昨日,，記者從市城市管理委員會(huì)辦公室獲悉,，為整合資源形成管理合力，實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、第一時(shí)間處置問(wèn)題,、第一時(shí)間解決問(wèn)題”的“大城管”格局，本月,，我市著力推廣應(yīng)用涵蓋市區(qū)86條主次干道,，并對(duì)全市重點(diǎn)路段的重點(diǎn)部位實(shí)現(xiàn)24小時(shí)視頻監(jiān)控全覆蓋的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)，用技術(shù)手段提升管理水平,。
城市管理事務(wù)瑣碎,，涉及職能部門(mén)眾多，又與百姓的生活息息相關(guān),，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，考驗(yàn)著城市管理的信息收集系統(tǒng),，也考驗(yàn)著職能部門(mén)的行政效率。為實(shí)現(xiàn)城市管理信息的實(shí)時(shí)采集,、傳輸和跟蹤處置,，我市決定充分利用現(xiàn)有的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)資源，連接全市各區(qū),、市直單位,、企事業(yè)單位，擴(kuò)大數(shù)字城管管理區(qū)域,。
據(jù)了解,，我市數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的功能包括信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸和跟蹤,。系統(tǒng)平臺(tái)含前端監(jiān)控點(diǎn)316處,，涵蓋市區(qū)86條主次干道，并對(duì)全市重點(diǎn)路段的重點(diǎn)部位實(shí)現(xiàn)24小時(shí)視頻監(jiān)控全覆蓋,，巡查人員日巡查面積為50余平方公里,。巡查人員在發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題后上報(bào)至數(shù)字城管中心，并經(jīng)工作人員篩選后派發(fā)至各業(yè)務(wù)單位,，各業(yè)務(wù)單位處理完畢后,，再將處理結(jié)果反饋至數(shù)字城管中心，待巡查人員核準(zhǔn)后予以結(jié)案,。數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)下涵蓋12345熱線,、網(wǎng)絡(luò)輿情處理平臺(tái)。
數(shù)字城管工作流程分信息收集,、案卷建立,、任務(wù)派遣、任務(wù)處理,、核實(shí)結(jié)案,、綜合評(píng)價(jià)六個(gè)環(huán)節(jié)。具體為：通過(guò)巡查人員上報(bào),、視頻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、社會(huì)公眾舉報(bào)、新聞媒體曝光,、領(lǐng)導(dǎo)批示,、12345熱線電話等方法收集信息；工作人員得到信息后,，立即甄別立案,；根據(jù)問(wèn)題歸屬,，派發(fā)至責(zé)任單位處理,；責(zé)任單位接收到案件并處理完畢后,，將處理結(jié)果反饋至數(shù)字城管中心；工作人員將案件處理結(jié)果通知巡查人員進(jìn)行復(fù)核,，復(fù)核信息與處理信息一致的結(jié)案,，否則重新批轉(zhuǎn)；數(shù)字城管績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)處置時(shí)限,、結(jié)案率等要素自動(dòng)生成評(píng)價(jià),。
通過(guò)六個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與城市管理應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,、政府督導(dǎo)與群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合,、內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合、高效管理與快速響應(yīng)的有機(jī)結(jié)合,。（記者劉婧）
