習(xí)近平總書記關(guān)切事 | 百姓的“急難愁盼”，辦,！——總書記掛念的百姓身邊改革事之政務(wù)服務(wù)篇
更新時間：2023-12-23 21:01:25 來源：新華網(wǎng)
新聞推薦
“辦事方便嗎,？”“一站式做到了嗎,？”“居民們平時都反映哪些問題比較多,？”……黨的十八大以來,，習(xí)近平總書記在地方考察時多次走進(jìn)當(dāng)?shù)氐恼⻊?wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)大廳,，察民情,、聽民聲。對于政務(wù)服務(wù)這一直接影響人民群眾獲得感的領(lǐng)域,，總書記多次指方向、明重點,、提要求：
——“鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū),、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作,、改善服務(wù),，提高服務(wù)水平”；
——“要探索利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享模式,，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門,、跨區(qū)域共同維護(hù)和利用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理,，深化‘最多跑一次’改革,，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗”；
——“更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難,、辦事慢,、辦事繁的問題”；
……
一件事項辦理,，就是一面為民服務(wù)鏡子,。新華社記者近期到河北、福建,、廣西等地政務(wù)服務(wù)一線調(diào)研采訪,，圍繞部分辦事事項,，走近基層辦事人員、來訪群眾,，感受各地政務(wù)服務(wù)新氣象,，見證基層政務(wù)改革新作為。
故事一：村里興起“掌上開證明”
今年,，租住在河北省石家莊市正定縣塔元莊村的馬延杰碰到了一樁急事：孩子要到縣城讀書,，家里需要提交居住證明。由于自己不在村里,，馬延杰將電話打到村“兩委”,，尋求幫助。
按照村“兩委”工作人員曹建輝提供的辦事流程,，馬延杰打開手機(jī),，登錄“冀時辦”App，實名注冊,、確定選項,、提交申請……不到半個小時，馬延杰就收到了電子證明,。
一張證明,，背后對應(yīng)著千家萬戶的大事小情。近年來,，不少政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦,，但在部分村鎮(zhèn)，服務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱,，群眾辦事時有不便,。
“以前開具類似居住證明等，村里人少不了奔波,，一趟交材料,，一趟拿證明，碰到住得遠(yuǎn)或外出務(wù)工,，還需要長距離多次往返,。”馬延杰說,。
如何讓鄉(xiāng)村辦事像城里那樣方便快捷,？在深化政務(wù)服務(wù)改革過程中，石家莊市梳理基層耗時多,、頻率高的證明事項辦理難題,，在全省率先啟動基層電子證明系統(tǒng)試點，推動基層證明網(wǎng)上開具,。
石家莊市行政審批局運行監(jiān)管科工作人員李琳介紹,，2022年以來,，依托“冀時辦”App基層電子證明系統(tǒng)，石家莊市262個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）4753個村（社區(qū)）完成基層電子證明系統(tǒng)賬號的配置,，完成村級電子印章采集,、審核人員手簽制作備案9400余個。同時,，建立了市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，明確專人管理，確保把好事辦好,、把實事辦實,。
在河北省正定縣政務(wù)服務(wù)大廳，群眾利用政務(wù)服務(wù)便民自助終端機(jī)辦理業(yè)務(wù),。（梁子棟 攝）
網(wǎng)上辦證“零距離”,，許多人像馬延杰一樣從“來回跑辦”中解脫出來，體驗到越來越便捷的政務(wù)服務(wù),。正定縣行政審批局政務(wù)股股長翟玉婷說,，在推動群眾足不出戶獲取證明的同時，縣里還建設(shè)了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心,、198個村（社區(qū)）綜合服務(wù)站,，配備全天候運行的政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，并推行幫辦代辦服務(wù),，推動政務(wù)服務(wù)就近辦,、網(wǎng)上辦、自助辦,。
政務(wù)改革，也讓基層“減負(fù)”,�,！耙郧埃颐刻煲v出大把時間接待辦證群眾,。接待完后,，還要找領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章,�,！彼f村綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人李珊珊說，如今許多基層證明網(wǎng)申網(wǎng)辦,，減少了辦證接待量的她有了更多時間投入到其他為民事項中,。
