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不限量套餐貓膩多 工信部出手后三大運營商齊整改

2018-6-12 9:41:59    來源：中國新聞網

       移動互聯網時代,，流量就是“剛需”,，不少運營商順勢推出不限量套餐�,？墒�,，這些套餐存在限速等諸多限制,，但在宣傳上,，又淡化這些限制,。所以,，很多消費者對這些套餐存在質疑。

　　近日，工信部要求,，不限量套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳,，對于限制條款要標示醒目等。11日,，三大運營商均表示已開展自查并整改,，將規(guī)范宣傳推廣行為，在醒目位置向用戶提示相關條款等,，讓用戶明明白白消費,。

資料圖：市民正在使用流量上網。中新社記者 侯宇 攝

　　不限量套餐限制多

　　不限量套餐誕生后受到網友的諸多吐槽,，首先就是限速,。據了解,，目前所有的不限量套餐,，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制。

　　例如,，最近中國移動力推的88元暢享不限量套餐，用戶當月流量使用超過10GB后,，上網限速最高1Mbps,，當月累計使用流量超100GB后,，限速至最高128Kbps,。

　　中國電信和中國聯通的不限量套餐也存在類似限制,，只是限速閥門不一,。據專家介紹，一檔限速多是降至3G水平,，二檔限速閥門為2G網絡水平,。

　　記者對目前市面上的不限量套餐進行了梳理,，中國移動主要有“任我用卡”、“移動王卡”和暢享不限量套餐等,；中國聯通為“大小冰神卡”,；中國電信為“天翼不限量套餐”,，他們有一個共性,，均存在“達量降速”的特點。

　　另外,，除了基礎運營商，一些號稱定向不限量的互聯網卡也存在類似問題,，甚至限制更多,。

　　記者近來調查發(fā)現，以優(yōu)酷和中國電信合作的“大小魚卡”為例,，其說明顯示,，“優(yōu)酷視頻專屬流量不包括優(yōu)酷客戶端內圖片,、文字、彈幕加載,、打開優(yōu)酷視頻時加載圖片,、文字等產生的流量�,！辈シ诺谌�方廣告也單收流量費,。

　　某定向流量卡說是不限流量，但設定了種種要求,，用戶難以做到不使用套餐外流量,。APP截圖

　　貓膩：宣傳上淡化這些限制

　　雖然不限量套餐存在諸多限制，可是宣傳上,，很多情況下,，運營商都淡化了這些限制：“不限量”字大，“限速”字小,，甚至對限速只字不提,。

　　5月份，記者在北京地鐵6號線走訪發(fā)現,，在地鐵廣告牌上,，中國電信打出不限量129元套餐廣告，對超出流量后限速等限制只字不提,。實際上,，這款套餐，當月國內手機流量超過20GB后,，上網速率降至1Mbps,，次月恢復。

　　11日,，記者觀察,，在中國移動官網，北京地區(qū)首頁部分宣傳不限量套餐的banner中,，對超出流量后限速的限制都沒有標注,。中國聯通官網亦如此。

　　在一些互聯網卡中,，其定向不限量套餐,，限制條件多“藏”在幾萬字的用戶隱私協議(或說明、用戶須知等)中,。誰使用APP時會細讀隱私協議,？又如何在上萬字的說明中發(fā)現這些？用戶知情程度可想可知,。

資料圖：三大運營商表示規(guī)范宣傳,。中新網吳濤 制圖

　　三大運營商后續(xù)如何整改,？

　　針對基礎電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，近日,，工信部提出明確要求,，此類套餐的宣傳推廣行為,，不得夸大宣傳,，對于限制條款要標示醒目等。

　　工信部還要求,，要進一步規(guī)范經營行為,，營銷宣傳時要做到真實、準確,，實行明碼標價,，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務,，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,，確保用戶明明白白消費。

　　三大運營當時均表示,，立即開展自查,，規(guī)范宣傳經營行為，確保用戶明明白白消費,。

　　11日,，三大運營商再次回應。中國移動表示,，近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量,、達量降速”規(guī)則的套餐,，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道,，在套餐銷售和客戶服務過程中,，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示,、用戶流量使用告知和提醒服務,。

　　中國電信稱，根據工信部要求,，已經全面啟動各經營單位的自查與整改工作,，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款；二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道,，明確向用戶提示“達量降速”條款,；三是要求進一步完善資費公示,、用戶流量使用告知和提醒服務。

　　中國聯通表示,，已全面啟動各級經營單位的自查與整改工作,，確保在套餐宣傳、資費公示,、業(yè)務單據中均明確告知用戶,。重點包括以下幾個方面：一是規(guī)范各檔套餐產品的套內流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為,；二是規(guī)范各銷售和服務渠道經營行為,，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款,；三是進一步完善套餐設計,，規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,。

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