不限量套餐貓膩多 工信部出手后三大運營商齊整改
更新時間：2018-6-12 9:41:59 來源：中國新聞網(wǎng)
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，流量就是“剛需”,，不少運營商順勢推出不限量套餐�,？墒�,，這些套餐存在限速等諸多限制，但在宣傳上,，又淡化這些限制,。所以，很多消費者對這些套餐存在質疑,。
近日,，工信部要求，不限量套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳,，對于限制條款要標示醒目等。11日,，三大運營商均表示已開展自查并整改,，將規(guī)范宣傳推廣行為，在醒目位置向用戶提示相關條款等,，讓用戶明明白白消費,。
資料圖：市民正在使用流量上網(wǎng)。中新社記者 侯宇 攝
不限量套餐限制多
不限量套餐誕生后受到網(wǎng)友的諸多吐槽,，首先就是限速,。據(jù)了解，目前所有的不限量套餐,，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制,。
例如，最近中國移動力推的88元暢享不限量套餐,，用戶當月流量使用超過10GB后,，上網(wǎng)限速最高1Mbps，當月累計使用流量超100GB后,，限速至最高128Kbps,。
中國電信和中國聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制，只是限速閥門不一,。據(jù)專家介紹,，一檔限速多是降至3G水平,，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡水平。
記者對目前市面上的不限量套餐進行了梳理,，中國移動主要有“任我用卡”,、“移動王卡”和暢享不限量套餐等；中國聯(lián)通為“大小冰神卡”,；中國電信為“天翼不限量套餐”,，他們有一個共性，均存在“達量降速”的特點,。
另外,，除了基礎運營商，一些號稱定向不限量的互聯(lián)網(wǎng)卡也存在類似問題,，甚至限制更多。
記者近來調查發(fā)現(xiàn),，以優(yōu)酷和中國電信合作的“大小魚卡”為例,，其說明顯示，“優(yōu)酷視頻專屬流量不包括優(yōu)酷客戶端內圖片,、文字,、彈幕加載、打開優(yōu)酷視頻時加載圖片,、文字等產生的流量,。”播放第三方廣告也單收流量費,。
某定向流量卡說是不限流量,，但設定了種種要求，用戶難以做到不使用套餐外流量,。APP截圖
貓膩：宣傳上淡化這些限制
雖然不限量套餐存在諸多限制,，可是宣傳上，很多情況下,，運營商都淡化了這些限制：“不限量”字大,，“限速”字小，甚至對限速只字不提,。
5月份,，記者在北京地鐵6號線走訪發(fā)現(xiàn)，在地鐵廣告牌上,，中國電信打出不限量129元套餐廣告,，對超出流量后限速等限制只字不提。實際上,，這款套餐,，當月國內手機流量超過20GB后,，上網(wǎng)速率降至1Mbps，次月恢復,。
11日,，記者觀察，在中國移動官網(wǎng),，北京地區(qū)首頁部分宣傳不限量套餐的banner中,，對超出流量后限速的限制都沒有標注。中國聯(lián)通官網(wǎng)亦如此,。
在一些互聯(lián)網(wǎng)卡中,，其定向不限量套餐，限制條件多“藏”在幾萬字的用戶隱私協(xié)議(或說明,、用戶須知等)中,。誰使用APP時會細讀隱私協(xié)議？又如何在上萬字的說明中發(fā)現(xiàn)這些,？用戶知情程度可想可知,。
資料圖：三大運營商表示規(guī)范宣傳。中新網(wǎng)吳濤 制圖
三大運營商后續(xù)如何整改,？
針對基礎電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,，近日，工信部提出明確要求,，此類套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目等,。
工信部還要求,，要進一步規(guī)范經營行為，營銷宣傳時要做到真實,、準確,，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,，要履行提醒義務,，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費,。
三大運營當時均表示,，立即開展自查，規(guī)范宣傳經營行為,，確保用戶明明白白消費,。
11日，三大運營商再次回應,。中國移動表示,，近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量,、達量降速”規(guī)則的套餐,，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道,，在套餐銷售和客戶服務過程中,，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示,、用戶流量使用告知和提醒服務,。
中國電信稱，根據(jù)工信部要求,，已經全面啟動各經營單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款；二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道,，明確向用戶提示“達量降速”條款,；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,。
中國聯(lián)通表示，已全面啟動各級經營單位的自查與整改工作,，確保在套餐宣傳,、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶,。重點包括以下幾個方面：一是規(guī)范各檔套餐產品的套內流量宣傳,，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為；二是規(guī)范各銷售和服務渠道經營行為,，在醒目位置向用戶提示套餐的流量,、速率等資費條款；三是進一步完善套餐設計,，規(guī)范資費公示,、用戶流量使用告知和提醒服務。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量就是“剛需”,，不少運營商順勢推出不限量套餐,。可是,，這些套餐存在限速等諸多限制,，但在宣傳上,，又淡化這些限制。所以,，很多消費者對這些套餐存在質疑,。
