2021年專題區(qū)
10月12日下午,,中信銀行洛陽分行收到客戶咨詢電話,,客戶表示自己追回欠款30多萬,,但欠款方還款時現(xiàn)金全部為1元硬幣,,詢問能否幫助清點,。
中信銀行洛陽分行收到該咨詢后,,及時反饋相關情況并制定相應應對方案,。中信銀行洛陽分行根據(jù)網(wǎng)點情況,,積極協(xié)調各家支行的硬幣清分機和硬幣包裝機調往該網(wǎng)點,同時向客戶回復會盡全力配合硬幣清點工作,。
10月14日下午,,客戶攜帶部分硬幣到網(wǎng)點,兩名工作人員持續(xù)三個小時為客戶清點硬幣,。10月15日,,客戶再次攜帶大量硬幣到網(wǎng)點辦理業(yè)務,。工作人員在保證網(wǎng)點正常辦理業(yè)務的情況下,持續(xù)清點,,歷時整整一天,。因大部分硬幣上污垢、銹漬痕跡明顯,,清點難度大,,耗時長,一天半內(nèi)未能全部清點完畢,,遂與客戶溝通約定下次清點時間,。客戶表示非常感謝,,感謝中信銀行洛陽分行替他們解決了一個棘手難題,。
中信銀行洛陽分行急客戶所急,解客戶難題,,始終秉承“用心服務,,從我做起”的服務理念,以真誠的服務態(tài)度和高效的辦事效率為客戶提供專業(yè)而又溫暖的服務,。
(中信銀行洛陽分行 寇相如)
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10月12日下午,,中信銀行洛陽分行收到客戶咨詢電話,,客戶表示自己追回欠款30多萬,但欠款方還款時現(xiàn)金全部為1元硬幣,,詢問能否幫助清點。
中信銀行洛陽分行收到該咨詢后,,及時反饋相關情況并制定相應應對方案,。中信銀行洛陽分行根據(jù)網(wǎng)點情況,積極協(xié)調各家支行的硬幣清分機和硬幣包裝機調往該網(wǎng)點,,同時向客戶回復會盡全力配合硬幣清點工作,。
10月14日下午,客戶攜帶部分硬幣到網(wǎng)點,,兩名工作人員持續(xù)三個小時為客戶清點硬幣,。10月15日,客戶再次攜帶大量硬幣到網(wǎng)點辦理業(yè)務,。工作人員在保證網(wǎng)點正常辦理業(yè)務的情況下,,持續(xù)清點,歷時整整一天,。因大部分硬幣上污垢,、銹漬痕跡明顯,清點難度大,,耗時長,,一天半內(nèi)未能全部清點完畢,遂與客戶溝通約定下次清點時間,�,?蛻舯硎痉浅8兄x,,感謝中信銀行洛陽分行替他們解決了一個棘手難題。
中信銀行洛陽分行急客戶所急,,解客戶難題,,始終秉承“用心服務,從我做起”的服務理念,,以真誠的服務態(tài)度和高效的辦事效率為客戶提供專業(yè)而又溫暖的服務,。
(中信銀行洛陽分行 寇相如)
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