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2021年專題區(qū)
剛過完春節(jié),,一位老人到中信銀行鄭州分行代理結(jié)清一張多年前的存單,,工作人員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單持有人信息不完整需要本人更新信息才可結(jié)清定單�,?蛻袈暦Q存單持有人為其父親,,但他已是耄耋之年行動十分不便,加之天氣寒冷恐怕不能夠到柜面進行更新,。
中信銀行鄭州分行工作人員了解到客戶的實際情況后,,表示愿意為客戶上門進行信息更新,隨即與客戶約定好時間,,讓客戶留下住址信息先行回家,,等待工作人員上門。
為盡快滿足客戶訴求,,兩名工作人員在當日營業(yè)結(jié)束后,,立刻驅(qū)車趕往客戶所在地。經(jīng)過一個多小時終于抵達客戶家中,,隨后快速為客戶辦理完業(yè)務(wù),。客戶稱贊中信銀行的服務(wù)太到位了,,現(xiàn)在銀行也可以上門服務(wù)了,,特別是工作人員犧牲自己班后休息時間為其辦理業(yè)務(wù),讓自己非常感動,。離開客戶家里的時候天早已暗了下來,,客戶抓著兩名工作人員的手久久不愿松開并一個勁地道謝,希望工作人員可以留下吃個便飯,,工作人員表達感謝后表示自己還有其他工作,,而且這都是應(yīng)該做的。
中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,,關(guān)心關(guān)愛特殊群體,,繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù),展現(xiàn)社會責任和企業(yè)擔當,,急客戶之所急,,持續(xù)傳播中信溫度,讓中信服務(wù)更加深入人心,。
(中信銀行鄭州分行 王棟輝)
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剛過完春節(jié),,一位老人到中信銀行鄭州分行代理結(jié)清一張多年前的存單,工作人員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單持有人信息不完整需要本人更新信息才可結(jié)清定單,�,?蛻袈暦Q存單持有人為其父親,但他已是耄耋之年行動十分不便,,加之天氣寒冷恐怕不能夠到柜面進行更新,。
中信銀行鄭州分行工作人員了解到客戶的實際情況后,,表示愿意為客戶上門進行信息更新,隨即與客戶約定好時間,,讓客戶留下住址信息先行回家,,等待工作人員上門。
為盡快滿足客戶訴求,,兩名工作人員在當日營業(yè)結(jié)束后,,立刻驅(qū)車趕往客戶所在地。經(jīng)過一個多小時終于抵達客戶家中,,隨后快速為客戶辦理完業(yè)務(wù),。客戶稱贊中信銀行的服務(wù)太到位了,,現(xiàn)在銀行也可以上門服務(wù)了,,特別是工作人員犧牲自己班后休息時間為其辦理業(yè)務(wù),讓自己非常感動,。離開客戶家里的時候天早已暗了下來,,客戶抓著兩名工作人員的手久久不愿松開并一個勁地道謝,希望工作人員可以留下吃個便飯,,工作人員表達感謝后表示自己還有其他工作,,而且這都是應(yīng)該做的。
中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,,關(guān)心關(guān)愛特殊群體,,繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù),展現(xiàn)社會責任和企業(yè)擔當,,急客戶之所急,,持續(xù)傳播中信溫度,讓中信服務(wù)更加深入人心,。
(中信銀行鄭州分行 王棟輝)
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