2021年專題區(qū)
11月29日下午,,中信銀行鄭州分行來了一位神色焦慮的客戶張女士,。張女士告知工作人員,,自己代母親在ATM機(jī)取款時銀行卡被吞,,但老人年事已高,腿腳不便無法前來領(lǐng)卡,,不知道如何是好,。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,安慰客戶,,工作人員可上門核實相關(guān)情況,。隨后,,工作人準(zhǔn)備好上門所需單據(jù),,向客戶約定時間上門核實,。當(dāng)晚,,工作人員前往卡主家中,,向卡主本人核實了辦理業(yè)務(wù)的真實意愿并填寫好相關(guān)單據(jù),�,?ㄖ鞣Q贊工作人員,,感謝他們在當(dāng)天7級大風(fēng)的惡劣天氣下堅持上門辦理業(yè)務(wù)。30日一早,,張女士前往網(wǎng)點辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),再次對中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進(jìn)行肯定,,并當(dāng)場撥打表揚(yáng)電話。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,,始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念,在做好風(fēng)險防控的前提下,為客戶排憂解難,,真正做到我為群眾做實事,以用心,、真心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度,!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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11月29日下午,,中信銀行鄭州分行來了一位神色焦慮的客戶張女士。張女士告知工作人員,,自己代母親在ATM機(jī)取款時銀行卡被吞,,但老人年事已高,腿腳不便無法前來領(lǐng)卡,,不知道如何是好,。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,安慰客戶,,工作人員可上門核實相關(guān)情況,。隨后,工作人準(zhǔn)備好上門所需單據(jù),,向客戶約定時間上門核實,。當(dāng)晚,工作人員前往卡主家中,,向卡主本人核實了辦理業(yè)務(wù)的真實意愿并填寫好相關(guān)單據(jù),。卡主稱贊工作人員,,感謝他們在當(dāng)天7級大風(fēng)的惡劣天氣下堅持上門辦理業(yè)務(wù),。30日一早,張女士前往網(wǎng)點辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),,再次對中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進(jìn)行肯定,,并當(dāng)場撥打表揚(yáng)電話。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,,始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念,在做好風(fēng)險防控的前提下,,為客戶排憂解難,,真正做到我為群眾做實事,以用心,、真心,、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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