近日，工信部要求,，不限量套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目等,。11日,，三大運營商均表示已開展自查并整改，將規(guī)范宣傳推廣行為,，在醒目位置向用戶提示相關條款等,，讓用戶明明白白消費。
資料圖：市民正在使用流量上網(wǎng),。中新社記者 侯宇 攝
不限量套餐限制多
不限量套餐誕生后受到網(wǎng)友的諸多吐槽,，首先就是限速。據(jù)了解,，目前所有的不限量套餐,，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制。
例如,，最近中國移動力推的88元暢享不限量套餐,，用戶當月流量使用超過10GB后，上網(wǎng)限速最高1Mbps,，當月累計使用流量超100GB后,，限速至最高128Kbps,。
中國電信和中國聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制,，只是限速閥門不一。據(jù)專家介紹,，一檔限速多是降至3G水平,，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡水平。
記者對目前市面上的不限量套餐進行了梳理,，中國移動主要有“任我用卡”,、“移動王卡”和暢享不限量套餐等；中國聯(lián)通為“大小冰神卡”,；中國電信為“天翼不限量套餐”,，他們有一個共性，均存在“達量降速”的特點,。
另外,，除了基礎運營商,，一些號稱定向不限量的互聯(lián)網(wǎng)卡也存在類似問題，甚至限制更多,。
記者近來調查發(fā)現(xiàn),，以優(yōu)酷和中國電信合作的“大小魚卡”為例，其說明顯示,，“優(yōu)酷視頻專屬流量不包括優(yōu)酷客戶端內圖片,、文字、彈幕加載,、打開優(yōu)酷視頻時加載圖片,、文字等產生的流量�,！辈シ诺谌綇V告也單收流量費,。
某定向流量卡說是不限流量，但設定了種種要求,，用戶難以做到不使用套餐外流量,。APP截圖
貓膩：宣傳上淡化這些限制
雖然不限量套餐存在諸多限制，可是宣傳上,，很多情況下,，運營商都淡化了這些限制：“不限量”字大，“限速”字小,，甚至對限速只字不提,。
5月份，記者在北京地鐵6號線走訪發(fā)現(xiàn),，在地鐵廣告牌上,，中國電信打出不限量129元套餐廣告，對超出流量后限速等限制只字不提,。實際上,，這款套餐，當月國內手機流量超過20GB后,，上網(wǎng)速率降至1Mbps,，次月恢復。
11日,，記者觀察,，在中國移動官網(wǎng)，北京地區(qū)首頁部分宣傳不限量套餐的banner中,，對超出流量后限速的限制都沒有標注,。中國聯(lián)通官網(wǎng)亦如此。
在一些互聯(lián)網(wǎng)卡中，其定向不限量套餐,，限制條件多“藏”在幾萬字的用戶隱私協(xié)議(或說明,、用戶須知等)中。誰使用APP時會細讀隱私協(xié)議,？又如何在上萬字的說明中發(fā)現(xiàn)這些,？用戶知情程度可想可知。
資料圖：三大運營商表示規(guī)范宣傳,。中新網(wǎng)吳濤 制圖
三大運營商后續(xù)如何整改,？
針對基礎電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，近日,，工信部提出明確要求,，此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳,，對于限制條款要標示醒目等,。
工信部還要求，要進一步規(guī)范經營行為,，營銷宣傳時要做到真實,、準確，實行明碼標價,，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,，要履行提醒義務，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,，確保用戶明明白白消費,。
三大運營當時均表示，立即開展自查,，規(guī)范宣傳經營行為,，確保用戶明明白白消費。
11日,，三大運營商再次回應,。中國移動表示，近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳,，對于采用了“不限流量,、達量降速”規(guī)則的套餐,，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道,，在套餐銷售和客戶服務過程中,，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,。
中國電信稱,，根據(jù)工信部要求，已經全面啟動各經營單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款,；二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道，明確向用戶提示“達量降速”條款,；三是要求進一步完善資費公示,、用戶流量使用告知和提醒服務。
中國聯(lián)通表示,，已全面啟動各級經營單位的自查與整改工作,，確保在套餐宣傳、資費公示,、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶,。重點包括以下幾個方面：一是規(guī)范各檔套餐產品的套內流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為,；二是規(guī)范各銷售和服務渠道經營行為,，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款,；三是進一步完善套餐設計,，規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,。
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