|
編者按 為深入貫徹落實黨的十八大精神,，進一步提升市政公用行業(yè)服務水平,，根據(jù)市委、市政府的工作要求,，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從2012年11月15日起到2013年3月底,，在全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展市政公用行業(yè)“春風行動”。本報從今天起推出三篇系列報道,，敬請垂注,。
本報記者 梁智玲
實習生 李文娟
“燃氣膠管的使用壽命最好不要超過2年，我們有免費的膠管,，您可以帶走一根回家更換,。”11月17日,，解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)的居民吳女士在家門口領(lǐng)到了一根燃氣膠管,。“把服務送到家門口,，很貼心,。”吳女士說,。
市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐,，是保障民生的重要內(nèi)容。為進一步提升市政公用行業(yè)服務水平,，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從11月15日起,，全面開展市政公用行業(yè)“春風行動”，進一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務程序和標準,，強化市政公用行業(yè)為民服務意識,，完善市政公用行業(yè)服務體系。通過“春風行動”系列活動的開展,，將實現(xiàn)規(guī)范化服務轉(zhuǎn)變優(yōu)質(zhì)化服務,，優(yōu)質(zhì)化服務延伸親情化服務,，提升全市市政公用行業(yè)服務質(zhì)量和水平。
11月17日,、18日,，“春風行動”首場大型活動進入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃氣有限公司,、焦作市水務有限責任公司,、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務隊，到小區(qū)廣場設(shè)置服務臺,，接受市民咨詢,，送溫馨服務。
11月17日,，在錦祥花園小區(qū)廣場上,，服務臺前圍滿了咨詢用暖的居民�,！凹依锏呐瘹忾y門銹蝕了,，擰不動不能正常用暖�,！痹撔^(qū)月季苑一居民向供暖服務臺反映,。工作人員登記后，馬上聯(lián)系維修人員上門為用戶更換了閥門,。一位用戶在水務服務臺反映,，上個月的水費有點偏高，希望工作人員能上門檢查管道是否漏水,。工作人員登記了該用戶的詳細住址和聯(lián)系方式,，表示立即上門檢查�,；顒蝇F(xiàn)場,，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認真對待每一位用戶反映的問題,，讓居民用水,、用氣、用暖無憂,。
11月18日上午,，“春風行動”服務隊來到景苑小區(qū)�,！凹依锶細庠罹嚯x管道有點遠,，裝修時燃氣膠管用了將近3米,，是不是不太安全,？”一位用戶在燃氣服務臺前咨詢,。“公司可以派技術(shù)人員上門檢查,，提出專業(yè)的改造意見,。”工作人員認真登記了用戶的咨詢,，并安排技術(shù)人員上門服務,。
記者了解到，“春風行動”首場大型活動中,，工作人員共為居民發(fā)放水,、氣、暖知識宣傳資料近萬份,，接受居民咨詢登記1500人次,，上門為用戶解決問題50余個�,！啊猴L行動’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中,，解決了居民最需要解決的問題，讓他們感受到了政府的溫暖,，希望活動能一直持續(xù)下去,。”“春風行動”特邀行風評議監(jiān)督員董世坤說,。
