國務院督查見聞：一個電話督查組到身邊
更新時間：2017-7-20 9:32:51 來源：人民日報
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原標題 一個電話,，督查組到了身邊
“你喪失了勞動能力,，賠償又不到位，日子太難過,�,！眹鴦赵旱谒拇未蠖讲榈谌讲榻M組長劉小明握著白海星的手說：“我們就是幫你督辦這件事來了�,！�
7月16日,，在到達山西省的第一時間，督查組就去了熱線電話室,。聽說督查組來了,，群眾紛紛打來電話，反映身邊關于雙創(chuàng),、“放管服”,、醫(yī)療等方面的問題。
截至18日晚,，共有544個電話經(jīng)過接聽,、記錄、分類,，送達到國務院第三督查組,。督查組分了7個“小分隊”，每隊從中選出2到3個重點問題,，分別前往山西各地實地督辦,。白海星就是這樣被督查組選為馬上督辦的重點問題,。
白海星原本是山西省汾西瑞泰井礦正明煤業(yè)有限公司的一名礦工，幾年前的一次工傷,，由于醫(yī)治不及時,，讓他喪失了勞動能力。公司當時答應給他1萬多塊錢的補償,，但由于行業(yè)下行帶來的煤礦關停，遲遲到不了位,。
可這1萬多塊錢,，對白海星而言可是救命錢。他抱著試一試的心態(tài),，給督查組打了個電話,。讓他沒想到的是，督查組來到他跟前,。
19日下午5時,，面對礦方和基層政府部門，督查組負責人說：“煤礦關停,，企業(yè)日子不好過,，這能理解，但這不是拖欠賠償款的理由,。咱們得想辦法,。”
收到煤礦遞來的19674.3元后,，白海星顫抖著在收據(jù)上摁下手印,。
三晉大地上，天氣正熱,，人心更暖,。幾乎在同時，山西省陽泉市平定縣,，在督查組專員的督促下,，陳女士如愿拿到了退款協(xié)議。因為房地產(chǎn)開發(fā)商變更,，陳女士之前低價購買的房子被要求補齊差價,，雙方就此產(chǎn)生分歧。陳女士表示：“真是沒想到,，打了個電話,，督查組就來解決問題�,！贝舜卧陉柸�,，督查組還一并協(xié)調處理了其他3件熱線電話反映的問題,。
山西省委、省政府對督查組關注的問題高度重視,，及時處理,。除了督查組實地督辦的重點問題，熱線電話所反饋的其他問題,，將通過山西省“13710”信息督辦系統(tǒng),，轉各職能部門限時處理。所謂“13710”,，“1”即當天要研究部署,，“3”即3天內要向省政府反饋辦理情況，“7”即一般性問題7天內落實解決,，另外一個“1”是指一些復雜問題要在1個月內落實解決,，確實解決不了的，要拿出解決的時間節(jié)點和方案,，“0”即所有事項都要跟蹤到底,、銷號清零，確保事事有著落,，件件有結果,。截至18日晚，已有194件在系統(tǒng)中分解流轉,，其中,，77件已得到反饋。（記者喬棟）
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原標題 一個電話，督查組到了身邊
“你喪失了勞動能力,，賠償又不到位,，日子太難過�,！眹鴦赵旱谒拇未蠖讲榈谌讲榻M組長劉小明握著白海星的手說：“我們就是幫你督辦這件事來了,。”
7月16日,，在到達山西省的第一時間,，督查組就去了熱線電話室。聽說督查組來了,，群眾紛紛打來電話,，反映身邊關于雙創(chuàng),、“放管服”、醫(yī)療等方面的問題,。
截至18日晚,，共有544個電話經(jīng)過接聽、記錄,、分類,，送達到國務院第三督查組。督查組分了7個“小分隊”,，每隊從中選出2到3個重點問題,，分別前往山西各地實地督辦。白海星就是這樣被督查組選為馬上督辦的重點問題,。
白海星原本是山西省汾西瑞泰井礦正明煤業(yè)有限公司的一名礦工,，幾年前的一次工傷，由于醫(yī)治不及時,，讓他喪失了勞動能力,。公司當時答應給他1萬多塊錢的補償，但由于行業(yè)下行帶來的煤礦關停,，遲遲到不了位,。
可這1萬多塊錢，對白海星而言可是救命錢,。他抱著試一試的心態(tài),，給督查組打了個電話。讓他沒想到的是,，督查組來到他跟前,。
19日下午5時，面對礦方和基層政府部門,，督查組負責人說：“煤礦關停,，企業(yè)日子不好過，這能理解,，但這不是拖欠賠償款的理由,。咱們得想辦法�,！�
收到煤礦遞來的19674.3元后,，白海星顫抖著在收據(jù)上摁下手印。
三晉大地上,，天氣正熱,，人心更暖。幾乎在同時,，山西省陽泉市平定縣,，在督查組專員的督促下,，陳女士如愿拿到了退款協(xié)議。因為房地產(chǎn)開發(fā)商變更,，陳女士之前低價購買的房子被要求補齊差價,，雙方就此產(chǎn)生分歧。陳女士表示：“真是沒想到,，打了個電話,，督查組就來解決問題�,！贝舜卧陉柸�,，督查組還一并協(xié)調處理了其他3件熱線電話反映的問題。
山西省委,、省政府對督查組關注的問題高度重視,，及時處理。除了督查組實地督辦的重點問題,，熱線電話所反饋的其他問題,，將通過山西省“13710”信息督辦系統(tǒng)，轉各職能部門限時處理,。所謂“13710”，“1”即當天要研究部署,，“3”即3天內要向省政府反饋辦理情況,，“7”即一般性問題7天內落實解決，另外一個“1”是指一些復雜問題要在1個月內落實解決,，確實解決不了的,，要拿出解決的時間節(jié)點和方案，“0”即所有事項都要跟蹤到底,、銷號清零,，確保事事有著落，件件有結果,。截至18日晚,，已有194件在系統(tǒng)中分解流轉，其中,，77件已得到反饋,。（記者喬棟）
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