不限量套餐貓膩多 工信部出手后三大運(yùn)營商齊整改
更新時(shí)間：2018-6-12 9:41:59 來源：中國新聞網(wǎng)
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，流量就是“剛需”,，不少運(yùn)營商順勢推出不限量套餐�,？墒�,，這些套餐存在限速等諸多限制，但在宣傳上,，又淡化這些限制,。所以，很多消費(fèi)者對(duì)這些套餐存在質(zhì)疑,。
近日,，工信部要求,，不限量套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目等,。11日,，三大運(yùn)營商均表示已開展自查并整改，將規(guī)范宣傳推廣行為,，在醒目位置向用戶提示相關(guān)條款等,，讓用戶明明白白消費(fèi)。
資料圖：市民正在使用流量上網(wǎng),。中新社記者 侯宇 攝
不限量套餐限制多
不限量套餐誕生后受到網(wǎng)友的諸多吐槽,，首先就是限速。據(jù)了解,，目前所有的不限量套餐,，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制,。
例如,，最近中國移動(dòng)力推的88元暢享不限量套餐，用戶當(dāng)月流量使用超過10GB后,，上網(wǎng)限速最高1Mbps，當(dāng)月累計(jì)使用流量超100GB后,，限速至最高128Kbps。
中國電信和中國聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制,，只是限速閥門不一,。據(jù)專家介紹，一檔限速多是降至3G水平,，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡(luò)水平,。
記者對(duì)目前市面上的不限量套餐進(jìn)行了梳理,，中國移動(dòng)主要有“任我用卡”,、“移動(dòng)王卡”和暢享不限量套餐等；中國聯(lián)通為“大小冰神卡”,；中國電信為“天翼不限量套餐”,，他們有一個(gè)共性，均存在“達(dá)量降速”的特點(diǎn),。
另外,，除了基礎(chǔ)運(yùn)營商，一些號(hào)稱定向不限量的互聯(lián)網(wǎng)卡也存在類似問題,，甚至限制更多,。
記者近來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以優(yōu)酷和中國電信合作的“大小魚卡”為例,，其說明顯示,，“優(yōu)酷視頻專屬流量不包括優(yōu)酷客戶端內(nèi)圖片、文字,、彈幕加載,、打開優(yōu)酷視頻時(shí)加載圖片、文字等產(chǎn)生的流量,�,！辈シ诺谌綇V告也單收流量費(fèi)。
某定向流量卡說是不限流量,，但設(shè)定了種種要求,，用戶難以做到不使用套餐外流量。APP截圖
貓膩：宣傳上淡化這些限制
雖然不限量套餐存在諸多限制,，可是宣傳上,，很多情況下，運(yùn)營商都淡化了這些限制：“不限量”字大,，“限速”字小,，甚至對(duì)限速只字不提,。
5月份，記者在北京地鐵6號(hào)線走訪發(fā)現(xiàn),，在地鐵廣告牌上,，中國電信打出不限量129元套餐廣告，對(duì)超出流量后限速等限制只字不提,。實(shí)際上,，這款套餐，當(dāng)月國內(nèi)手機(jī)流量超過20GB后,，上網(wǎng)速率降至1Mbps,，次月恢復(fù)。
11日,，記者觀察,，在中國移動(dòng)官網(wǎng)，北京地區(qū)首頁部分宣傳不限量套餐的banner中,，對(duì)超出流量后限速的限制都沒有標(biāo)注,。中國聯(lián)通官網(wǎng)亦如此。
在一些互聯(lián)網(wǎng)卡中,，其定向不限量套餐,，限制條件多“藏”在幾萬字的用戶隱私協(xié)議(或說明、用戶須知等)中,。誰使用APP時(shí)會(huì)細(xì)讀隱私協(xié)議,？又如何在上萬字的說明中發(fā)現(xiàn)這些？用戶知情程度可想可知,。
資料圖：三大運(yùn)營商表示規(guī)范宣傳。中新網(wǎng)吳濤 制圖
三大運(yùn)營商后續(xù)如何整改,？
針對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,，近日，工信部提出明確要求,，此類套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目等,。
工信部還要求,，要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，營銷宣傳時(shí)要做到真實(shí),、準(zhǔn)確,，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng),，要履行提醒義務(wù),，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,，確保用戶明明白白消費(fèi)。
三大運(yùn)營當(dāng)時(shí)均表示,，立即開展自查,，規(guī)范宣傳經(jīng)營行為，確保用戶明明白白消費(fèi),。
11日,，三大運(yùn)營商再次回應(yīng)。中國移動(dòng)表示,，近日已啟動(dòng)了所屬各單位的自查與整改工作,，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對(duì)于采用了“不限流量,、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐,，在媒介宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道,，在套餐銷售和客戶服務(wù)過程中，向用戶明示相關(guān)限速條款,；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
中國電信稱,，根據(jù)工信部要求,，已經(jīng)全面啟動(dòng)各經(jīng)營單位的自查與整改工作,，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款,；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款,；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
中國聯(lián)通表示,，已全面啟動(dòng)各級(jí)經(jīng)營單位的自查與整改工作,，確保在套餐宣傳、資費(fèi)公示,、業(yè)務(wù)單據(jù)中均明確告知用戶,。重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳,，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為,；二是規(guī)范各銷售和服務(wù)渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量,、速率等資費(fèi)條款,；三是進(jìn)一步完善套餐設(shè)計(jì),，規(guī)范資費(fèi)公示,、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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近日,，工信部要求,，不限量套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳,，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目等,。11日，三大運(yùn)營商均表示已開展自查并整改,，將規(guī)范宣傳推廣行為,，在醒目位置向用戶提示相關(guān)條款等，讓用戶明明白白消費(fèi),。
