成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
開通18路公交線路QQ交流平臺
市公交總公司服務(wù)群眾更貼心
開通18路公交線路QQ交流平臺
市公交總公司服務(wù)群眾更貼心
更新時間：2014-5-8 8:45:45 來源：焦作日報
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本報訊（記者朱穎江 見習(xí)記者王穎）讓人記住的好辦法有兩個,，一個是做好，一個是搞壞。市公交總公司的辦法是做好，做得盡可能優(yōu)秀。該公司成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室,，樹立體貼,、周到,、細(xì)致的服務(wù)理念,；18路公交線路開通QQ交流平臺，方便乘客提意見和建議,，使公交公司服務(wù)群眾更貼心,。
市公交二公司
成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
剛剛被評為河南省勞動模范的郭愛萍是如何為乘客服務(wù)的？她在車廂里是如何開展技術(shù)創(chuàng)新的？為了激發(fā)更多的公交車司機(jī)投身到優(yōu)秀公交建設(shè)中去,，昨日上午,，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室在市公交總公司二公司成立，同時郭愛萍駕駛的28路公交車也成為一個流動的教學(xué)示范點(diǎn),。
據(jù)了解,，郭愛萍曾獲全國“建設(shè)系統(tǒng)勞動模范”“河南省勞動模范”“焦作市首屆道德模范”等稱號，該工作室也是市公交總公司自成立以來首次以公交車司機(jī)名字命名的工作室,。
市公交總公司黨委書記李治河說,，該工作室的成立，旨在通過以點(diǎn)帶面進(jìn)一步宣傳,、學(xué)習(xí)郭愛萍對乘客耐心,、體貼、周到,、細(xì)致的服務(wù)理念,，培養(yǎng)更多全心全意為乘客服務(wù)的公交司機(jī)，為打造優(yōu)秀公交,、創(chuàng)建美麗焦作提供正能量,。
市公交總公司二公司經(jīng)理尚衛(wèi)紅說，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室成立后,，該公司將安排郭愛萍,、省優(yōu)秀機(jī)動車駕駛員楊霜、公司技術(shù)標(biāo)兵趙亮等人定期與公交車司機(jī)一起交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，探討解決服務(wù)糾紛的辦法,，為乘客提供更好的服務(wù)。
18路公交線路
開通QQ方便乘客提意見
18路公交線路開通QQ交流平臺啦,！您有啥意見和建議不妨在互動QQ上說說,。昨日，記者從市公交總公司一公司獲悉,，為了更好地服務(wù)乘客,，自5月6日起，18路公交線路開通了乘客和司乘人員交流的QQ公眾平臺,，同時在車廂內(nèi)設(shè)立互動交流展板,，乘客可通過線上線下兩種方式與駕駛員進(jìn)行溝通。
“今日晴,，溫度較高,，多喝水，注意車廂衛(wèi)生……”昨日13時,，記者乘坐18路公交車時,，看到車廂內(nèi)嶄新的QQ互動交流平臺展板,，在展板下方寫著“傾聽您的聲音，交流QQ群號162290457”,。
“以前坐車時遇到什么問題或者有啥建議想說說都不知道有啥途徑,，現(xiàn)在有了QQ群，交流起來方便不少,�,！笨吹杰噹麅�(nèi)的群號，乘客小李掏出手機(jī)當(dāng)場加入了互動群,。
市公交總公司一公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)處負(fù)責(zé)人王旭東說,，為了切實(shí)增進(jìn)與乘客的交流，車廂內(nèi)這個QQ交流平臺包含線上和線下兩個部分,，一方面,，那些喜歡上網(wǎng)的年輕人可以通過加入網(wǎng)上的QQ互動平臺，專職的工作人員負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)上的信息反饋給駕駛員,，這是線上交流,；另一方面，考慮到年齡大的乘客不方便上網(wǎng),，在車廂內(nèi)設(shè)置了互動展板,，駕駛員及時公布一些信息和提醒，同時乘客也可以將乘車時遇到的問題以建議寫在展板上,，這是線下溝通,。
