——中信銀行鄭州分行為客戶提供暖心服務(wù)
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2021年專題區(qū)
2021年4月7日,,中信銀行鄭州分行急客戶之所急,,為客戶快速辦理存款證明。
當(dāng)天上午,,客戶劉先生神色匆匆地走進(jìn)該分行紅專路支行,,“我的錢被凍結(jié)了,我要開存款證明”劉先生著急的對銀行工作人員說道,。當(dāng)值的大堂經(jīng)理經(jīng)過了解得知,,劉先生的孩子出國留學(xué)需要開立存款證明,,便自己通過手機(jī)銀行進(jìn)行操作,但是由于操作不當(dāng),,應(yīng)開立紙質(zhì)存款證明誤開立為電子存款證明,。劉先生致電客服電話得知,個(gè)人電子存款證明有效期間為凍結(jié)狀態(tài),,不可提前解凍,,為了不耽誤孩子出國留學(xué),便匆匆趕往中信銀行鄭州紅專路支行辦理,。了解到客戶的需求后,,該支行會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間通過行內(nèi)一線服務(wù)臺(tái)提交工單,同時(shí)立即與工單聯(lián)系人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,,經(jīng)過多方努力,,該筆資金與2021年4月15日上午成功解凍,劉先生的存款證明也成功辦理,,劉先生對中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示感謝,。
急客戶之所急,想客戶之所想,,解客戶之所憂,,一直是中信銀行的服務(wù)真諦所在。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持著“用心服務(wù),,從我做起”的理念,,為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
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2021年4月7日,中信銀行鄭州分行急客戶之所急,,為客戶快速辦理存款證明,。
當(dāng)天上午,客戶劉先生神色匆匆地走進(jìn)該分行紅專路支行,,“我的錢被凍結(jié)了,,我要開存款證明”劉先生著急的對銀行工作人員說道。當(dāng)值的大堂經(jīng)理經(jīng)過了解得知,,劉先生的孩子出國留學(xué)需要開立存款證明,,便自己通過手機(jī)銀行進(jìn)行操作,但是由于操作不當(dāng),,應(yīng)開立紙質(zhì)存款證明誤開立為電子存款證明,。劉先生致電客服電話得知,個(gè)人電子存款證明有效期間為凍結(jié)狀態(tài),,不可提前解凍,,為了不耽誤孩子出國留學(xué),便匆匆趕往中信銀行鄭州紅專路支行辦理,。了解到客戶的需求后,,該支行會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間通過行內(nèi)一線服務(wù)臺(tái)提交工單,同時(shí)立即與工單聯(lián)系人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,,經(jīng)過多方努力,,該筆資金與2021年4月15日上午成功解凍,劉先生的存款證明也成功辦理,,劉先生對中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示感謝,。
急客戶之所急,想客戶之所想,,解客戶之所憂,,一直是中信銀行的服務(wù)真諦所在。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持著“用心服務(wù),,從我做起”的理念,,為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn),。
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