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特殊服務(wù) 溫暖人心
中信銀行鄭州分行積極踐行我為群眾辦實(shí)事

2021-11-18 17:22:06    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月16日上午,，一位老年客戶神色焦急地來(lái)到中信銀行鄭州分行代理其家人取款,，銀行工作人員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留客戶身份信息已過(guò)期。

　　工作人員告知客戶并提醒應(yīng)由卡主本人持身份證更新信息,，客戶聽(tīng)了之后面露難色,。客戶表示其家人無(wú)行動(dòng)能力,，無(wú)法前來(lái)柜臺(tái),并表示家里急需用錢(qián)。工作人員立即安撫客戶并表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,，針對(duì)特殊客戶特殊業(yè)務(wù)會(huì)特事特辦開(kāi)通綠色通道并迅速安排上門(mén)服務(wù)事宜,。

　　11月16日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員犧牲吃飯時(shí)間上門(mén)為客戶更新信息,�,？蛻艏凹胰诉B連道謝，稱(chēng)贊中信銀行服務(wù)人性化,。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念,，堅(jiān)持以客為尊，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，將滿足客戶的需求作為發(fā)展的目標(biāo),，將實(shí)現(xiàn)客戶的滿意作為工作的初心，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng),、有溫度,、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,。

 

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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