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本報訊（記者朱穎江 見習(xí)記者王穎）讓人記住的好辦法有兩個,，一個是做好，一個是搞壞,。市公交總公司的辦法是做好,，做得盡可能優(yōu)秀。該公司成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室,，樹立體貼,、周到、細(xì)致的服務(wù)理念,；18路公交線路開通QQ交流平臺,，方便乘客提意見和建議，使公交公司服務(wù)群眾更貼心,。
市公交二公司
成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
剛剛被評為河南省勞動模范的郭愛萍是如何為乘客服務(wù)的,？她在車廂里是如何開展技術(shù)創(chuàng)新的？為了激發(fā)更多的公交車司機(jī)投身到優(yōu)秀公交建設(shè)中去,，昨日上午,，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室在市公交總公司二公司成立，同時郭愛萍駕駛的28路公交車也成為一個流動的教學(xué)示范點(diǎn),。
據(jù)了解,，郭愛萍曾獲全國“建設(shè)系統(tǒng)勞動模范”“河南省勞動模范”“焦作市首屆道德模范”等稱號,，該工作室也是市公交總公司自成立以來首次以公交車司機(jī)名字命名的工作室。
市公交總公司黨委書記李治河說,，該工作室的成立,，旨在通過以點(diǎn)帶面進(jìn)一步宣傳、學(xué)習(xí)郭愛萍對乘客耐心,、體貼,、周到、細(xì)致的服務(wù)理念,，培養(yǎng)更多全心全意為乘客服務(wù)的公交司機(jī),，為打造優(yōu)秀公交、創(chuàng)建美麗焦作提供正能量,。
市公交總公司二公司經(jīng)理尚衛(wèi)紅說,，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室成立后，該公司將安排郭愛萍,、省優(yōu)秀機(jī)動車駕駛員楊霜,、公司技術(shù)標(biāo)兵趙亮等人定期與公交車司機(jī)一起交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討解決服務(wù)糾紛的辦法,，為乘客提供更好的服務(wù),。
18路公交線路
開通QQ方便乘客提意見
18路公交線路開通QQ交流平臺啦！您有啥意見和建議不妨在互動QQ上說說,。昨日,，記者從市公交總公司一公司獲悉，為了更好地服務(wù)乘客,，自5月6日起,，18路公交線路開通了乘客和司乘人員交流的QQ公眾平臺，同時在車廂內(nèi)設(shè)立互動交流展板,，乘客可通過線上線下兩種方式與駕駛員進(jìn)行溝通,。
“今日晴，溫度較高,，多喝水,，注意車廂衛(wèi)生……”昨日13時，記者乘坐18路公交車時,，看到車廂內(nèi)嶄新的QQ互動交流平臺展板,，在展板下方寫著“傾聽您的聲音，交流QQ群號162290457”,。
“以前坐車時遇到什么問題或者有啥建議想說說都不知道有啥途徑,，現(xiàn)在有了QQ群，交流起來方便不少,�,！笨吹杰噹麅�(nèi)的群號,，乘客小李掏出手機(jī)當(dāng)場加入了互動群。
市公交總公司一公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)處負(fù)責(zé)人王旭東說,，為了切實(shí)增進(jìn)與乘客的交流,，車廂內(nèi)這個QQ交流平臺包含線上和線下兩個部分，一方面,，那些喜歡上網(wǎng)的年輕人可以通過加入網(wǎng)上的QQ互動平臺,，專職的工作人員負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)上的信息反饋給駕駛員，這是線上交流,；另一方面，考慮到年齡大的乘客不方便上網(wǎng),，在車廂內(nèi)設(shè)置了互動展板,，駕駛員及時公布一些信息和提醒，同時乘客也可以將乘車時遇到的問題以建議寫在展板上,，這是線下溝通,。
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