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2021年專題區(qū)

中行焦作分行消費者權益保護工作獲好評
更新時間:2021-9-23 10:52:30    來源:焦作日報

  中行焦作分行為實現(xiàn)消費者權益保護工作從被動應對向主動作為的轉變,,自去年以來,,通過完善機制建設,、優(yōu)化流程,、加強管理等一系列工作,提高服務質量,,全力壓降投訴,、舉報和信訪數(shù)量,切實實現(xiàn)“把質量提上去,,把數(shù)量壓下去”的目標,。日前,該分行被人行焦作市中心支行評為2020年金融消費者權益保護工作綜合評估A級單位,。

  2021年,,該分行繼續(xù)貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,落實監(jiān)管要求,,持續(xù)加強和優(yōu)化消保工作機制建設,。該行黨委通過每月聽取消保工作專題匯報、每季度召開消保工作專題會議,,強化組織領導,;制訂2021年焦作分行消費者權益保護投訴管理方案,強化問責,;建立消費者權益保護重大突發(fā)事件應急管理實施細則,,強化突發(fā)事件處置能力;建立消保問題預警登記簿,,強化投訴受理第一關口責任,;通過組織開展“3·15消費者權益保護教育宣傳周活動”和開展“普及金融知識守住錢袋子”活動及“普及金融知識萬里行”活動,強化宣傳教育,。此外,,該分行9月份承辦的焦作市“金融知識普及月、金融知識進萬家,、爭做理性投資者,、爭做金融好網(wǎng)民”活動,,獲得人行焦作市中心支行、焦作銀保監(jiān)分局,、市網(wǎng)信辦的好評,,并取得了良好的社會效果,。

 

(通訊員 張華)

文章編輯:陳婷 
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中行焦作分行消費者權益保護工作獲好評
2021-9-23 10:52:30    來源:焦作日報

  中行焦作分行為實現(xiàn)消費者權益保護工作從被動應對向主動作為的轉變,,自去年以來,,通過完善機制建設、優(yōu)化流程,、加強管理等一系列工作,,提高服務質量,全力壓降投訴,、舉報和信訪數(shù)量,,切實實現(xiàn)“把質量提上去,把數(shù)量壓下去”的目標,。日前,,該分行被人行焦作市中心支行評為2020年金融消費者權益保護工作綜合評估A級單位。

  2021年,,該分行繼續(xù)貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,,落實監(jiān)管要求,持續(xù)加強和優(yōu)化消保工作機制建設,。該行黨委通過每月聽取消保工作專題匯報,、每季度召開消保工作專題會議,強化組織領導,;制訂2021年焦作分行消費者權益保護投訴管理方案,,強化問責;建立消費者權益保護重大突發(fā)事件應急管理實施細則,,強化突發(fā)事件處置能力,;建立消保問題預警登記簿,強化投訴受理第一關口責任,;通過組織開展“3·15消費者權益保護教育宣傳周活動”和開展“普及金融知識守住錢袋子”活動及“普及金融知識萬里行”活動,,強化宣傳教育。此外,,該分行9月份承辦的焦作市“金融知識普及月,、金融知識進萬家、爭做理性投資者,、爭做金融好網(wǎng)民”活動,,獲得人行焦作市中心支行、焦作銀保監(jiān)分局,、市網(wǎng)信辦的好評,,并取得了良好的社會效果。

 

(通訊員 張華)

文章編輯:陳婷 
 

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