2021年專題區(qū)
為切實維護金融消費者合法權(quán)益,,共同維護社會穩(wěn)定,,中信銀行鄭州分行認真開展客戶識別工作,積極防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險,,協(xié)助公安機關(guān)抓獲一名電信詐騙涉案人員,。
2021年7月6日中午12時25分,中信銀行鄭州分行柜面工作人員接待了一位男客戶,,該客戶表示其銀行卡不知何原因無法對外支付,,要求柜臺查詢一下銀行卡狀態(tài)。柜員受理后通過系統(tǒng)查詢到該賬戶于2021年7月5日及2021年7月6日分別被兩個省份的公安局在線緊急止付,,柜員見狀告知客戶查詢流程繁瑣時間較久,,后立即聯(lián)系在線處置警方,。
在與省外警方取得聯(lián)系后,,警方告知柜員被凍結(jié)的賬戶為電信詐騙案件的一級賬戶,該客戶有極大嫌疑涉嫌違法犯罪,,建議柜員立刻聯(lián)系鄭州本地公安機關(guān),。柜員當(dāng)即撥打110報警電話,向警方說明情況后等待出警,,等待期間柜員極力拖延時間,,以查詢流程需審批為由安撫客戶情緒并延長等待時間,十多分鐘后轄區(qū)民警到達支行,,柜員將省外警方聯(lián)系方式與民警交接后,,警察將該客戶帶走做進一步調(diào)查。
打擊違法犯罪行為,保護人民群眾財產(chǎn)安全是每家金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任,,中信銀行鄭州分行將持續(xù)加強賬戶實名制管理,,規(guī)范操作行為,加強警銀合作,,杜絕各類電信詐騙行為,,為維護金融秩序穩(wěn)定貢獻一份力量。
(中信銀行鄭州分行 李穎)
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為切實維護金融消費者合法權(quán)益,共同維護社會穩(wěn)定,,中信銀行鄭州分行認真開展客戶識別工作,,積極防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險,協(xié)助公安機關(guān)抓獲一名電信詐騙涉案人員,。
2021年7月6日中午12時25分,,中信銀行鄭州分行柜面工作人員接待了一位男客戶,該客戶表示其銀行卡不知何原因無法對外支付,,要求柜臺查詢一下銀行卡狀態(tài),。柜員受理后通過系統(tǒng)查詢到該賬戶于2021年7月5日及2021年7月6日分別被兩個省份的公安局在線緊急止付,柜員見狀告知客戶查詢流程繁瑣時間較久,,后立即聯(lián)系在線處置警方,。
在與省外警方取得聯(lián)系后,警方告知柜員被凍結(jié)的賬戶為電信詐騙案件的一級賬戶,,該客戶有極大嫌疑涉嫌違法犯罪,,建議柜員立刻聯(lián)系鄭州本地公安機關(guān)。柜員當(dāng)即撥打110報警電話,,向警方說明情況后等待出警,,等待期間柜員極力拖延時間,以查詢流程需審批為由安撫客戶情緒并延長等待時間,,十多分鐘后轄區(qū)民警到達支行,,柜員將省外警方聯(lián)系方式與民警交接后,警察將該客戶帶走做進一步調(diào)查,。
打擊違法犯罪行為,,保護人民群眾財產(chǎn)安全是每家金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任,中信銀行鄭州分行將持續(xù)加強賬戶實名制管理,,規(guī)范操作行為,,加強警銀合作,杜絕各類電信詐騙行為,,為維護金融秩序穩(wěn)定貢獻一份力量,。
(中信銀行鄭州分行 李穎)
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