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急解客憂愁,、服務暖人心
——中信銀行鄭州分行為客戶提供暖心服務

2021-4-19 17:07:26    來源：焦作網

　　2021年4月7日,，中信銀行鄭州分行急客戶之所急，為客戶快速辦理存款證明,。

　　當天上午,，客戶劉先生神色匆匆地走進該分行紅專路支行，“我的錢被凍結了,，我要開存款證明”劉先生著急的對銀行工作人員說道,。當值的大堂經理經過了解得知，劉先生的孩子出國留學需要開立存款證明,，便自己通過手機銀行進行操作,，但是由于操作不當，應開立紙質存款證明誤開立為電子存款證明,。劉先生致電客服電話得知,，個人電子存款證明有效期間為凍結狀態(tài)，不可提前解凍,，為了不耽誤孩子出國留學,，便匆匆趕往中信銀行鄭州紅專路支行辦理。了解到客戶的需求后,，該支行會計經理第一時間通過行內一線服務臺提交工單,，同時立即與工單聯(lián)系人進行業(yè)務咨詢，經過多方努力,，該筆資金與2021年4月15日上午成功解凍,，劉先生的存款證明也成功辦理，劉先生對中信銀行鄭州分行的服務表示感謝,。

　　急客戶之所急,，想客戶之所想，解客戶之所憂,，一直是中信銀行的服務真諦所在,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持著“用心服務，從我做起”的理念,，為客戶帶來優(yōu)質的業(yè)務體驗,。

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