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優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)
中信銀行鄭州分行上門服務(wù)暖人心

2021-11-24 11:11:59    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月22日上午,，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶�,？蛻粢�求代理其家人辦理取款業(yè)務(wù),，但因卡主本人信息不完善，需卡主本人完善信息后才可辦理,，客戶聽后情緒非常激動(dòng),，聲稱老伴患有重度癱瘓，已臥床許久,，本人無法親自至柜面辦理業(yè)務(wù),。

　　工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒。本著“用心服務(wù),，從我做起”的理念,，中信銀行鄭州分行即刻為老人準(zhǔn)備上門服務(wù)資料。當(dāng)天下午,，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院,，對(duì)老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項(xiàng)，隨后,，按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務(wù),。

　　“始于感恩，臻于感動(dòng)”,，將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務(wù),，對(duì)中信銀行鄭州分行來說不是第一次，也不是最后一次,。中信銀行鄭州分行將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，急客戶之所急,，始終將客戶服務(wù)放在首位,，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問題，為廣大人民群眾提供最便利,、周到,、熱情的服務(wù)，努力打造“有溫度的銀行”,。

 

（中信銀行鄭州分行 李寧）

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