2021年專題區(qū)
2021年8月31日下午4點左右,,一位客戶前來中信銀行鄭州分行柜臺辦理銷戶業(yè)務,,該客戶聲稱自己接到銀行電話通知卡狀態(tài)異常需要銷戶。
工作人員在進行聯(lián)網(wǎng)核查時發(fā)現(xiàn)客戶本人長相與其聯(lián)網(wǎng)核查照片不符,,而且在客戶同意的情況下查詢了其卡使用狀態(tài),,均為正常,并沒有其所說的異常需要強制銷戶的情況,。隨即工作人員要求客戶提供輔助證件,,客戶極不耐煩,一直聲稱照片是自己,,只不過照片是初中時期照片,。工作人員仔細比對了客戶的駕照以及港澳臺通行證,,客戶長相確與聯(lián)網(wǎng)核查照片面部特征有明顯差異,其輔助證件駕駛證也為最新照片,,與聯(lián)網(wǎng)核查上照片差異巨大,。經(jīng)判斷,工作人員認為聯(lián)網(wǎng)核查照片與客戶本人非同一人,,于是婉拒其辦理銷卡業(yè)務的要求,,并向其提示了相關風險,嚴禁冒名頂替辦理業(yè)務,,客戶隨即心虛離開了網(wǎng)點,。
中信銀行鄭州分行長期以來全員高度警覺、嚴防賬戶風險,,在工作中不放過一個細節(jié),,不敷衍一個環(huán)節(jié),切實履行銀行責任擔當,,向冒名頂替辦理業(yè)務的行為堅決說“不”,,全心全意守好客戶“錢袋子”。
(中信銀行鄭州分行 董梟)
|
焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
|
2021年8月31日下午4點左右,一位客戶前來中信銀行鄭州分行柜臺辦理銷戶業(yè)務,,該客戶聲稱自己接到銀行電話通知卡狀態(tài)異常需要銷戶,。
工作人員在進行聯(lián)網(wǎng)核查時發(fā)現(xiàn)客戶本人長相與其聯(lián)網(wǎng)核查照片不符,而且在客戶同意的情況下查詢了其卡使用狀態(tài),,均為正常,,并沒有其所說的異常需要強制銷戶的情況。隨即工作人員要求客戶提供輔助證件,,客戶極不耐煩,,一直聲稱照片是自己,只不過照片是初中時期照片,。工作人員仔細比對了客戶的駕照以及港澳臺通行證,,客戶長相確與聯(lián)網(wǎng)核查照片面部特征有明顯差異,,其輔助證件駕駛證也為最新照片,與聯(lián)網(wǎng)核查上照片差異巨大,。經(jīng)判斷,,工作人員認為聯(lián)網(wǎng)核查照片與客戶本人非同一人,于是婉拒其辦理銷卡業(yè)務的要求,,并向其提示了相關風險,,嚴禁冒名頂替辦理業(yè)務,客戶隨即心虛離開了網(wǎng)點,。
中信銀行鄭州分行長期以來全員高度警覺,、嚴防賬戶風險,在工作中不放過一個細節(jié),,不敷衍一個環(huán)節(jié),,切實履行銀行責任擔當,向冒名頂替辦理業(yè)務的行為堅決說“不”,,全心全意守好客戶“錢袋子”,。
(中信銀行鄭州分行 董梟)
|
焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
|
|
掃一掃在手機打開當前頁 |