【新聞深一度】開具證明不便曾是不少群眾反映的煩心事，也是政務(wù)服務(wù)改革幫群眾解難題的重要領(lǐng)域,。作為全國開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點之一,，河北創(chuàng)新建設(shè)了“河北省基層電子證明系統(tǒng)”,，在全省5.3萬個村(社區(qū))上線應(yīng)用，實現(xiàn)了基層高頻證明網(wǎng)上申請,、審核,、開具和領(lǐng)取。據(jù)統(tǒng)計,，截至2023年11月底,，河北省已線上開具居住證明、無犯罪證明,、家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明等各類電子證明70萬余個,。
近年來，各地各部門貫徹《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》等中央文件精神,，推出了大量政務(wù)服務(wù)改革舉措,，方便群眾在家門口就近辦事，并持續(xù)開展“減證便民”行動,。司法部今年初公布的數(shù)據(jù)顯示,，自2018年啟動相關(guān)行動以來，各省,、自治區(qū),、直轄市人民政府和有關(guān)部門已累計清理取消的證明事項就達(dá)2.1萬多項。
故事二：“新晉寶爸”拋掉了“辦事煩惱”
“孩子出生不到一周,，還沒出院,，各種證件就全部辦好了�,！痹诟＝ㄊ∑翁锸械谝会t(yī)院,，“新晉寶爸”李楠到醫(yī)院“出生一件事”一站式聯(lián)辦窗口，一次性遞交材料,，僅用4天,，就拿到了孩子的出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證,、戶口簿,、醫(yī)保卡等證件,。
孩子出生是一個家庭的大喜事,，但幸福之余的“辦事煩惱”也不小。孩子出生涉及的辦事事項較多,，放在此前,，李楠可能要經(jīng)歷一次手續(xù)“小長跑”：材料涉及衛(wèi)健、醫(yī)保、公安,、人社,、金融機(jī)構(gòu)等多個系統(tǒng)，以往,，受制于部門間數(shù)據(jù)壁壘的阻礙,、前置審批條件的存在，辦好材料平均跑腿次數(shù)超過10次,。
因辦新生兒手續(xù)帶來的“辦事煩惱”是群眾跨部門辦事難的一個縮影,。長期以來，跨部門的行業(yè)壁壘影響著群眾辦事效率,，一些事項辦理分散在不同部門,、不同層級，群眾需經(jīng)歷多道手續(xù),、填寫多份材料,。同時，在數(shù)字政務(wù)改革推進(jìn)中,，由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)屬不同,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同,、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同,，也一定程度上掣肘跨部門數(shù)據(jù)共享,。
2020年7月，福建省在“數(shù)字福建”建設(shè)基礎(chǔ)上,，啟動“一件事”集成改革,，從事項場景覆蓋、線上數(shù)據(jù)打通,、線下綜合服務(wù)方面入手,，將涉及多個部門的“單項事”整合并聯(lián)，整體性再造政務(wù)服務(wù)流程,，實現(xiàn)一體化辦理,。
群眾在福建省福州市政務(wù)服務(wù)中心“一件事”綜合窗口辦事。（福州市政務(wù)服務(wù)中心供圖）
“省級層面數(shù)據(jù)匯集打通后,，‘出生一件事’通過系統(tǒng)集成、協(xié)同聯(lián)辦,、全流程網(wǎng)上審核等方式,，實現(xiàn)‘一次辦’�,！备＝ㄊ⌒l(wèi)生健康委員會行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳晶文說,，改革后，新生兒家庭只需填1張表、跑1次窗口,，6個工作日內(nèi)即可全部辦結(jié)所需材料,。
福建省發(fā)展和改革委員會體制改革處處長潘榕介紹，截至今年三季度,，福建全省共優(yōu)化整合推出2479項“一件事一次辦”事項,，實現(xiàn)“一體化辦理”。相較改革前,，相關(guān)事項辦理時間壓縮57.72%,，申請材料減少46.55%。
【新聞深一度】“要運用現(xiàn)代信息技術(shù),，推進(jìn)政務(wù)信息聯(lián)通共用”“把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)”……在“數(shù)字福建”建設(shè)中,，福建省公共數(shù)據(jù)匯聚共享平臺已接入省市近1800個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，匯聚800多億條有效數(shù)據(jù)記錄,。福建省級政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”集成化辦理平臺上線運行以來,，打通了12個部門、18個省級統(tǒng)建系統(tǒng),。
近些年,，我國數(shù)字政府公共服務(wù)管理效能明顯提升，“網(wǎng)上辦”“最多跑一次”等改革在全國廣泛實踐,。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計,，目前，全國近90%的省級行政許可事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”,，平均承諾時限壓縮了一半以上,。
故事三：“打開”異地求醫(yī)的糾結(jié)
