2021年專題區(qū)
1月25日上午,,中信銀行焦作分行接到一位客戶電話,,稱自己目前在趕往焦作的路上,有大量現金需要繳存,,因路途較遠,,預計17點才能到達焦作,現金量巨大,,存放家中風險較大,,希望中信銀行焦作分行能協助辦理繳存。
面對客戶的緊急需求,,中信銀行焦作分行緊急啟動應急處理機制,,組織抽調業(yè)務骨干臨時前往網點配合進行現金清點,,同時安排專人與押運款車,、金庫溝通延遲收款工作。
當天16:30,,客戶到達網點,,在保證網點正常營業(yè)的前提下,臨時開通三個柜臺為客戶辦理現金清點,,直至當晚19時左右,,完成客戶數百萬現金清點。業(yè)務辦理完成后,,客戶不斷向網點工作人員表示感謝,,對中信銀行專業(yè)的應急處理能力和優(yōu)質的服務水平表示了高度的認可。
該筆業(yè)務的順利處理,,體現了中信銀行焦作分行高效協調能力與應急處理能力,。中信銀行焦作分行始終踐行為客戶提供差異化服務的理念,以客為本,,優(yōu)質服務24小時不打烊,,積極踐行“把需求給我,將滿意給您”服務理念,,致力于為客戶提供更貼心的服務,。
(中信銀行鄭州分行 史長海)
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1月25日上午,,中信銀行焦作分行接到一位客戶電話,稱自己目前在趕往焦作的路上,,有大量現金需要繳存,,因路途較遠,預計17點才能到達焦作,,現金量巨大,,存放家中風險較大,希望中信銀行焦作分行能協助辦理繳存,。
面對客戶的緊急需求,,中信銀行焦作分行緊急啟動應急處理機制,,組織抽調業(yè)務骨干臨時前往網點配合進行現金清點,同時安排專人與押運款車,、金庫溝通延遲收款工作,。
當天16:30,客戶到達網點,,在保證網點正常營業(yè)的前提下,,臨時開通三個柜臺為客戶辦理現金清點,直至當晚19時左右,,完成客戶數百萬現金清點,。業(yè)務辦理完成后,客戶不斷向網點工作人員表示感謝,,對中信銀行專業(yè)的應急處理能力和優(yōu)質的服務水平表示了高度的認可,。
該筆業(yè)務的順利處理,體現了中信銀行焦作分行高效協調能力與應急處理能力,。中信銀行焦作分行始終踐行為客戶提供差異化服務的理念,,以客為本,優(yōu)質服務24小時不打烊,,積極踐行“把需求給我,,將滿意給您”服務理念,,致力于為客戶提供更貼心的服務,。
(中信銀行鄭州分行 史長海)
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