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中信銀行鄭州分行上門解難題

2022-3-16 18:00:30    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年3月14日,，中信銀行鄭州分行受理了一位客戶的代辦業(yè)務，工作人員在辦理業(yè)務中發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且代理人不具備完善信息的資質,，需要本人到柜臺完善信息,。

　　該客戶表示卡主是其母親，但其年事已高,、行動不便,，當下又急需取出存折里的錢付醫(yī)藥費，工作人員在得知情況后表示如果老人行動確實不便,，中信銀行鄭州分行可以為客戶提供上門服務,。

　　3月15日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往客戶提供的地址,，見到卡主本人并與其確認真實意愿后,，詳細說明本次上門服務解決問題的具體方法。該行工作人員全程陪同協(xié)助,，利用外拓智慧柜臺耐心認真為老人辦理完成相關業(yè)務，在最短時間內高效為客戶解決了難題,。老人非常感謝中信銀行鄭州分行貼心周到的服務,，感激之情溢于言表。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶實際需求為出發(fā)點,，主動將服務送上門,，積極為客戶排憂解難，致力于提供更全面,、便捷,、周到、高效的優(yōu)質服務,，努力成為“有擔當,、有溫度、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務提供者,。

 

（中信銀行鄭州分行 李雨欣）

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