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中信銀行兩城聯(lián)動解難題 貼心服務(wù)暖人心

2022-3-10 14:46:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　3月7日上午,，一位辦理保管箱業(yè)務(wù)的客戶到中信銀行鄭州分行,，該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期，希望代其母親辦理退租業(yè)務(wù),，由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦,，故無法正常辦理。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州,，且由于年齡較大,，不便長途旅行來鄭州辦理,，所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題。

　　在聽取了客戶的需求后,，中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想,，急客戶之所急，隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行,，詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實客戶業(yè)務(wù)辦理意愿,，由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務(wù)。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務(wù)請求時,，積極響應(yīng),，迅速核實，僅用兩天時間便為客戶辦理成功,。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動快速高效辦理了客戶業(yè)務(wù),，該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動和溫馨服務(wù)所感動，連連道謝,，稱贊中信銀行服務(wù)人性化,，解決了客戶燃眉之急。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,，針對特殊客群努力提供超預(yù)期服務(wù),，不斷提升客戶服務(wù)體驗，致力于做老百姓身邊的貼心銀行,。

 

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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