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疫情無情人有情,，中信服務暖人心

2022-1-26 16:34:11    來源：中信銀行鄭州分行

　　1月中旬，秦女士神色焦急至中信銀行鄭州分行尋求幫助,。經了解秦女士母親在外打工，自己為放假在家的大學生,，臨近年關，其母親讓她用自己的卡取款置辦年貨,。沒想到銀行卡被自助機吞卡了，現(xiàn)在急需用錢,，需要盡快取卡,。工作人員了解到秦女士母親目前身處外地且距離鄭州較遠,，再加上鄭州疫情形勢較為嚴峻,，短期內無法至網(wǎng)點辦理取卡業(yè)務,。

　　因該業(yè)務需卡主本人辦理,，考慮到秦女士的具體情況,，中信銀行鄭州分行工作人員本著急客戶之所需的服務理念,，爭取在全民抗疫這一特殊時期為客戶開辟綠色通道,。經協(xié)調決定以把控風險為前提,，為客戶辦理代理取吞卡的業(yè)務,。工作人員快速確定了當時辦理自助取款的時間,、取款人及后臺交易流水信息，同時致電卡主及秦女士告知相關情況及辦理業(yè)務的相關手續(xù),。

　　1月21日,，秦女士帶著相關資料再次來到中信銀行鄭州分行辦理取吞卡業(yè)務，工作人員熱情接待了秦女士并按特殊流程快速為秦女士辦理了業(yè)務,。秦女士非常感謝中信銀行鄭州分行,，幫她解了燃眉之急。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持以客為尊,，急客戶之所急,，想客戶之所想。在做好風險防控的同時,，用實際行動提供有溫度的服務,。

 

（中信銀行鄭州分行 任呈祥）

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