伴隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人員流動，群眾異地辦事需求不斷增加,，加快關(guān)切事項的跨區(qū)域“通辦”成為群眾的普遍期待,。其中，醫(yī)保就醫(yī)手續(xù)就是群眾關(guān)切的高頻事項之一,。
在廣西南寧市,，74歲的韋慶娟老人近日從中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院的病房順利出院。經(jīng)過手術(shù),，困擾老人20多年的面頰痙攣,、疼痛問題明顯緩解。
韋慶娟家住廣西貴港市平南縣官成鎮(zhèn)旺石村,，距離南寧200多公里,。這些年，母親韋慶娟時發(fā)的病情沒少讓盧政錕操心：“以前也帶她去老家周邊醫(yī)院看過,，但效果不太理想,，外地就醫(yī)母親顧慮又多,。我常年在外省做工，也很難一直安心陪著照顧,�,！�
盧政錕的“操心事”是不少病患家庭遭遇的現(xiàn)實問題。由于不清楚辦理流程,、不熟悉材料要求等,，不少患者對異地就醫(yī)心生顧慮，甚至耽誤了治療,。同時,，未及時辦理備案還會導(dǎo)致醫(yī)保報銷比例降低，增加個人負(fù)擔(dān),。
今年6月起,，政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程在全國開展，推動政務(wù)服務(wù)區(qū)域通辦成為重要內(nèi)容,。經(jīng)過調(diào)研,，廣西自今年7月起實施自治區(qū)內(nèi)異地就醫(yī)“免備案”政策，并全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”,。
“這次帶母親來南寧看病,，醫(yī)院醫(yī)保窗口反映現(xiàn)在有了新政策，異地看病不用備案了,，醫(yī)保報銷的比例也不降低了,。”盧政錕拿到住院結(jié)算單說,，“免備案”后,，此次母親看病的自支部分較實施備案制時節(jié)省了4000多元。
“‘免備案’政策極大提升了參保群眾享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的便捷度,�,！敝猩酱髮W(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院副院長楊超說，為了方便群眾,，醫(yī)保部門還和醫(yī)院開展“醫(yī)醫(yī)合作”,，將醫(yī)保服務(wù)窗口前移，患者就醫(yī)實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)在醫(yī)院的“一窗辦理”,。
群眾在廣西壯族自治區(qū)南寧市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心駐中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站咨詢,。（新華社記者 徐海濤攝）
“除了‘免備案’，廣西還相繼推出生育醫(yī)療費用報銷‘免申即享’,、生育津貼‘免申即辦’,、醫(yī)療服務(wù)事項辦理‘免填單’等多個高頻服務(wù)事項‘省心易辦’服務(wù)�,！睆V西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局局長龐軍說，借助政務(wù)服務(wù)一體化平臺等渠道，廣西同步上線了43項醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項,，網(wǎng)辦可辦率從85%升至100%,，參保群眾可以全天候、全時段,、跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),。
【新聞深一度】根據(jù)歷史數(shù)據(jù)測算，廣西實施異地就醫(yī)“免備案”后,，每年將減輕參保群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)約6.6億元,。“全程網(wǎng)辦”后,，廣西醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項平均工作時限由8.22天縮短至6.35天,，提速22.7%，部分服務(wù)事項工作時限壓縮至即時辦結(jié),。
在全國,，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，大批高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”,，有效解決經(jīng)營主體和群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁等問題,�,！稊�(shù)字中國發(fā)展報告（2022年）》顯示，國家電子政務(wù)外網(wǎng)實現(xiàn)地市,、縣級全覆蓋,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)96.1%，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶超過10億人,，實現(xiàn)1萬多項高頻應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。
領(lǐng)銜記者：陳國軍
文字記者：徐海濤、趙文君,、吳梓溢,、齊雷杰、王成
出品：霍小光
監(jiān)制：張曉松
