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答疑解惑攻難題 中信銀行鄭州分行真誠(chéng)服務(wù)暖人心

2021-11-4 17:12:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　10月29日,，中信銀行鄭州分行受理一筆公司客戶憑證查詢業(yè)務(wù),，該客戶因法律糾紛，將于兩日后出庭應(yīng)訴,。

　　客戶到訪后,，中信銀行鄭州分行工作人員高度重視，該筆業(yè)務(wù)情況較為復(fù)雜,，調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案對(duì)客戶應(yīng)訴十分關(guān)鍵和必要,。因檔案調(diào)閱工作牽扯面廣，需多方溝通協(xié)調(diào)，中信銀行鄭州分行工作人員一方面認(rèn)真查詢調(diào)取電子檔案,，另一方面隨時(shí)準(zhǔn)備配送紙質(zhì)檔案。在調(diào)閱資料后,，客戶提出需要銀行在檔案上加蓋印章的需求,，因該筆業(yè)務(wù)非柜面印章用印范圍，中信銀行鄭州分行本著“特事特辦”的原則,，采取其他方法解決客戶難題,。

　　中信銀行鄭州分行一直以來時(shí)刻牢記“用心服務(wù)、從我做起”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持客戶至上,，多次為客戶解決疑難問題，以專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí),、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,、高效的辦事效率為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 魏露）

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