中信銀行鄭州分行再出“實招”：支付為民守初心，優(yōu)化服務(wù)有溫度
更新時間：2022-3-11 16:40:12 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行積極貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革部署,，秉承支付為民理念,，通過優(yōu)化賬戶服務(wù)、降低賬戶服務(wù)費用,、涉詐涉賭“資金鏈”治理等多種舉措,，促進營商環(huán)境優(yōu)化，支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。
推行簡易開戶,，優(yōu)化賬戶服務(wù)流程。針對小微企業(yè),、流動就業(yè)群體開戶難的社會問題,，分別制定簡易開戶業(yè)務(wù)流程，在合理設(shè)置賬戶功能與限額的前提下,，精簡資料、優(yōu)化流程,，滿足客戶賬戶使用需求,；同時每個網(wǎng)點均設(shè)立有小微企業(yè)開戶綠色通道，確保為小微企業(yè)開戶提供高效便捷服務(wù),。
加強科技支撐,，提升開戶便利度。支持企業(yè)在線填單預(yù)申請開戶,，減少企業(yè)填表和等候時間,；預(yù)約開戶后，客戶可在線實時查看開戶辦理進程,；支持跨行個人賬戶代發(fā),、異地個人賬戶開立、補換卡等服務(wù),，提升賬戶使用便利度,；公開開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn),、辦理時限,、負(fù)面清單、三級咨詢投訴電話等,，保障客戶知情權(quán),。同時通過明察暗訪等多形式監(jiān)督政策落地執(zhí)行情況、傾聽客戶業(yè)務(wù)訴求,，提升服務(wù)精準(zhǔn)力度,。
分類分級管理，服務(wù)風(fēng)控“兩手抓”,。建立差異化盡職調(diào)查機制,，分類分級管理,，確保賬戶功能與客戶正常資金結(jié)算需求相符，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險防控工作,。
減費讓利政策,，惠企利民出“實招”。扎實推進減費讓利政策落地,，自2021年9月30日起,，取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費，降低所有對公銀行賬戶開戶,、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費,，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,。
反詐拒賭“資金鏈”治理，守護百姓“錢袋子”,。當(dāng)前電信詐騙,、跨境賭博犯罪給公眾造成極大危害，中信銀行鄭州分行成立“資金鏈”治理專班,，通過建立風(fēng)險信息共享機制,，技防與人防互相補充，事前事中事后相結(jié)合,，強化警銀協(xié)作,，積極配合公安機關(guān)切斷犯罪分子資金轉(zhuǎn)移鏈條，守護百姓“錢袋子”,。
中信銀行鄭州分行將始終堅守以人民為中心的初心,，持續(xù)做好“支付為民，開戶不難”,、減費讓利,、反詐反賭各項工作，為優(yōu)化營商環(huán)境和民生改善貢獻中信力量,。
（中信銀行鄭州分行 吳利芳）
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中信銀行鄭州分行積極貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革部署，秉承支付為民理念,，通過優(yōu)化賬戶服務(wù),、降低賬戶服務(wù)費用,、涉詐涉賭“資金鏈”治理等多種舉措，促進營商環(huán)境優(yōu)化,，支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。
推行簡易開戶，優(yōu)化賬戶服務(wù)流程,。針對小微企業(yè),、流動就業(yè)群體開戶難的社會問題，分別制定簡易開戶業(yè)務(wù)流程,，在合理設(shè)置賬戶功能與限額的前提下,，精簡資料、優(yōu)化流程,，滿足客戶賬戶使用需求,；同時每個網(wǎng)點均設(shè)立有小微企業(yè)開戶綠色通道，確保為小微企業(yè)開戶提供高效便捷服務(wù),。
加強科技支撐,，提升開戶便利度。支持企業(yè)在線填單預(yù)申請開戶,，減少企業(yè)填表和等候時間,；預(yù)約開戶后，客戶可在線實時查看開戶辦理進程,；支持跨行個人賬戶代發(fā),、異地個人賬戶開立,、補換卡等服務(wù),，提升賬戶使用便利度,；公開開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn),、辦理時限,、負(fù)面清單,、三級咨詢投訴電話等,，保障客戶知情權(quán),。同時通過明察暗訪等多形式監(jiān)督政策落地執(zhí)行情況,、傾聽客戶業(yè)務(wù)訴求，提升服務(wù)精準(zhǔn)力度,。
分類分級管理,，服務(wù)風(fēng)控“兩手抓”,。建立差異化盡職調(diào)查機制,，分類分級管理,，確保賬戶功能與客戶正常資金結(jié)算需求相符,，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險防控工作,。
減費讓利政策,，惠企利民出“實招”,。扎實推進減費讓利政策落地，自2021年9月30日起,，取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費，降低所有對公銀行賬戶開戶,、對公跨行轉(zhuǎn)賬,、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費,，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,。
反詐拒賭“資金鏈”治理,，守護百姓“錢袋子”,。當(dāng)前電信詐騙、跨境賭博犯罪給公眾造成極大危害,，中信銀行鄭州分行成立“資金鏈”治理專班,，通過建立風(fēng)險信息共享機制,，技防與人防互相補充,，事前事中事后相結(jié)合,，強化警銀協(xié)作,，積極配合公安機關(guān)切斷犯罪分子資金轉(zhuǎn)移鏈條，守護百姓“錢袋子”,。
中信銀行鄭州分行將始終堅守以人民為中心的初心,，持續(xù)做好“支付為民,，開戶不難”,、減費讓利,、反詐反賭各項工作,，為優(yōu)化營商環(huán)境和民生改善貢獻中信力量,。
（中信銀行鄭州分行 吳利芳）
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