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寒冬雖至 心若暖陽(yáng)
——中信銀行鄭州分行“我為群眾辦實(shí)事”

2021-12-16 12:28:27    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　12月13日下午,，一位客戶(hù)至中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù),。工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)提供的存折戶(hù)主為其母親�,？蛻�(hù)雖攜帶有其母親及他本人的身份證件,，但因其母親在中信銀行鄭州分行預(yù)留的信息不完善，無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù),�,？蛻�(hù)稱(chēng)該存折辦理有暖氣費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，因無(wú)法出賬未能按時(shí)繳費(fèi),，導(dǎo)致目前家中仍未供暖,。工作人員了解到客戶(hù)母親已89歲高齡且長(zhǎng)年臥床不起，表示中信銀行鄭州分行可提供上門(mén)服務(wù),，主動(dòng)添加客戶(hù)微信,，約定上門(mén)時(shí)間。

　　12月15日中午,，中信銀行鄭州分行兩名工作人員攜帶外拓設(shè)備來(lái)到客戶(hù)家中,，僅用時(shí)約5分鐘便辦理完卡主本人信息更新業(yè)務(wù)�,？蛻�(hù)及家人對(duì)中信銀行鄭州分行工作人員上門(mén)服務(wù)的熱情態(tài)度和舉動(dòng)連連夸贊,，高興地說(shuō)：“這問(wèn)題以及解決，我們馬上就有可以有暖氣了,，真是謝謝,！”

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶(hù)為中心,，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急,，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí),，為客戶(hù)提供更加高效、便捷的服務(wù),。寒冬雖至,，心若暖陽(yáng)。溫暖客戶(hù)的不僅是即將到來(lái)的暖氣,，更是中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”愛(ài)心和熱情,。

 

（中信銀行鄭州分行 張玉珍）

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