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中信銀行鄭州分行：上門服務暖人心 優(yōu)質(zhì)服務獲好評

2021-12-28 10:06:47    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月27日上午,，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶,，客戶要求代理其家人辦理補換銀行卡業(yè)務，由于該業(yè)務只能卡主本人臨柜才可辦理,，老人聽后連連說道這可咋辦,，情緒非常激動。

　　客戶聲稱自己老伴患有腿部疾病,，行動十分不便,，本人無法親自至柜面辦理業(yè)務。工作人員得知情況后,，本著“用心服務，從我做起”的理念,，決定為老人準備上門服務資料,，將服務送到客戶家中。

　　當天下午,，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關資料來到老人家里,，向老人及其家屬說明了相關事宜并進行規(guī)范的業(yè)務操作,�,？ㄖ鞅救嗽谄浼胰撕豌y行員工的幫助下,，辦理完所有業(yè)務,。兩名工作人員衷心祝愿老人早日康復，老人和家屬握著兩名銀行工作人員的手連聲道謝,。

　　始于感恩,，臻于感動，將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務,，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次,，也不是最后一次。該行始終將客戶服務放在首位,，扎扎實實為客戶解決好每一個問題,，為廣大人民群眾提供最便利、周到,、熱情的服務,，努力踐行“有溫度的服務”，努力打造“有溫度的銀行”,。

 

（中信銀行鄭州分行 王蓓蕾）

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