從天貓,、京東商城、1號店、當當網(wǎng),、亞馬遜等電商平臺買樣品,，之后由權(quán)利人和第三方檢測機構(gòu)對商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量進行鑒定和檢測。
在線商品有數(shù)十億量級,，單靠人工打假猶如大海撈針,。有了大數(shù)據(jù)，打假就好似有了“火眼金睛”,。
精細篩查,，先篩掉一些售假商家
假貨從網(wǎng)店流入消費者手中，大數(shù)據(jù)能否防住售假網(wǎng)店入駐電商平臺,？
“依靠智能識別和龐大的商品樣本數(shù)據(jù)庫對交易對象進行精細篩查,，能夠在初期就篩掉一些售假商家�,！卑⒗锇桶唾Y深安全專家王彥說,，淘寶針對賣家的實名審核已完全從賬戶認證過渡到了實人認證。目前有18道審核程序,，還在逐步開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫,。
初步篩查商家之后，依然有店鋪還在售賣假貨,。此時,，在大數(shù)據(jù)日常打假中發(fā)揮作用的，是一套“語法語義分析引擎”,。買到了假貨,，許多買家會在商品評論區(qū)留言、投訴,。這些數(shù)據(jù)都會匯總在信息排查平臺里,，成為分析的對象。據(jù)阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹,，該系統(tǒng)利用機器學習算法取代人工排查,，已經(jīng)完全實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索。
針對電子商務領域的大眾消費品,、安全類產(chǎn)品和網(wǎng)上投訴舉報的焦點產(chǎn)品,，2014年10月質(zhì)檢總局牽頭搭建了電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務平臺，探索開展網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測研究和試點,。平臺數(shù)據(jù)采集主要來自互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務產(chǎn)品質(zhì)量輿情數(shù)據(jù),、國內(nèi)各電商平臺產(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)監(jiān)監(jiān)管部門積累的內(nèi)部數(shù)據(jù)以及消費者提供的有關電子商務產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報數(shù)據(jù)等,。截至目前,，該平臺已采集淘寶,、天貓、京東,、1號店等國內(nèi)主流電商平臺上的店鋪信息298萬條,，產(chǎn)品信息4400萬條。
預設特征,，系統(tǒng)會自動把假貨抓出來
進入購物網(wǎng)站搜索一款補充維生素的營養(yǎng)品,，其產(chǎn)品參數(shù)一目了然。這對我們而言不過就是一串數(shù)字,，但電商平臺已經(jīng)接入了國家監(jiān)管部門對應的各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫,，一旦發(fā)現(xiàn)藥品與藥品監(jiān)管的基礎數(shù)據(jù)信息有出入，系統(tǒng)會自動把它抓出來,。
2015年12月,，國家認監(jiān)委開通“云橋”認證認可信息公共服務共享平臺，向社會開放產(chǎn)品及企業(yè)認證信息,、檢驗檢測信息等服務。通過比對后,，無3C認證的商品將被清理,。該機制試運行近一個月，阿里巴巴已處理下架生活電器,、手機等商品近3萬件,。
“有商品圖片上印著‘奢華手包’‘瑞士名表’等，其標價卻遠遠低于市場價,。這些商家把正品官網(wǎng)的圖進行了修改,，但我們已經(jīng)可以通過實時掃描圖片中的局部商標，識別商品的品牌,，判斷該商品是不是假貨,。”鄭俊芳介紹,，阿里巴巴從2013年開始,，逐步建立了圖片侵權(quán)假貨識別系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)疑似假貨圖片,，可在30分鐘內(nèi)檢索出淘寶上所有與此相似的圖片,，進而下架所有引用該類圖片的商品。幾年來,，阿里巴巴收集了類似的圖片100萬張左右,，每周發(fā)現(xiàn)疑似假貨的數(shù)量在10萬—20萬件之間。
2015年1月,，質(zhì)檢總局在杭州組建成立了全國電子商務產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟,，阿里巴巴,、京東、中國標準化協(xié)會,、清華大學,、中檢集團等92家成員單位先后加入。通過信息共享聯(lián)盟,，質(zhì)監(jiān)部門可以向電商企業(yè)持續(xù)發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量信息數(shù)據(jù),。
留下記錄，就可以剝離出涉假信息
發(fā)退貨,、登陸IP,、商品文字、圖片描述,、交易,、消費者評價、維權(quán),、權(quán)利人投訴,，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等多個維度和特征的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)處理平臺和機器學習算法研究,，均可以從中剝離出涉假信息,。當一切都能被記錄和對比分析時，售假者的行為就會被追蹤,，無處可藏,。
