本報訊 （記者劉佳,、媛媛）昨日下午,，就我市今冬的供暖問題，焦作網(wǎng)組織綠源熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及三十余位用戶代表走進(jìn)焦作日報社網(wǎng)絡(luò)直播間,，進(jìn)行零距離的交流與溝通,。今晚八時請登錄焦作網(wǎng)進(jìn)行收看,。
朝陽小區(qū)居民：聽說綠源熱力公司對全市各小區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，對存在問題的小區(qū)下達(dá)了整改通知書,，不知道我們小區(qū)的情況怎樣,，會不會影響冬季供暖？
市綠源熱力公司：為了提高用熱質(zhì)量,，保證用戶正常用熱,，綠源熱力公司在非采暖季對各小區(qū)庭院管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，并向存在問題的小區(qū)下達(dá)了整改通知,。目前已經(jīng)整改完畢的小區(qū)有龍?jiān)词兰�,、新河、太極景潤,、美中城,、軍分區(qū)、中院等,，正在整改的小區(qū)有豐澤花園公務(wù)員小區(qū),、質(zhì)監(jiān)局、濱河等,，接到整改通知后至今還沒有進(jìn)行整改的小區(qū)有錦祥,、建月,、龍?jiān)春龋堅(jiān)春^(qū)在最后一次通知時拒絕簽收整改通知書,。目前綠源熱力公司仍在積極督辦各小區(qū)加快整改速度,，以免影響今冬供暖。
麗景園小區(qū)用戶：聽說今年5月份南水北調(diào)工程穿越供熱管網(wǎng)時,，供熱管道被挖斷,，至今還未修復(fù)，會不會影響今冬正常供暖,？
市綠源熱力公司：普濟(jì)路供熱管道是我市城區(qū)集中供暖的主管道，其復(fù)建工作直接影響到我市今冬城區(qū)供暖問題,。目前該工程已經(jīng)完成管道安裝工作,，供暖將會如期進(jìn)行。
錦祥花園小區(qū)用戶：往年都是在福安大廳辦理購熱繳費(fèi)業(yè)務(wù),，聽說今年福安大廳已經(jīng)遷移,，我們要到哪里辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)？
市綠源熱力公司：綠源熱力公司今年在人民路與民主路交叉口東南角的美中城設(shè)立了新的售賣服務(wù)大廳,，附近的用戶今年可以在美中城售賣服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。
碧海云天小區(qū)用戶：想申請今冬用暖，該怎么辦理手續(xù),？
市綠源熱力公司：已供暖的小區(qū)居民如果想申請用暖,，可以攜帶房產(chǎn)證、身份證以及復(fù)印件到綠源熱力公司辦理申請手續(xù),，并繳納入網(wǎng)費(fèi),、熱表費(fèi)共計3500元。如果住戶沒有房產(chǎn)證可到小區(qū)物業(yè)或單位開具房屋相關(guān)證明,。我們公司還在市行政服務(wù)大廳設(shè)立專門的服務(wù)窗口,，方便居民辦理申請安裝熱表業(yè)務(wù)。
康馨小區(qū)用戶：為什么同一個小區(qū)前后收取的初裝費(fèi)用不一樣,？
市綠源熱力公司：公司各項(xiàng)收費(fèi)都是嚴(yán)格按照發(fā)改委的相關(guān)文件執(zhí)行的,，對新入網(wǎng)的用戶只收取入網(wǎng)費(fèi)2000元，熱表費(fèi)1500元,。至于其他收費(fèi)項(xiàng)目,，可能是小區(qū)自建庭院管網(wǎng)的建設(shè)費(fèi)用，這些收費(fèi)項(xiàng)目和綠源熱力公司沒有關(guān)系,。
電建小區(qū)用戶：熱表是用戶自己掏錢買的,，為什么綠源熱力公司要加鎖？丟了,、壞了算誰的,？
市綠源熱力公司：熱表是用戶掏錢購置,，產(chǎn)權(quán)屬于用戶。綠源熱力公司在維修和維護(hù)時用戶不可能都在家,，這樣給熱力公司的維修工作造成不便,。為了便于對熱表的管理，及時對熱表進(jìn)行維修和維護(hù),，因此在表箱上加鎖,。熱表產(chǎn)權(quán)屬于用戶，用戶有責(zé)任和義務(wù)對熱表進(jìn)行監(jiān)管,，正常的損壞由公司負(fù)責(zé)維修和維護(hù),，非正常的丟失或損壞，用戶應(yīng)當(dāng)繳納維修費(fèi)和購置費(fèi),。
太極景潤用戶：我家的熱卡丟失了,，應(yīng)該怎么補(bǔ)辦？
市綠源熱力公司：用戶熱卡丟失后補(bǔ)辦熱卡,，采暖季可到售賣大廳補(bǔ)辦,，非采暖季可到綠源熱力公司經(jīng)營科補(bǔ)辦。用戶在第一次購熱時,，只要是在300元以上,，公司將免費(fèi)贈送熱卡一張。一旦熱卡丟失,，再補(bǔ)卡時需繳納30元工本費(fèi),。
電纜廠家屬院用戶：去年撥打綠源熱力公司的報修電話3681088，不是打不進(jìn)就是無人接聽,，不知今年有無整改,？
市綠源熱力公司：由于去年天氣突變，供暖提前,，初期出現(xiàn)了許多問題,，造成了報修電話打不通。根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，公司將報修電話3681088進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)改造,，將市民報修情況直接錄入電腦，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,，一個號碼三部電話可同時接聽,。并有專人分派維修任務(wù)，使用戶提出的問題能夠得到及時解決,。
稅苑小區(qū)用戶：9月份綠源熱力公司在我們小區(qū)開展了民生直通車服務(wù)活動,，我覺得這個活動很好，既方便群眾，也提高了熱力公司的服務(wù)質(zhì)量,。建議今后多開展這樣的便民活動,。
市綠源熱力公司：民生直通車服務(wù)活動，是公司特別推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措,，其目的就是為了能夠切實(shí)為廣大居民辦實(shí)事,、辦好事，和廣大居民面對面,、零距離交流,。集中供熱關(guān)系到千家萬戶，我們在軟,、硬件上積極為今冬供暖作足準(zhǔn)備,。
詳情請登錄焦作網(wǎng)（http://richsyacht.com）的焦作論壇（http://bbs.jzrb.com）進(jìn)行收看。
圖為市綠源熱力公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間,，與用戶代表進(jìn)行零距離的溝通,。
景慧萍 攝
