2021年專題區(qū)
1月12日上午,,一位客戶手提沉重手提袋,,氣喘吁吁地來到中信銀行鄭州分行,里面裝滿了硬幣,。據(jù)了解,,客戶是某汽車銷售公司財務(wù),該公司在近段時間的經(jīng)營中收到了大量硬幣,,公司現(xiàn)在急需兌換硬幣支付車款,,抱著試一試的心態(tài)來到中信銀行鄭州分行,詢問能否兌換,。
了解情況后,,中信銀行鄭州分行立即協(xié)調(diào)并臨時增設(shè)硬幣兌換綠色窗口,,為將硬幣盡早清點完成,安排專人為客戶清點硬幣,,午休時間加班加點,,輪流用餐,確保硬幣分類,、清點,、包裝各個環(huán)節(jié)都有序進行,經(jīng)過三個小時的清點,、包扎,,為客戶兌換硬幣1萬多枚。雖然清點耗時較長,,客戶卻一直耐心等待,,對中信服務(wù)態(tài)度非常滿意,同時也對中信銀行表示了高度肯定和贊譽,。
硬幣雖小,,確見真心,服務(wù)雖簡,,確見真情,。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態(tài)度,熱情耐心的服務(wù)對待每一位客戶,,深入開展“我為群眾辦實事”,,堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷改善服務(wù)方式,,用實際行動贏得客戶信任和支持,。
(中信銀行鄭州分行 王苗苗)
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1月12日上午,,一位客戶手提沉重手提袋,氣喘吁吁地來到中信銀行鄭州分行,,里面裝滿了硬幣,。據(jù)了解,客戶是某汽車銷售公司財務(wù),,該公司在近段時間的經(jīng)營中收到了大量硬幣,,公司現(xiàn)在急需兌換硬幣支付車款,抱著試一試的心態(tài)來到中信銀行鄭州分行,,詢問能否兌換。
了解情況后,,中信銀行鄭州分行立即協(xié)調(diào)并臨時增設(shè)硬幣兌換綠色窗口,,為將硬幣盡早清點完成,安排專人為客戶清點硬幣,,午休時間加班加點,,輪流用餐,確保硬幣分類、清點,、包裝各個環(huán)節(jié)都有序進行,,經(jīng)過三個小時的清點、包扎,,為客戶兌換硬幣1萬多枚,。雖然清點耗時較長,客戶卻一直耐心等待,,對中信服務(wù)態(tài)度非常滿意,,同時也對中信銀行表示了高度肯定和贊譽。
硬幣雖小,,確見真心,,服務(wù)雖簡,確見真情,。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態(tài)度,,熱情耐心的服務(wù)對待每一位客戶,深入開展“我為群眾辦實事”,,堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,,不斷改善服務(wù)方式,用實際行動贏得客戶信任和支持,。
(中信銀行鄭州分行 王苗苗)
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