策劃：王曙暉,、初杭
編輯：初杭
新華社國內(nèi)部出品
 |
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
“辦事方便嗎？”“一站式做到了嗎,？”“居民們平時都反映哪些問題比較多,？”……黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在地方考察時多次走進(jìn)當(dāng)?shù)氐恼⻊?wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)大廳,，察民情,、聽民聲。對于政務(wù)服務(wù)這一直接影響人民群眾獲得感的領(lǐng)域,，總書記多次指方向,、明重點,、提要求：
——“鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好,，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作,、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平”,；
——“要探索利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享模式，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門,、跨區(qū)域共同維護(hù)和利用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，深化‘最多跑一次’改革,，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗”,；
——“更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢,、辦事繁的問題”,；
……
一件事項辦理，就是一面為民服務(wù)鏡子,。新華社記者近期到河北,、福建、廣西等地政務(wù)服務(wù)一線調(diào)研采訪,，圍繞部分辦事事項,，走近基層辦事人員、來訪群眾,，感受各地政務(wù)服務(wù)新氣象,，見證基層政務(wù)改革新作為。
故事一：村里興起“掌上開證明”
今年,，租住在河北省石家莊市正定縣塔元莊村的馬延杰碰到了一樁急事：孩子要到縣城讀書,，家里需要提交居住證明。由于自己不在村里,，馬延杰將電話打到村“兩委”,，尋求幫助。
按照村“兩委”工作人員曹建輝提供的辦事流程,，馬延杰打開手機(jī),，登錄“冀時辦”App，實名注冊,、確定選項,、提交申請……不到半個小時，馬延杰就收到了電子證明,。
一張證明,，背后對應(yīng)著千家萬戶的大事小情,。近年來，不少政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦,，但在部分村鎮(zhèn),，服務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱，群眾辦事時有不便,。
“以前開具類似居住證明等,，村里人少不了奔波，一趟交材料,，一趟拿證明,，碰到住得遠(yuǎn)或外出務(wù)工，還需要長距離多次往返,�,！瘪R延杰說。
如何讓鄉(xiāng)村辦事像城里那樣方便快捷,？在深化政務(wù)服務(wù)改革過程中,，石家莊市梳理基層耗時多、頻率高的證明事項辦理難題,，在全省率先啟動基層電子證明系統(tǒng)試點,，推動基層證明網(wǎng)上開具。
石家莊市行政審批局運行監(jiān)管科工作人員李琳介紹,，2022年以來,，依托“冀時辦”App基層電子證明系統(tǒng)，石家莊市262個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）4753個村（社區(qū)）完成基層電子證明系統(tǒng)賬號的配置,，完成村級電子印章采集,、審核人員手簽制作備案9400余個。同時,，建立了市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，明確專人管理，確保把好事辦好,、把實事辦實,。
在河北省正定縣政務(wù)服務(wù)大廳，群眾利用政務(wù)服務(wù)便民自助終端機(jī)辦理業(yè)務(wù),。（梁子棟 攝）
網(wǎng)上辦證“零距離”,，許多人像馬延杰一樣從“來回跑辦”中解脫出來，體驗到越來越便捷的政務(wù)服務(wù),。正定縣行政審批局政務(wù)股股長翟玉婷說,，在推動群眾足不出戶獲取證明的同時，縣里還建設(shè)了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心、198個村（社區(qū)）綜合服務(wù)站,，配備全天候運行的政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī),，并推行幫辦代辦服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)就近辦,、網(wǎng)上辦,、自助辦。
政務(wù)改革,，也讓基層“減負(fù)”,。“以前,，我每天要騰出大把時間接待辦證群眾,。接待完后，還要找領(lǐng)導(dǎo)簽字,、蓋章�,！彼f村綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人李珊珊說,，如今許多基層證明網(wǎng)申網(wǎng)辦，減少了辦證接待量的她有了更多時間投入到其他為民事項中,。
