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2021年專題區(qū)
中信銀行安陽文峰大道支行地處安鋼生活區(qū),,到訪客戶以中老年客戶為主,面對(duì)這一特殊客戶群體,,柜員張帥航用自己的實(shí)際行動(dòng),,詮釋了“用心服務(wù)”的真諦。
近日上午,,柜員張帥航到廳堂服務(wù)客戶,,一名70多歲的老大爺走了進(jìn)來,向張帥航咨詢業(yè)務(wù),,這名老人家住附近,,常到該行辦理業(yè)務(wù),因?yàn)槟隁q大了,,聽力不佳,,伴隨而來的是交流上的困難,張帥航就把老人請(qǐng)到客戶等候區(qū)坐下,,盡量提高聲音與老人交流,,對(duì)于老人不明白的地方,耐心反復(fù)講解,,直到老人聽明白為止,。下午,老人又來到了銀行大廳,,張帥航主動(dòng)詢問老人再次到訪的原因,,原來老人對(duì)于上午辦理的業(yè)務(wù)仍然有一點(diǎn)疑問,張帥航再一次耐心為老人講解,,老人被張帥航細(xì)致用心的服務(wù)打動(dòng),,臨別前發(fā)自內(nèi)心的笑容讓每一個(gè)旁觀者側(cè)目。
事情很小很細(xì),,但很溫暖,。當(dāng)前,科技進(jìn)步日新月異,,老年人群體漸漸跟不上了科技更新的步伐,,他們行動(dòng)不便,不會(huì)使用智能手機(jī),,不會(huì)線上購買理財(cái),,但我們今天的幸福生活正是他們?cè)?jīng)燃燒青春歲月的見證,。中信銀行安陽文峰大道支行用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了敬老愛老這種中華民族的傳統(tǒng)美德。
未來,,中信銀行安陽文峰大道支行將繼續(xù)秉承用心服務(wù)的理念,,為每一位老人提供適合的、用心的服務(wù),,為中信服務(wù)加一度,。
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中信銀行安陽文峰大道支行地處安鋼生活區(qū),,到訪客戶以中老年客戶為主,面對(duì)這一特殊客戶群體,,柜員張帥航用自己的實(shí)際行動(dòng),,詮釋了“用心服務(wù)”的真諦。
近日上午,,柜員張帥航到廳堂服務(wù)客戶,,一名70多歲的老大爺走了進(jìn)來,向張帥航咨詢業(yè)務(wù),,這名老人家住附近,,常到該行辦理業(yè)務(wù),因?yàn)槟隁q大了,,聽力不佳,,伴隨而來的是交流上的困難,張帥航就把老人請(qǐng)到客戶等候區(qū)坐下,,盡量提高聲音與老人交流,,對(duì)于老人不明白的地方,耐心反復(fù)講解,,直到老人聽明白為止,。下午,老人又來到了銀行大廳,,張帥航主動(dòng)詢問老人再次到訪的原因,,原來老人對(duì)于上午辦理的業(yè)務(wù)仍然有一點(diǎn)疑問,張帥航再一次耐心為老人講解,,老人被張帥航細(xì)致用心的服務(wù)打動(dòng),,臨別前發(fā)自內(nèi)心的笑容讓每一個(gè)旁觀者側(cè)目。
事情很小很細(xì),,但很溫暖,。當(dāng)前,科技進(jìn)步日新月異,,老年人群體漸漸跟不上了科技更新的步伐,,他們行動(dòng)不便,,不會(huì)使用智能手機(jī),不會(huì)線上購買理財(cái),,但我們今天的幸福生活正是他們?cè)?jīng)燃燒青春歲月的見證,。中信銀行安陽文峰大道支行用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了敬老愛老這種中華民族的傳統(tǒng)美德。
未來,,中信銀行安陽文峰大道支行將繼續(xù)秉承用心服務(wù)的理念,,為每一位老人提供適合的、用心的服務(wù),,為中信服務(wù)加一度,。
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