2021年專題區(qū)
1月25日上午,,中信銀行焦作分行接到一位客戶電話,稱自己目前在趕往焦作的路上,,有大量現(xiàn)金需要繳存,,因路途較遠,預(yù)計17點才能到達焦作,,現(xiàn)金量巨大,,存放家中風險較大,希望中信銀行焦作分行能協(xié)助辦理繳存,。
面對客戶的緊急需求,,中信銀行焦作分行緊急啟動應(yīng)急處理機制,組織抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干臨時前往網(wǎng)點配合進行現(xiàn)金清點,,同時安排專人與押運款車,、金庫溝通延遲收款工作。
當天16:30,,客戶到達網(wǎng)點,,在保證網(wǎng)點正常營業(yè)的前提下,臨時開通三個柜臺為客戶辦理現(xiàn)金清點,,直至當晚19時左右,,完成客戶數(shù)百萬現(xiàn)金清點。業(yè)務(wù)辦理完成后,,客戶不斷向網(wǎng)點工作人員表示感謝,,對中信銀行專業(yè)的應(yīng)急處理能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平表示了高度的認可。
該筆業(yè)務(wù)的順利處理,體現(xiàn)了中信銀行焦作分行高效協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力,。中信銀行焦作分行始終踐行為客戶提供差異化服務(wù)的理念,,以客為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù)24小時不打烊,,積極踐行“把需求給我,,將滿意給您”服務(wù)理念,致力于為客戶提供更貼心的服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 史長海)
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1月25日上午,,中信銀行焦作分行接到一位客戶電話,,稱自己目前在趕往焦作的路上,有大量現(xiàn)金需要繳存,,因路途較遠,,預(yù)計17點才能到達焦作,現(xiàn)金量巨大,,存放家中風險較大,,希望中信銀行焦作分行能協(xié)助辦理繳存。
面對客戶的緊急需求,,中信銀行焦作分行緊急啟動應(yīng)急處理機制,,組織抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干臨時前往網(wǎng)點配合進行現(xiàn)金清點,同時安排專人與押運款車,、金庫溝通延遲收款工作,。
當天16:30,客戶到達網(wǎng)點,,在保證網(wǎng)點正常營業(yè)的前提下,臨時開通三個柜臺為客戶辦理現(xiàn)金清點,,直至當晚19時左右,,完成客戶數(shù)百萬現(xiàn)金清點。業(yè)務(wù)辦理完成后,,客戶不斷向網(wǎng)點工作人員表示感謝,,對中信銀行專業(yè)的應(yīng)急處理能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平表示了高度的認可。
該筆業(yè)務(wù)的順利處理,,體現(xiàn)了中信銀行焦作分行高效協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力,。中信銀行焦作分行始終踐行為客戶提供差異化服務(wù)的理念,以客為本,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)24小時不打烊,,積極踐行“把需求給我,將滿意給您”服務(wù)理念,,致力于為客戶提供更貼心的服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 史長海)
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