資料圖：市民正在使用流量上網(wǎng),。中新社記者 侯宇 攝
不限量套餐限制多
不限量套餐誕生后受到網(wǎng)友的諸多吐槽，首先就是限速,。據(jù)了解，目前所有的不限量套餐,，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制,。
例如,，最近中國移動(dòng)力推的88元暢享不限量套餐，用戶當(dāng)月流量使用超過10GB后,，上網(wǎng)限速最高1Mbps,，當(dāng)月累計(jì)使用流量超100GB后，限速至最高128Kbps,。
中國電信和中國聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制,，只是限速閥門不一。據(jù)專家介紹,，一檔限速多是降至3G水平,，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡(luò)水平。
記者對(duì)目前市面上的不限量套餐進(jìn)行了梳理,，中國移動(dòng)主要有“任我用卡”,、“移動(dòng)王卡”和暢享不限量套餐等；中國聯(lián)通為“大小冰神卡”,；中國電信為“天翼不限量套餐”,，他們有一個(gè)共性，均存在“達(dá)量降速”的特點(diǎn),。
另外,，除了基礎(chǔ)運(yùn)營商，一些號(hào)稱定向不限量的互聯(lián)網(wǎng)卡也存在類似問題,，甚至限制更多,。
記者近來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以優(yōu)酷和中國電信合作的“大小魚卡”為例,，其說明顯示,，“優(yōu)酷視頻專屬流量不包括優(yōu)酷客戶端內(nèi)圖片、文字,、彈幕加載,、打開優(yōu)酷視頻時(shí)加載圖片、文字等產(chǎn)生的流量,�,！辈シ诺谌綇V告也單收流量費(fèi)。
某定向流量卡說是不限流量,，但設(shè)定了種種要求,，用戶難以做到不使用套餐外流量。APP截圖
貓膩：宣傳上淡化這些限制
雖然不限量套餐存在諸多限制,，可是宣傳上,，很多情況下，運(yùn)營商都淡化了這些限制：“不限量”字大，“限速”字小,，甚至對(duì)限速只字不提,。
5月份，記者在北京地鐵6號(hào)線走訪發(fā)現(xiàn),，在地鐵廣告牌上,，中國電信打出不限量129元套餐廣告，對(duì)超出流量后限速等限制只字不提,。實(shí)際上,，這款套餐，當(dāng)月國內(nèi)手機(jī)流量超過20GB后,，上網(wǎng)速率降至1Mbps,，次月恢復(fù)。
11日,，記者觀察,，在中國移動(dòng)官網(wǎng)，北京地區(qū)首頁部分宣傳不限量套餐的banner中,，對(duì)超出流量后限速的限制都沒有標(biāo)注,。中國聯(lián)通官網(wǎng)亦如此。
在一些互聯(lián)網(wǎng)卡中,，其定向不限量套餐,，限制條件多“藏”在幾萬字的用戶隱私協(xié)議(或說明、用戶須知等)中,。誰使用APP時(shí)會(huì)細(xì)讀隱私協(xié)議,？又如何在上萬字的說明中發(fā)現(xiàn)這些？用戶知情程度可想可知,。
資料圖：三大運(yùn)營商表示規(guī)范宣傳,。中新網(wǎng)吳濤 制圖
三大運(yùn)營商后續(xù)如何整改？
針對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,，近日,，工信部提出明確要求，此類套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳,，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目等。
工信部還要求,，要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,，營銷宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng),，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,，確保用戶明明白白消費(fèi),。
三大運(yùn)營當(dāng)時(shí)均表示，立即開展自查,，規(guī)范宣傳經(jīng)營行為，確保用戶明明白白消費(fèi),。
11日,，三大運(yùn)營商再次回應(yīng)。中國移動(dòng)表示,，近日已啟動(dòng)了所屬各單位的自查與整改工作,，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對(duì)于采用了“不限流量,、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐,，在媒介宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道,，在套餐銷售和客戶服務(wù)過程中,，向用戶明示相關(guān)限速條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示,、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
中國電信稱，根據(jù)工信部要求,，已經(jīng)全面啟動(dòng)各經(jīng)營單位的自查與整改工作,，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道,，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款,；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
中國聯(lián)通表示,，已全面啟動(dòng)各級(jí)經(jīng)營單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳,、資費(fèi)公示,、業(yè)務(wù)單據(jù)中均明確告知用戶。重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳,，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為,；二是規(guī)范各銷售和服務(wù)渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量,、速率等資費(fèi)條款,；三是進(jìn)一步完善套餐設(shè)計(jì)，規(guī)范資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù),。
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