【新聞深一度】開具證明不便曾是不少群眾反映的煩心事,，也是政務(wù)服務(wù)改革幫群眾解難題的重要領(lǐng)域。作為全國開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點之一,，河北創(chuàng)新建設(shè)了“河北省基層電子證明系統(tǒng)”,，在全省5.3萬個村(社區(qū))上線應(yīng)用，實現(xiàn)了基層高頻證明網(wǎng)上申請,、審核,、開具和領(lǐng)取。據(jù)統(tǒng)計,，截至2023年11月底,，河北省已線上開具居住證明、無犯罪證明,、家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明等各類電子證明70萬余個,。
近年來，各地各部門貫徹《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》等中央文件精神,，推出了大量政務(wù)服務(wù)改革舉措,，方便群眾在家門口就近辦事，并持續(xù)開展“減證便民”行動,。司法部今年初公布的數(shù)據(jù)顯示,，自2018年啟動相關(guān)行動以來，各省,、自治區(qū),、直轄市人民政府和有關(guān)部門已累計清理取消的證明事項就達(dá)2.1萬多項,。
故事二：“新晉寶爸”拋掉了“辦事煩惱”
“孩子出生不到一周，還沒出院,，各種證件就全部辦好了,。”在福建省莆田市第一醫(yī)院,，“新晉寶爸”李楠到醫(yī)院“出生一件事”一站式聯(lián)辦窗口,，一次性遞交材料，僅用4天,，就拿到了孩子的出生醫(yī)學(xué)證明,、預(yù)防接種證、戶口簿,、醫(yī)�,？ǖ茸C件。
孩子出生是一個家庭的大喜事,，但幸福之余的“辦事煩惱”也不小,。孩子出生涉及的辦事事項較多，放在此前,，李楠可能要經(jīng)歷一次手續(xù)“小長跑”：材料涉及衛(wèi)健,、醫(yī)保、公安,、人社,、金融機(jī)構(gòu)等多個系統(tǒng)，以往,，受制于部門間數(shù)據(jù)壁壘的阻礙,、前置審批條件的存在，辦好材料平均跑腿次數(shù)超過10次,。
因辦新生兒手續(xù)帶來的“辦事煩惱”是群眾跨部門辦事難的一個縮影,。長期以來，跨部門的行業(yè)壁壘影響著群眾辦事效率,，一些事項辦理分散在不同部門,、不同層級，群眾需經(jīng)歷多道手續(xù),、填寫多份材料,。同時，在數(shù)字政務(wù)改革推進(jìn)中,，由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)屬不同,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同，也一定程度上掣肘跨部門數(shù)據(jù)共享,。
2020年7月,，福建省在“數(shù)字福建”建設(shè)基礎(chǔ)上，啟動“一件事”集成改革,，從事項場景覆蓋,、線上數(shù)據(jù)打通、線下綜合服務(wù)方面入手,，將涉及多個部門的“單項事”整合并聯(lián),，整體性再造政務(wù)服務(wù)流程，實現(xiàn)一體化辦理,。
群眾在福建省福州市政務(wù)服務(wù)中心“一件事”綜合窗口辦事,。（福州市政務(wù)服務(wù)中心供圖）
“省級層面數(shù)據(jù)匯集打通后，‘出生一件事’通過系統(tǒng)集成,、協(xié)同聯(lián)辦,、全流程網(wǎng)上審核等方式，實現(xiàn)‘一次辦’,�,！备＝ㄊ⌒l(wèi)生健康委員會行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳晶文說，改革后,，新生兒家庭只需填1張表、跑1次窗口,，6個工作日內(nèi)即可全部辦結(jié)所需材料,。
福建省發(fā)展和改革委員會體制改革處處長潘榕介紹，截至今年三季度,，福建全省共優(yōu)化整合推出2479項“一件事一次辦”事項,，實現(xiàn)“一體化辦理”。相較改革前,，相關(guān)事項辦理時間壓縮57.72%,，申請材料減少46.55%。
【新聞深一度】“要運用現(xiàn)代信息技術(shù),，推進(jìn)政務(wù)信息聯(lián)通共用”“把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)”……在“數(shù)字福建”建設(shè)中,，福建省公共數(shù)據(jù)匯聚共享平臺已接入省市近1800個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，匯聚800多億條有效數(shù)據(jù)記錄,。福建省級政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”集成化辦理平臺上線運行以來,，打通了12個部門、18個省級統(tǒng)建系統(tǒng),。
近些年,，我國數(shù)字政府公共服務(wù)管理效能明顯提升，“網(wǎng)上辦”“最多跑一次”等改革在全國廣泛實踐。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計,，目前,，全國近90%的省級行政許可事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”，平均承諾時限壓縮了一半以上,。
故事三：“打開”異地求醫(yī)的糾結(jié)
