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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行服務(wù)升溫暖人心
更新時(shí)間:2021-10-9 15:48:23    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

  近日,一位客戶前往中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù),在辦理業(yè)務(wù)前,,客戶詢問,是否可以不提供身份證辦理定期支取業(yè)務(wù)。工作人員表示疑惑,后詢問客戶原因,,客戶告知工作人員,自己錢包被偷導(dǎo)致身份證,、手機(jī)及錢財(cái)丟失,,無(wú)法提供身份證核驗(yàn)身份,其報(bào)案后也沒有來(lái)得及補(bǔ)出臨時(shí)身份證,,因此無(wú)法正常辦理定期支取業(yè)務(wù),。

  考慮到客戶已經(jīng)六十多歲,又十分著急前往外地辦事,,但身無(wú)分文,,連基本交通和飲食都成了問題,中信銀行鄭州分行工作人員了解到這一情況后,,安撫客戶情緒,并以個(gè)人名義幫助客戶解決車票及飲食問題,,解決了客戶的燃眉之急,。

  事后,客戶持新補(bǔ)辦的身份證再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)手寫感謝信,,對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示高度認(rèn)可,他說,,中信銀行不僅僅是辦理存取款業(yè)務(wù)的銀行,,更是處處為客戶著想、為客戶解決問題的有溫度的銀行,。

  服務(wù)無(wú)處不在,,中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,,以熱情周到的服務(wù)溫暖人心,。

 

(中信銀行鄭州分行 郭峰)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行服務(wù)升溫暖人心
    2021-10-9 15:48:23    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

      近日,,一位客戶前往中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù),在辦理業(yè)務(wù)前,,客戶詢問,,是否可以不提供身份證辦理定期支取業(yè)務(wù),。工作人員表示疑惑,后詢問客戶原因,,客戶告知工作人員,,自己錢包被偷導(dǎo)致身份證、手機(jī)及錢財(cái)丟失,,無(wú)法提供身份證核驗(yàn)身份,,其報(bào)案后也沒有來(lái)得及補(bǔ)出臨時(shí)身份證,因此無(wú)法正常辦理定期支取業(yè)務(wù),。

      考慮到客戶已經(jīng)六十多歲,,又十分著急前往外地辦事,但身無(wú)分文,,連基本交通和飲食都成了問題,,中信銀行鄭州分行工作人員了解到這一情況后,安撫客戶情緒,,并以個(gè)人名義幫助客戶解決車票及飲食問題,,解決了客戶的燃眉之急。

      事后,,客戶持新補(bǔ)辦的身份證再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)手寫感謝信,對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示高度認(rèn)可,,他說,,中信銀行不僅僅是辦理存取款業(yè)務(wù)的銀行,更是處處為客戶著想,、為客戶解決問題的有溫度的銀行,。

      服務(wù)無(wú)處不在,中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,,以熱情周到的服務(wù)溫暖人心。

     

    (中信銀行鄭州分行 郭峰)

    文章編輯:陳婷 
     
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