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取款遇麻煩？中信銀行鄭州分行上門服務(wù)解難題

2021-11-15 15:56:39    來源：中信銀行鄭州分行

　　2021年11月10日,，客戶金先生到中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù),。工作人員觀察到客戶神色焦急，在與客戶溝通后得知,，金先生表示攜帶的是母親的銀行卡,，其母親腿部進行了手術(shù)，行動不便,，想進行代理取款,。但由于該銀行卡信息長期沒有維護，且僅能由本人辦理,，因此無法進行正常取款,。

　　在了解事情的大致原因后，中信銀行鄭州分行工作人員,，在保證柜臺正常營業(yè)的情況下,，立即準備好相關(guān)資料，由兩名工作人員共同前往金先生家進行上門服務(wù),。

　　來到金先生家后,，工作人員向卡主核對了辦理該業(yè)務(wù)的真實意愿，填寫了相關(guān)紙質(zhì)資料,。金先生對中信銀行鄭州分行工作人員貼心高效的服務(wù)表達了感謝,。

　　中信銀行鄭州分行始終把“有溫度”的理念滲透到銀行工作的方方面面,，急客戶之所急，想客戶之所想,，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，為客戶提供高效、貼心,、誠摯的服務(wù),。

 

（中信銀行鄭州分行 曹雪瑩）

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