“我們的數(shù)據(jù)團隊正在優(yōu)化各種假貨模型,，模型能夠?qū)?shù)百萬賣家進行實時評分,，識別出具有售假風險的高危用戶和售假團伙,�,！蓖鯊┱f,。
目前,，一些電商正在建立賣家的售假信用體系數(shù)據(jù)庫,。當賣家歷史記錄達到危險值后,，就會推送給客服作為處罰的判斷依據(jù)�,！吧唐繁慌袛酁椤伤萍儇洝�,，我們會通知商家下架刪除該商品,�,！蓖鯊┱f：商家可以自己舉證來證明是真貨。如果舉證有效,，那么店鋪會被重啟。
電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務平臺分析后的數(shù)據(jù),，可進一步為政府部門、電商平臺和消費者提供信息服務,。一方面將不合格信息發(fā)送到各電商平臺,，由電商平臺自清門戶；另一方面按照不同地區(qū)發(fā)送至各屬地質(zhì)監(jiān)部門,，進行后續(xù)風險處置工作。
線下查假，多部門形成聯(lián)動機制
發(fā)現(xiàn)假貨線索之后，公安,、質(zhì)檢、國知局等部門開展的線下打擊就會啟動,。
2015年初,，路易威登權(quán)利人接到舉報,，稱在廣州有從事生產(chǎn)及出口該公司皮革產(chǎn)品的團伙,。該線索提供給阿里巴巴專案團隊后，經(jīng)大數(shù)據(jù)排查出4個團伙,。9月14日,，廣州市公安局最終抓獲犯罪嫌疑人7人，搗毀生產(chǎn),、銷售,、倉儲、物流窩點6處,。在公安部等部門的支持下,，阿里巴巴2015年共輸出打假線索上千條，警方據(jù)此破案數(shù)百起,，抓獲犯罪嫌疑人近千人,，涉案價值近百億元,。
目前,，公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道。2015年5月份,，浙江省“雙打辦”率先與阿里巴巴合作發(fā)起了代號為“2015—云劍行動”的打擊侵權(quán)假冒專項行動,。截至6月底,，已立案139起,，搗毀售假團伙73個,，搗毀倉儲窩點171個，抓獲犯罪嫌疑人237人,，查獲現(xiàn)貨價值3.01億余元。
大數(shù)據(jù)的作用不止于發(fā)現(xiàn)假貨�,！鞍⒗锇桶驼诼�(lián)合權(quán)利人,、消費者,，創(chuàng)新建立了一整套的知識產(chǎn)權(quán)保護機制,，從機制設計上推動知識產(chǎn)權(quán)保護的社會共治�,！编嵖》冀榻B,，截至2015年底，已有包括蘋果,、卡西歐等542個品牌加入這一機制。目前,，阿里平臺上的“知識產(chǎn)權(quán)投訴系統(tǒng)”已有超過9.7萬權(quán)利人注冊使用,。
阿里巴巴商學院教授王淑翠表示，由于商標樣本并不完整,，可疑的商品數(shù)據(jù)信息也需要持續(xù)更新,，再加上售假者會不斷更新售假手段，真正要實現(xiàn)“天下無假”，還應該回到打擊制假團伙的源頭,。假貨治理是一場需要全社會共治的艱苦斗爭,。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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制圖：蔡華偉 |
當你上網(wǎng)購物時,，與你一起在購物網(wǎng)站上“逛”的，不僅僅是數(shù)以億計的消費者,，還有專門的知識產(chǎn)權(quán)保護管理團隊,，每天在網(wǎng)上巡邏舉報侵權(quán)假冒商品。此外,，還有“神秘買家”從天貓,、京東商城、1號店,、當當網(wǎng),、亞馬遜等電商平臺買樣品，之后由權(quán)利人和第三方檢測機構(gòu)對商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量進行鑒定和檢測,。
在線商品有數(shù)十億量級,，單靠人工打假猶如大海撈針。有了大數(shù)據(jù),，打假就好似有了“火眼金睛”,。
精細篩查，先篩掉一些售假商家
假貨從網(wǎng)店流入消費者手中,，大數(shù)據(jù)能否防住售假網(wǎng)店入駐電商平臺,？
“依靠智能識別和龐大的商品樣本數(shù)據(jù)庫對交易對象進行精細篩查，能夠在初期就篩掉一些售假商家,�,！卑⒗锇桶唾Y深安全專家王彥說，淘寶針對賣家的實名審核已完全從賬戶認證過渡到了實人認證,。目前有18道審核程序,，還在逐步開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫。
初步篩查商家之后,，依然有店鋪還在售賣假貨,。此時，在大數(shù)據(jù)日常打假中發(fā)揮作用的,，是一套“語法語義分析引擎”,。買到了假貨，許多買家會在商品評論區(qū)留言,、投訴,。這些數(shù)據(jù)都會匯總在信息排查平臺里,，成為分析的對象。據(jù)阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹,，該系統(tǒng)利用機器學習算法取代人工排查,，已經(jīng)完全實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索。
