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中信銀行洛陽分行協(xié)助企業(yè)回收硬幣獲贊

2021-10-19 14:51:52    來源：中信銀行洛陽分行

　　10月12日下午,，中信銀行洛陽分行收到客戶咨詢電話,，客戶表示自己追回欠款30多萬，但欠款方還款時(shí)現(xiàn)金全部為1元硬幣,，詢問能否幫助清點(diǎn),。

　　中信銀行洛陽分行收到該咨詢后，及時(shí)反饋相關(guān)情況并制定相應(yīng)應(yīng)對方案,。中信銀行洛陽分行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況,，積極協(xié)調(diào)各家支行的硬幣清分機(jī)和硬幣包裝機(jī)調(diào)往該網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)向客戶回復(fù)會盡全力配合硬幣清點(diǎn)工作。

　　10月14日下午,，客戶攜帶部分硬幣到網(wǎng)點(diǎn),，兩名工作人員持續(xù)三個(gè)小時(shí)為客戶清點(diǎn)硬幣。10月15日,，客戶再次攜帶大量硬幣到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),。工作人員在保證網(wǎng)點(diǎn)正常辦理業(yè)務(wù)的情況下，持續(xù)清點(diǎn),，歷時(shí)整整一天,。因大部分硬幣上污垢、銹漬痕跡明顯,，清點(diǎn)難度大,，耗時(shí)長，一天半內(nèi)未能全部清點(diǎn)完畢,，遂與客戶溝通約定下次清點(diǎn)時(shí)間,。客戶表示非常感謝,，感謝中信銀行洛陽分行替他們解決了一個(gè)棘手難題,。

　　中信銀行洛陽分行急客戶所急，解客戶難題,，始終秉承“用心服務(wù),，從我做起”的服務(wù)理念，以真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率為客戶提供專業(yè)而又溫暖的服務(wù),。

 

（中信銀行洛陽分行 寇相如）

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