寒意漸濃,,今年的市區(qū)集中供暖工作也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。昨日,,記者在寰慧集團(tuán)市綠源熱力有限公司了解到,,截至目前,該公司已經(jīng)完成供熱設(shè)備和設(shè)施檢修工作,,并對小區(qū)庭院管網(wǎng)進(jìn)行了打壓試水和冷運(yùn)行,,確保今冬按時(shí)供暖。
據(jù)悉,,該公司專門制訂了2016年至2017年焦作市集中供暖運(yùn)行方案,,對今冬采暖進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范,確保供熱正常運(yùn)行,。為確保供暖期間設(shè)備,、設(shè)施完好率,非采暖季,,該公司就對供熱主管網(wǎng),、小區(qū)換熱站、閥門井等供熱設(shè)施進(jìn)行了全面檢修和保養(yǎng),,共計(jì)檢修換熱站198個(gè),、一次網(wǎng)閥門井419個(gè)、二次網(wǎng)閥門井203個(gè),,清洗除污器233個(gè),。同時(shí),該公司還對各小區(qū)庭院管網(wǎng)進(jìn)行了檢查,,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各小區(qū)發(fā)送通知,,要求各小區(qū)提前進(jìn)行檢修,,確保設(shè)施和設(shè)備達(dá)到良好狀態(tài),為今冬供暖打好基礎(chǔ),。
為保證今冬正常供暖,,該公司專門制訂供暖期應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修服務(wù)隊(duì),,提前購置和儲(chǔ)備了油料,、熱表、循環(huán)泵,、閥門,、管件等幾十種供熱材料,以便供暖期供暖出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)急使用,。
全面推進(jìn)管網(wǎng)建設(shè),,力保新用戶供暖工作。據(jù)介紹,,今年該公司吸取去年教訓(xùn),,采取小標(biāo)段、短平快的施工方式,,加班加點(diǎn)積極推進(jìn)各項(xiàng)新工程建設(shè),。今年新建的供熱管網(wǎng)前期已經(jīng)完成了3條路段的施工,,目前除市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)3條路規(guī)劃未能批復(fù)外,,其他新建管網(wǎng)工程已全部進(jìn)場施工,11月15日前可全部完成,,按時(shí)供暖,。為提升熱表功能,該公司今年8月份開始,,對5萬多戶用戶熱量表全部免費(fèi)進(jìn)行了更換,,將用戶原來的機(jī)械表全部改造為具有遠(yuǎn)傳功能的熱量表和電控閥,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供熱,。
制定服務(wù)新舉措,,滿足用戶需求。為給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù),,今年該公司實(shí)施分區(qū)服務(wù),,以塔南路和南水北調(diào)運(yùn)河為界,將城區(qū)供熱小區(qū)劃分為四大片區(qū),,由新成立的4個(gè)供熱所全權(quán)負(fù)責(zé),,自主管理,直接服務(wù)到戶,,防止出現(xiàn)問題時(shí)推諉扯皮,。同時(shí),,對3681088客服報(bào)修電話進(jìn)行重新升級整合,運(yùn)用新的系統(tǒng)與4個(gè)供熱所聯(lián)網(wǎng),,并為16個(gè)小片區(qū)配備1部3G報(bào)修電話,,第一時(shí)間將用戶的報(bào)修信息傳遞給各供熱所。
在政策和規(guī)定允許的范圍內(nèi),,該公司還推出了特事特辦的工作方法,,如遇到特殊問題,采取先讓用戶用熱,、后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的工作程序,,保證用戶正常用熱。同時(shí),,通過新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)、短信,、12345,、供暖熱線、民生直通車,、張貼告示等形式,,第一時(shí)間向廣大用戶發(fā)布供熱信息,加強(qiáng)與用戶聯(lián)系,,及時(shí)處理用戶提出的問題和意見,。(記者高新忠)