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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行上門服務(wù)溫暖客戶
更新時(shí)間:2021-7-9 16:14:44    來源:焦作網(wǎng)

  7月6日上午,,一位中年客戶急匆匆從中信銀行鄭州分行自助區(qū)走進(jìn)營業(yè)廳,,告知工作人員其銀行卡被吞進(jìn)自助機(jī)。

  工作人員了解客戶詳細(xì)情況后得知,,因客戶母親生病住院,,本人無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),因此由該客戶持其母親銀行卡代取退休金,,沒想到銀行卡被吞進(jìn)自助機(jī),。

  出于對客戶用卡安全的考慮,,銀行需本人前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取銀行卡,考慮到客戶的特殊原因,,中信銀行鄭州分行的工作人員告知客戶,,可為其提供上門服務(wù),客戶聽后緊張情緒得以緩解,。

  7月7日上午,,中信銀行鄭州分行工作人員到醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí),卡主激動得說“感謝你們在大夏天上門來為我們辦理業(yè)務(wù),,中信銀行服務(wù)真好,,說實(shí)話辦實(shí)事,為我們解決了難題和麻煩”,。在上門核實(shí)完畢后,,核實(shí)人員及卡主家屬攜帶相關(guān)資料回到網(wǎng)點(diǎn)通過系統(tǒng)進(jìn)行了代保管物品交付。

  排客戶之憂,,解客戶之難,。中信銀行鄭州分行以實(shí)際行動為客戶著想,用真情換信任,,用熱情換真心,,不斷提高服務(wù)質(zhì)效,做“有溫度”的銀行,!

 

(中信銀行鄭州分行 徐曉娜)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行上門服務(wù)溫暖客戶
    2021-7-9 16:14:44    來源:焦作網(wǎng)

      7月6日上午,,一位中年客戶急匆匆從中信銀行鄭州分行自助區(qū)走進(jìn)營業(yè)廳,,告知工作人員其銀行卡被吞進(jìn)自助機(jī)。

      工作人員了解客戶詳細(xì)情況后得知,,因客戶母親生病住院,,本人無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),因此由該客戶持其母親銀行卡代取退休金,,沒想到銀行卡被吞進(jìn)自助機(jī),。

      出于對客戶用卡安全的考慮,銀行需本人前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取銀行卡,,考慮到客戶的特殊原因,,中信銀行鄭州分行的工作人員告知客戶,可為其提供上門服務(wù),,客戶聽后緊張情緒得以緩解,。

      7月7日上午,中信銀行鄭州分行工作人員到醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí),,卡主激動得說“感謝你們在大夏天上門來為我們辦理業(yè)務(wù),,中信銀行服務(wù)真好,說實(shí)話辦實(shí)事,,為我們解決了難題和麻煩”,。在上門核實(shí)完畢后,,核實(shí)人員及卡主家屬攜帶相關(guān)資料回到網(wǎng)點(diǎn)通過系統(tǒng)進(jìn)行了代保管物品交付。

      排客戶之憂,,解客戶之難,。中信銀行鄭州分行以實(shí)際行動為客戶著想,用真情換信任,,用熱情換真心,,不斷提高服務(wù)質(zhì)效,做“有溫度”的銀行,!

     

    (中信銀行鄭州分行 徐曉娜)

    文章編輯:陳婷 
     
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