伴隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人員流動,，群眾異地辦事需求不斷增加，加快關(guān)切事項的跨區(qū)域“通辦”成為群眾的普遍期待,。其中,，醫(yī)保就醫(yī)手續(xù)就是群眾關(guān)切的高頻事項之一。
在廣西南寧市,，74歲的韋慶娟老人近日從中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院的病房順利出院,。經(jīng)過手術(shù)，困擾老人20多年的面頰痙攣,、疼痛問題明顯緩解,。
韋慶娟家住廣西貴港市平南縣官成鎮(zhèn)旺石村，距離南寧200多公里,。這些年,，母親韋慶娟時發(fā)的病情沒少讓盧政錕操心：“以前也帶她去老家周邊醫(yī)院看過，但效果不太理想,，外地就醫(yī)母親顧慮又多,。我常年在外省做工，也很難一直安心陪著照顧,�,！�
盧政錕的“操心事”是不少病患家庭遭遇的現(xiàn)實問題。由于不清楚辦理流程,、不熟悉材料要求等,，不少患者對異地就醫(yī)心生顧慮，甚至耽誤了治療,。同時,，未及時辦理備案還會導(dǎo)致醫(yī)保報銷比例降低，增加個人負(fù)擔(dān),。
今年6月起,，政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程在全國開展，推動政務(wù)服務(wù)區(qū)域通辦成為重要內(nèi)容,。經(jīng)過調(diào)研,，廣西自今年7月起實施自治區(qū)內(nèi)異地就醫(yī)“免備案”政策，并全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”,。
“這次帶母親來南寧看病,，醫(yī)院醫(yī)保窗口反映現(xiàn)在有了新政策,，異地看病不用備案了，醫(yī)保報銷的比例也不降低了,�,！北R政錕拿到住院結(jié)算單說，“免備案”后,，此次母親看病的自支部分較實施備案制時節(jié)省了4000多元,。
“‘免備案’政策極大提升了參保群眾享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的便捷度�,！敝猩酱髮W(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院副院長楊超說,，為了方便群眾，醫(yī)保部門還和醫(yī)院開展“醫(yī)醫(yī)合作”,，將醫(yī)保服務(wù)窗口前移,，患者就醫(yī)實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)在醫(yī)院的“一窗辦理”。
群眾在廣西壯族自治區(qū)南寧市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心駐中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站咨詢,。（新華社記者 徐海濤攝）
“除了‘免備案’,，廣西還相繼推出生育醫(yī)療費用報銷‘免申即享’、生育津貼‘免申即辦’,、醫(yī)療服務(wù)事項辦理‘免填單’等多個高頻服務(wù)事項‘省心易辦’服務(wù),。”廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局局長龐軍說,，借助政務(wù)服務(wù)一體化平臺等渠道,，廣西同步上線了43項醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項，網(wǎng)辦可辦率從85%升至100%,，參保群眾可以全天候,、全時段、跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),。
【新聞深一度】根據(jù)歷史數(shù)據(jù)測算，廣西實施異地就醫(yī)“免備案”后,，每年將減輕參保群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)約6.6億元,。“全程網(wǎng)辦”后,，廣西醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項平均工作時限由8.22天縮短至6.35天,，提速22.7%，部分服務(wù)事項工作時限壓縮至即時辦結(jié),。
在全國,，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，大批高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”,，有效解決經(jīng)營主體和群眾辦事難,、辦事慢,、辦事繁等問題�,！稊�(shù)字中國發(fā)展報告（2022年）》顯示,，國家電子政務(wù)外網(wǎng)實現(xiàn)地市、縣級全覆蓋,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)96.1%,，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶超過10億人，實現(xiàn)1萬多項高頻應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。
領(lǐng)銜記者：陳國軍
文字記者：徐海濤,、趙文君、吳梓溢,、齊雷杰,、王成
出品：霍小光
監(jiān)制：張曉松
策劃：王曙暉、初杭
編輯：初杭
新華社國內(nèi)部出品
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
