網(wǎng)購七日無理由退貨實(shí)施辦法公開征求意見
更新時(shí)間：2016-9-28 10:03:08 來源：新華社
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新華社北京９月２７日電（記者高敬）記者２７日從國家工商總局獲悉，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法（征求意見稿）》從即日起公開向社會(huì)征求意見,。除新消法規(guī)定的四種類型的商品外,，此次公開的征求意見稿進(jìn)一步明確了三類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定。
新消法設(shè)立了網(wǎng)購七日無理由退貨制度,，規(guī)定消費(fèi)者定做的商品,、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,、交付的報(bào)紙、期刊等四類商品和“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”,，不適用無理由退貨,。
在實(shí)施過程中，經(jīng)營者和消費(fèi)者對(duì)于哪些“其他”商品不適用七日無理由退貨規(guī)定,、退貨程序等存在爭議,，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛多發(fā)。對(duì)此,，征求意見稿明確提出三種類型的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn),，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定，即：拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變,、影響人身安全或者生命健康的商品,；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品等,。
新消法規(guī)定,，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)該完好。但商品完好的標(biāo)準(zhǔn)如何界定,？征求意見稿提出,，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,，商品本身,、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等齊全的,，視為商品完好,。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì),、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好,。同時(shí)，征求意見稿按照不同商品品類明確了“不完好”的判定標(biāo)準(zhǔn),。
為了增強(qiáng)可操作性,，征求意見稿詳細(xì)規(guī)定了七日無理由退貨程序，并強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)商品銷售者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者落實(shí)七日無理由退貨規(guī)定的責(zé)任,。
在１０月１１日前,，公眾可通過登錄工商總局網(wǎng)站、中國政府法制信息網(wǎng)等方式對(duì)征求意見稿提出意見,。
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新華社北京９月２７日電（記者高敬）記者２７日從國家工商總局獲悉，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法（征求意見稿）》從即日起公開向社會(huì)征求意見,。除新消法規(guī)定的四種類型的商品外,，此次公開的征求意見稿進(jìn)一步明確了三類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定。
新消法設(shè)立了網(wǎng)購七日無理由退貨制度,，規(guī)定消費(fèi)者定做的商品,、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,、交付的報(bào)紙、期刊等四類商品和“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”,，不適用無理由退貨,。
在實(shí)施過程中，經(jīng)營者和消費(fèi)者對(duì)于哪些“其他”商品不適用七日無理由退貨規(guī)定,、退貨程序等存在爭議,，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛多發(fā),。對(duì)此，征求意見稿明確提出三種類型的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn),，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定,，即：拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品,；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品等,。
新消法規(guī)定,，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)該完好。但商品完好的標(biāo)準(zhǔn)如何界定,？征求意見稿提出,，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,，商品本身,、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等齊全的,，視為商品完好,。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì),、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好,。同時(shí)，征求意見稿按照不同商品品類明確了“不完好”的判定標(biāo)準(zhǔn),。
為了增強(qiáng)可操作性,，征求意見稿詳細(xì)規(guī)定了七日無理由退貨程序，并強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)商品銷售者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者落實(shí)七日無理由退貨規(guī)定的責(zé)任,。
在１０月１１日前,，公眾可通過登錄工商總局網(wǎng)站、中國政府法制信息網(wǎng)等方式對(duì)征求意見稿提出意見,。
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