驚喜服務(wù)暖人心 中信銀行焦作解放路支行獲贈(zèng)客戶錦旗
更新時(shí)間：2021-11-30 15:05:09 來源：本站原創(chuàng)
2021年專題區(qū)
11月29日下午，中信銀行焦作解放路支行營業(yè)大廳迎來一位特殊的客戶,。說她特殊,，是因?yàn)樗皇莵磙k理業(yè)務(wù)，而是來贈(zèng)送錦旗的。一面印有“中信服務(wù)，溫暖備至”八個(gè)大字的錦旗被送到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手中,，并對(duì)我行熱情周到和認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。
原來,，在幾天前,，客戶孫某前來中信銀行焦作解放路支行辦理交易明細(xì)打印業(yè)務(wù),，在打印過程中柜員發(fā)現(xiàn)客戶有一筆2015年開立的人民幣叁拾萬元整的定期存款至今尚未結(jié)清,。柜員詢問客戶情況，客戶表示并不知情,，并十分肯定自己名下并沒有定期存款,。柜員經(jīng)查詢后確認(rèn)客戶名下有一張2015年4月10日開立的定期存單，并打印相關(guān)記錄讓客戶查閱,�,？蛻舴祷丶抑袑ふ叶▎尾⒃儐柤胰耸欠裰椋儐枱o果,。于是返回銀行向柜員尋求幫助,，詢問通過什么方式可以將定單找回。支行會(huì)計(jì)經(jīng)理經(jīng)過查詢,，發(fā)現(xiàn)該筆定期為客戶當(dāng)時(shí)辦理個(gè)人存款證明時(shí)所開立,，且個(gè)人存款證明凍結(jié)早已解除，但是客戶定期一直未結(jié)清,，于是該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定單補(bǔ)辦,。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)經(jīng)理結(jié)合客戶情況介紹我行優(yōu)勢零售產(chǎn)品,，客戶表示十分認(rèn)可,，將定期結(jié)清并轉(zhuǎn)開三年期大額存單�,？蛻魧�(duì)我行敏銳發(fā)現(xiàn)并幫助尋回的財(cái)富十分驚喜和激動(dòng),，對(duì)我行的服務(wù)表示贊賞，并送上一條“中信服務(wù),，溫暖備至”錦旗以示謝意,。
錦旗雖輕，但承載著客戶對(duì)中信服務(wù)的認(rèn)可和情誼,，更是激勵(lì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)大動(dòng)力,。好的服務(wù)不僅局限于柜臺(tái)的三聲問候以及雙手接遞，遇到問題要為客戶設(shè)身處地著想,，積極幫客戶解決問題,。今后,，中信銀行焦作解放路支行將不斷完善服務(wù)舉措，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的金融服務(wù)，做老百姓身邊的放心銀行,、貼心銀行,。
（焦作解放路支行 鄭真）
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11月29日下午,，中信銀行焦作解放路支行營業(yè)大廳迎來一位特殊的客戶。說她特殊,，是因?yàn)樗皇莵磙k理業(yè)務(wù),，而是來贈(zèng)送錦旗的,。一面印有“中信服務(wù),，溫暖備至”八個(gè)大字的錦旗被送到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手中，并對(duì)我行熱情周到和認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意,。
原來,，在幾天前，客戶孫某前來中信銀行焦作解放路支行辦理交易明細(xì)打印業(yè)務(wù),，在打印過程中柜員發(fā)現(xiàn)客戶有一筆2015年開立的人民幣叁拾萬元整的定期存款至今尚未結(jié)清,。柜員詢問客戶情況，客戶表示并不知情,，并十分肯定自己名下并沒有定期存款,。柜員經(jīng)查詢后確認(rèn)客戶名下有一張2015年4月10日開立的定期存單，并打印相關(guān)記錄讓客戶查閱,�,？蛻舴祷丶抑袑ふ叶▎尾⒃儐柤胰耸欠裰椋儐枱o果,。于是返回銀行向柜員尋求幫助,，詢問通過什么方式可以將定單找回。支行會(huì)計(jì)經(jīng)理經(jīng)過查詢,，發(fā)現(xiàn)該筆定期為客戶當(dāng)時(shí)辦理個(gè)人存款證明時(shí)所開立,，且個(gè)人存款證明凍結(jié)早已解除，但是客戶定期一直未結(jié)清,，于是該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定單補(bǔ)辦,。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)經(jīng)理結(jié)合客戶情況介紹我行優(yōu)勢零售產(chǎn)品，客戶表示十分認(rèn)可,，將定期結(jié)清并轉(zhuǎn)開三年期大額存單,。客戶對(duì)我行敏銳發(fā)現(xiàn)并幫助尋回的財(cái)富十分驚喜和激動(dòng),，對(duì)我行的服務(wù)表示贊賞,，并送上一條“中信服務(wù)，溫暖備至”錦旗以示謝意,。
錦旗雖輕,，但承載著客戶對(duì)中信服務(wù)的認(rèn)可和情誼，更是激勵(lì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)大動(dòng)力,。好的服務(wù)不僅局限于柜臺(tái)的三聲問候以及雙手接遞,，遇到問題要為客戶設(shè)身處地著想，積極幫客戶解決問題,。今后,，中信銀行焦作解放路支行將不斷完善服務(wù)舉措，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的金融服務(wù)，做老百姓身邊的放心銀行,、貼心銀行,。
（焦作解放路支行 鄭真）
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