針對電子商務領域的大眾消費品,、安全類產(chǎn)品和網(wǎng)上投訴舉報的焦點產(chǎn)品,，2014年10月質(zhì)檢總局牽頭搭建了電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務平臺，探索開展網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測研究和試點,。平臺數(shù)據(jù)采集主要來自互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務產(chǎn)品質(zhì)量輿情數(shù)據(jù),、國內(nèi)各電商平臺產(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)監(jiān)監(jiān)管部門積累的內(nèi)部數(shù)據(jù)以及消費者提供的有關電子商務產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報數(shù)據(jù)等,。截至目前,，該平臺已采集淘寶、天貓,、京東,、1號店等國內(nèi)主流電商平臺上的店鋪信息298萬條，產(chǎn)品信息4400萬條,。
預設特征,，系統(tǒng)會自動把假貨抓出來
進入購物網(wǎng)站搜索一款補充維生素的營養(yǎng)品，其產(chǎn)品參數(shù)一目了然,。這對我們而言不過就是一串數(shù)字,，但電商平臺已經(jīng)接入了國家監(jiān)管部門對應的各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，一旦發(fā)現(xiàn)藥品與藥品監(jiān)管的基礎數(shù)據(jù)信息有出入,，系統(tǒng)會自動把它抓出來,。
2015年12月，國家認監(jiān)委開通“云橋”認證認可信息公共服務共享平臺,，向社會開放產(chǎn)品及企業(yè)認證信息,、檢驗檢測信息等服務。通過比對后,，無3C認證的商品將被清理,。該機制試運行近一個月，阿里巴巴已處理下架生活電器,、手機等商品近3萬件,。
“有商品圖片上印著‘奢華手包’‘瑞士名表’等，其標價卻遠遠低于市場價,。這些商家把正品官網(wǎng)的圖進行了修改,，但我們已經(jīng)可以通過實時掃描圖片中的局部商標，識別商品的品牌,，判斷該商品是不是假貨,�,！编嵖》冀榻B，阿里巴巴從2013年開始,，逐步建立了圖片侵權(quán)假貨識別系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)疑似假貨圖片,，可在30分鐘內(nèi)檢索出淘寶上所有與此相似的圖片,，進而下架所有引用該類圖片的商品。幾年來,，阿里巴巴收集了類似的圖片100萬張左右,，每周發(fā)現(xiàn)疑似假貨的數(shù)量在10萬—20萬件之間。
2015年1月,，質(zhì)檢總局在杭州組建成立了全國電子商務產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟,，阿里巴巴、京東,、中國標準化協(xié)會,、清華大學、中檢集團等92家成員單位先后加入,。通過信息共享聯(lián)盟,，質(zhì)監(jiān)部門可以向電商企業(yè)持續(xù)發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量信息數(shù)據(jù)。
留下記錄,，就可以剝離出涉假信息
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電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務平臺分析后的數(shù)據(jù),，可進一步為政府部門,、電商平臺和消費者提供信息服務。一方面將不合格信息發(fā)送到各電商平臺,，由電商平臺自清門戶,；另一方面按照不同地區(qū)發(fā)送至各屬地質(zhì)監(jiān)部門，進行后續(xù)風險處置工作,。
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2015年初,，路易威登權(quán)利人接到舉報,，稱在廣州有從事生產(chǎn)及出口該公司皮革產(chǎn)品的團伙。該線索提供給阿里巴巴專案團隊后,，經(jīng)大數(shù)據(jù)排查出4個團伙,。9月14日，廣州市公安局最終抓獲犯罪嫌疑人7人,，搗毀生產(chǎn),、銷售、倉儲,、物流窩點6處,。在公安部等部門的支持下，阿里巴巴2015年共輸出打假線索上千條,，警方據(jù)此破案數(shù)百起,，抓獲犯罪嫌疑人近千人，涉案價值近百億元,。
目前,，公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺,，建立起高效快速的案件信息報送通道。2015年5月份,，浙江省“雙打辦”率先與阿里巴巴合作發(fā)起了代號為“2015—云劍行動”的打擊侵權(quán)假冒專項行動,。截至6月底，已立案139起,，搗毀售假團伙73個,，搗毀倉儲窩點171個，抓獲犯罪嫌疑人237人,，查獲現(xiàn)貨價值3.01億余元。
大數(shù)據(jù)的作用不止于發(fā)現(xiàn)假貨,�,！鞍⒗锇桶驼诼�(lián)合權(quán)利人、消費者,，創(chuàng)新建立了一整套的知識產(chǎn)權(quán)保護機制,，從機制設計上推動知識產(chǎn)權(quán)保護的社會共治�,！编嵖》冀榻B,，截至2015年底，已有包括蘋果,、卡西歐等542個品牌加入這一機制,。目前，阿里平臺上的“知識產(chǎn)權(quán)投訴系統(tǒng)”已有超過9.7萬權(quán)利人注冊使用,。
阿里巴巴商學院教授王淑翠表示,，由于商標樣本并不完整，可疑的商品數(shù)據(jù)信息也需要持續(xù)更新,，再加上售假者會不斷更新售假手段,，真正要實現(xiàn)“天下無假”，還應該回到打擊制假團伙的源頭,。假貨治理是一場需要全社會共治的艱苦斗爭,。
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