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2021年專題區(qū)
11月29日下午,,中信銀行鄭州分行來(lái)了一位神色焦慮的客戶張女士,。張女士告知工作人員,,自己代母親在ATM機(jī)取款時(shí)銀行卡被吞,,但老人年事已高,,腿腳不便無(wú)法前來(lái)領(lǐng)卡,,不知道如何是好。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,,安慰客戶,,工作人員可上門核實(shí)相關(guān)情況。隨后,,工作人準(zhǔn)備好上門所需單據(jù),,向客戶約定時(shí)間上門核實(shí)。當(dāng)晚,工作人員前往卡主家中,,向卡主本人核實(shí)了辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿并填寫好相關(guān)單據(jù),。卡主稱贊工作人員,,感謝他們?cè)诋?dāng)天7級(jí)大風(fēng)的惡劣天氣下堅(jiān)持上門辦理業(yè)務(wù),。30日一早,張女士前往網(wǎng)點(diǎn)辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),,再次對(duì)中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進(jìn)行肯定,,并當(dāng)場(chǎng)撥打表?yè)P(yáng)電話。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,,始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念,在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的前提下,,為客戶排憂解難,,真正做到我為群眾做實(shí)事,以用心,、真心,、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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11月29日下午,,中信銀行鄭州分行來(lái)了一位神色焦慮的客戶張女士,。張女士告知工作人員,自己代母親在ATM機(jī)取款時(shí)銀行卡被吞,,但老人年事已高,,腿腳不便無(wú)法前來(lái)領(lǐng)卡,不知道如何是好,。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,,安慰客戶,工作人員可上門核實(shí)相關(guān)情況,。隨后,,工作人準(zhǔn)備好上門所需單據(jù),向客戶約定時(shí)間上門核實(shí),。當(dāng)晚,,工作人員前往卡主家中,向卡主本人核實(shí)了辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿并填寫好相關(guān)單據(jù),�,?ㄖ鞣Q贊工作人員,感謝他們?cè)诋?dāng)天7級(jí)大風(fēng)的惡劣天氣下堅(jiān)持上門辦理業(yè)務(wù),。30日一早,,張女士前往網(wǎng)點(diǎn)辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),再次對(duì)中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進(jìn)行肯定,,并當(dāng)場(chǎng)撥打表?yè)P(yáng)電話,。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念,,在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的前提下,,為客戶排憂解難,真正做到我為群眾做實(shí)事,,以用心,、真心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度,!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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